荔波縣市場監(jiān)管投訴舉報中心（荔波縣消費者協(xié)會）

(負責人:張謎;電話:3527315）

（一）機構設置

縣市場監(jiān)管投訴舉報中心（縣消費者協(xié)會）為縣市場監(jiān)管局管理的正股級公益一類事業(yè)單位。

（二）宗旨和業(yè)務范圍

宗旨：為全縣市場監(jiān)督管理投訴舉報工作提供保障。

業(yè)務范圍：受理來電、來函、來訪、網(wǎng)絡、短信的咨詢、申（投）訴、舉報；負責全縣市場監(jiān)管投訴舉報平臺和網(wǎng)絡建設，處理食品藥品、消費申訴、經(jīng)濟案件、產(chǎn)品質量、計量、標準化、特種設備、知識產(chǎn)權、價格違法、不正當競爭和壟斷行為等市場監(jiān)管方面投訴舉報事務性工作；對直接收到或上級轉辦的投訴舉報進行受理、轉辦、跟蹤、督促、審核、上報；做好登記、統(tǒng)計工作，綜合分析申訴舉報動向，及時反映群眾的要求，提出意見和建議。在各類媒體上適時進行消費警示、提示；做好市場投訴舉報的宣傳、咨詢服務工作；宣傳保護消費者合法權益的法律、法規(guī)，參與研究和制定保護消費者權益的政策、措施；就有關消費者合法權益的問題向人民政府、有關行政部門反映、查詢，提出建議；征求和收集消費者意見，對商品和服務的質量、價格、售后服務等進行調查、分析，向消費者提供消費信息和咨詢服務；配合有關行政部門對商品和服務質量、價格、安全、衛(wèi)生、計量等進行監(jiān)督檢查；受理消費者的投訴，對投訴事項進行調查、調解，就投訴涉及的商品和服務質量問題，可以提請鑒定機構鑒定；就侵害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者向人民法院提起訴訟；對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒體告知消費者或者掛牌警示。完成主管部門交辦的其他工作。