葫蘆島市熱線服務(wù)分中心內(nèi)設(shè)機構(gòu)

    （一）訴求辦理科。

    負責12345熱線的受理和反饋工作；負責受理群眾對本市政府機關(guān)、事業(yè)單位工作效能、工作作風、執(zhí)法執(zhí)紀等方面的投訴、舉報、批評建議。聯(lián)系電話：3116260 

（二）民心網(wǎng)管理科。

    負責群眾通過民心網(wǎng)反映訴求的受理、分派、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)督辦、研判審核、績效考評；負責全市民心網(wǎng)各級平臺日常管理；負責對全市各級民心網(wǎng)平臺及民心網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；負責省民心網(wǎng)交辦的工作任務(wù)。聯(lián)系電話:2662060 

（三）督查辦理科。

    負責對12345熱線受理的各項舉報、投訴、批評建議進行轉(zhuǎn)辦及督促辦理；負責向紀檢、監(jiān)察部門提供有關(guān)違紀問題的相關(guān)線索；負責對各縣（市）區(qū)、市政府各部門熱線訴求辦理情況進行考核。聯(lián)系電話：3122210 

（四）訴求案件管理科。

    負責投訴案件數(shù)據(jù)的收集、管理和分析利用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。聯(lián)系電話：3116620 

信訪接待服務(wù)分中心 

負責北京地區(qū)涉訪問題綜合整治的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；負責與國家信訪局、省信訪組及有關(guān)部門溝通聯(lián)系，配合做好維穩(wěn)和信訪接待工作；負責組織協(xié)調(diào)全市在京涉訪人員的接待、勸返工作，提供必要的援助和服務(wù)；負責匯總、分析進京涉訪數(shù)據(jù)和信息工作（由市政務(wù)服務(wù)中心委托市信訪局管理）。聯(lián)系電話：2670027