一、通過住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門戶

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1.1 用戶通過“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門戶”加注/查看電子證照。

步驟：用戶登錄— 實(shí)名身份認(rèn)證—證照加注—下載電子證照

二、通過國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)

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2.1 用戶通過“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”加注/查看電子證照。

步驟：用戶登錄—實(shí)名身份認(rèn)證— 證照加注—下載電子證照

小提示：在彈窗頁(yè)面繼續(xù)點(diǎn)擊[加注]按鈕，提示“加注成功！”表示電子證照加注完成，加注有效期為180天。電子證照加注成功后，點(diǎn)擊[pdf下載]或[ofd下載]，即可下載pdf或ofd版電子證照。

三、常見問題

3.1 加注電子證照時(shí)，提示“證照過期”。

請(qǐng)申請(qǐng)辦理[延續(xù)注冊(cè)]業(yè)務(wù)，等待審核通過后再加注。

3.2 加注電子證照時(shí)，一直提示“正在生成證照，請(qǐng)耐心等待！”。

小提示：請(qǐng)前往“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”檢查手機(jī)號(hào)碼是否綁定，如果未綁定，按照提示綁定手機(jī)號(hào)之后再次加注電子證照。

3.3 加注電子證照時(shí)，提示“加注失敗”。

申報(bào)完初始注冊(cè)、重新注冊(cè)、延續(xù)注冊(cè)等業(yè)務(wù)后，電子證照提示“加注失敗”，原因?yàn)樽C照信息還未上報(bào)到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，請(qǐng)等待一段時(shí)間后再加注證照。

3.4 手寫簽字和免冠證件照補(bǔ)充及修改

請(qǐng)到申報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中檢查手寫簽字和免冠證件照是否漏傳，如果漏傳請(qǐng)前往申報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行補(bǔ)充。補(bǔ)充手寫簽名和免冠證件照后提交審核，等待審核通過后，等待1-2天再重新加注證照。

3.5 “國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”用戶中心中無電子證照。

請(qǐng)前往“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門戶”查看或下載電子證照。