（一）辦公室。負(fù)責(zé)牽頭制定規(guī)范中心運(yùn)行和管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)服務(wù)和督辦工作；負(fù)責(zé)辦文辦會(huì)、機(jī)要保密、工資、政務(wù)信息、政務(wù)公開(kāi)、目標(biāo)考核、法治建設(shè)、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、雙擁、民族團(tuán)結(jié)、文書(shū)檔案、禁毒、統(tǒng)戰(zhàn)、國(guó)家安全、維穩(wěn)工作；負(fù)責(zé)重要綜合性文稿起草；負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、公車(chē)管理、環(huán)境衛(wèi)生、美化綠化、用水用電、食堂、接待等后勤服務(wù)工作；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)日常工作；負(fù)責(zé)審計(jì)、資產(chǎn)管理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

負(fù)責(zé)人：陳懷功

辦公時(shí)間：法定工作日上午09：00－12：00，下午13：00－17：00。

聯(lián)系電話(huà)：0857－8330047

（二）人事科（機(jī)關(guān)黨委辦公室）。負(fù)責(zé)單位干部職工及綜窗臨聘人員的干部人事、目標(biāo)績(jī)效管理、勞動(dòng)工資、機(jī)構(gòu)編制、社會(huì)保障、教育培訓(xùn)、人事檔案、宣傳、精神文明建設(shè)等工作，承擔(dān)機(jī)關(guān)黨委日常工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

負(fù)責(zé)人：王琳云

辦公時(shí)間：法定工作日上午09：00－12：00，下午13：00－17：00。

聯(lián)系電話(huà)：0857－8330028

（三）業(yè)務(wù)科。負(fù)責(zé)辦理市直部門(mén)（單位）事項(xiàng)進(jìn)入退出事宜；實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及辦事指南的標(biāo)準(zhǔn)化管理；梳理公布、動(dòng)態(tài)調(diào)整公共服務(wù)事項(xiàng)目錄；推動(dòng)并聯(lián)審批、流程再造等政務(wù)服務(wù)改革；結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展探索優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)工作相關(guān)措施；配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展市級(jí)權(quán)責(zé)清單等清理；負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集匯總；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

負(fù)責(zé)人：楊榮鳳

辦公時(shí)間：法定工作日上午09：00－12：00，下午13：00－17：00。

聯(lián)系電話(huà)：0857－8330024

（四）審批服務(wù)科。負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門(mén)對(duì)全市政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全市實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳的建設(shè)、規(guī)劃、運(yùn)行及管理；負(fù)責(zé)做好進(jìn)駐部門(mén)窗口單位的協(xié)調(diào)管理；結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展探索優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)工作相關(guān)措施；負(fù)責(zé)對(duì)市直部門(mén)經(jīng)審批同意保留的各類(lèi)自建大廳工作運(yùn)行情況進(jìn)行指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；牽頭“貴人服務(wù)·畢須辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

負(fù)責(zé)人：周艷

辦公時(shí)間：法定工作日上午09：00－12：00，下午13：00－17：00。

聯(lián)系電話(huà)：0857－8330050

（五）督查科。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐部門(mén)的考核；負(fù)責(zé)進(jìn)駐部門(mén)窗口工作人員的考核、考勤和紀(jì)律管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐實(shí)體政務(wù)大廳部門(mén)窗口及工作人員執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行督促檢查，負(fù)責(zé)各窗口工作人員的考勤管理；負(fù)責(zé)實(shí)體政務(wù)大廳窗口工作人員的服務(wù)評(píng)價(jià)工作，對(duì)窗口工作人員及辦理事項(xiàng)、辦理流程進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)處置大廳臨時(shí)突發(fā)性矛盾糾紛，防大廳風(fēng)險(xiǎn)；結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展探索優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)工作相關(guān)措施；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

負(fù)責(zé)人：徐蓮

辦公時(shí)間：法定工作日上午09：00－12：00，下午13：00－17：00。

聯(lián)系電話(huà)：0857－8330045

（六）投訴受理科。負(fù)責(zé)受理服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口單位及工作人員服務(wù)質(zhì)效等方面的投訴；負(fù)責(zé)線(xiàn)上線(xiàn)下收到的投訴、輿情監(jiān)測(cè)、作風(fēng)碼投訴核查；負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，協(xié)調(diào)處理窗口與服務(wù)對(duì)象之間的矛盾和糾紛；負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦縣（區(qū)）政務(wù)大廳窗口工作人員的投訴；落實(shí)和辦理上級(jí)對(duì)投訴案件的有關(guān)批示；負(fù)責(zé)與其他投訴機(jī)構(gòu)聯(lián)系協(xié)調(diào)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

負(fù)責(zé)人：王宏

辦公時(shí)間：法定工作日上午09：00－12：00，下午13：00－17：00。

聯(lián)系電話(huà)：0857－8330013

（七）網(wǎng)絡(luò)中心。牽頭開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作；承擔(dān)省政務(wù)服務(wù)中心安排的“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”有關(guān)工作；配合省級(jí)部門(mén)推動(dòng)與國(guó)家、省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接和互聯(lián)工作；負(fù)責(zé)全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享、分析應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作；配合制定政務(wù)服務(wù)信息化技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)市級(jí)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳信息化設(shè)備及系統(tǒng)的管理運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全工作；負(fù)責(zé)管理督促駐場(chǎng)工程師做好相關(guān)工作；負(fù)責(zé)“一網(wǎng)通辦”工作的推廣與應(yīng)用；結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展探索優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)工作相關(guān)措施；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

負(fù)責(zé)人：徐振江

辦公時(shí)間：法定工作日上午09：00－12：00，下午13：00－17：00。

聯(lián)系電話(huà)：0857－8330012

（八）企業(yè)之家服務(wù)科。承擔(dān)省級(jí)“企業(yè)之家”交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳涉企服務(wù)工作，指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）企業(yè)之家相關(guān)工作；負(fù)責(zé)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)的相關(guān)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

負(fù)責(zé)人：李薇薇

辦公時(shí)間：法定工作日上午09：00－12：00，下午13：00－17：00。

聯(lián)系電話(huà)：0857－8330055

（九）12345便民熱線(xiàn)服務(wù)中心。負(fù)責(zé)市級(jí)12345熱線(xiàn)平臺(tái)規(guī)劃、建設(shè)、管理中的事務(wù)性、服務(wù)性工作；負(fù)責(zé)市直部門(mén)熱線(xiàn)整合、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)中的事務(wù)性、服務(wù)性工作；負(fù)責(zé)12345熱線(xiàn)工單、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)留言的分類(lèi)處理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、回訪(fǎng)反饋，對(duì)群眾反映的社情民意進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、分析報(bào)告；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

負(fù)責(zé)人：韓浪靜

辦公時(shí)間：法定工作日上午09：00－12：00，下午13：00－17：00。

聯(lián)系電話(huà)：0857－8330055