黔南州市場監(jiān)督管理投訴舉報信息中心

一、機構(gòu)設(shè)置

黔南州市場監(jiān)督管理投訴舉報信息中心為州市場監(jiān)督管理局（州知識產(chǎn)權(quán)局）管理的副縣級公益一類事業(yè)單位。

二、宗旨和業(yè)務(wù)范圍

宗旨：為全州市場監(jiān)督管理投訴舉報和州市場監(jiān)督管理局的信息化建設(shè)工作提供保障。

業(yè)務(wù)范圍：協(xié)助主管部門指導全州市場監(jiān)督管理12315行政執(zhí)法體系建設(shè)和市場監(jiān)督管理12315行政執(zhí)法工作；受理來電、來函、來訪、網(wǎng)絡(luò)、短信的咨詢、申（投）訴、舉報；負責全州市場監(jiān)督管理投訴舉報平臺和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，處理食品藥品、消費申訴、經(jīng)濟案件、產(chǎn)品質(zhì)量、計量、標準化、特種設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán)、價格違法、不正當競爭和壟斷行為等市場監(jiān)管方面投訴舉報事務(wù)性工作；對直接收到或上級轉(zhuǎn)辦的投訴舉報進行受理、轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、審核、上報。做好登記、統(tǒng)計工作，綜合分析申訴舉報動向，及時反映群眾的要求，提出意見和建議。在各類媒體上適時進行消費警示、提示；做好市場投訴舉報的宣傳、咨詢服務(wù)工作；負責市場監(jiān)督管理系統(tǒng)信息化建設(shè)、門戶網(wǎng)站等信息化平臺的運行管理、維護工作；指導全州市場監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報和信息化工作；完成上級業(yè)務(wù)主管部門安排的其他事項。

三、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

根據(jù)上述業(yè)務(wù)范圍，州市場監(jiān)督管理投訴舉報信息中心設(shè)下列內(nèi)設(shè)機構(gòu)：

（一）投訴舉報科

協(xié)助指導全州市場監(jiān)督管理12315行政執(zhí)法體系建設(shè)和全州市場監(jiān)督管理12315行政執(zhí)法工作；做好投訴舉報的登記、轉(zhuǎn)辦、移送、跟蹤、督促、受理、處理、反饋、上報等相關(guān)工作；對下級市場監(jiān)管部門投訴舉報相關(guān)工作進行指導、評價、督辦等；對本行政區(qū)域市場監(jiān)管投訴舉報信息進行分析應(yīng)用；定期公布投訴舉報統(tǒng)計分析報告，適時發(fā)布消費預警提示，依法公示消費投訴信息；負責綜合分析申訴舉報動向，做好信息登記、統(tǒng)計工作，及時反映群眾的要求，提出意見和建議；擬訂投訴舉報受理規(guī)則及工作流程；協(xié)助開展投訴舉報突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

負責人：余榮芳????????聯(lián)系電話：0854—8518390

（二）信息科

承擔信息化建設(shè)工作和信息化系統(tǒng)運行管理工作；負責市場監(jiān)管信息化工作，建設(shè)、管理、維護各類市場監(jiān)管信息化平臺；負責門戶網(wǎng)站等信息化平臺的運行管理、維護工作。

負責人：李國鵬????????聯(lián)系電話：0854—8518390