1. 為什么要構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺？
注冊類問題
3. 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺的登錄網(wǎng)址是什么？
答：甘肅省互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺網(wǎng)址是 http://gs.122.gov.cn 。
4. 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺分為幾個層級？
答：分為部級平臺（http://122.gov.cn）和省級平臺（http://gs.122.gov.cn）。
5. 個人用戶分為哪幾個類型？
答：個人用戶網(wǎng)上注冊時可根據(jù)自身情況選擇不同的用戶類型，用戶類型共分為：車主用戶、駕駛?cè)擞脩?、初次申領機動車駕駛證學員、新車車主用戶。不同的用戶類型可辦理的業(yè)務種類及應注意的問題也不相同。
6. 什么是車主用戶？
答：擁有本地機動車的機動車所有人。
7. 互聯(lián)網(wǎng)個人用戶有幾種注冊方式？
答：（1）在辦理機動車、駕駛證業(yè)務時填寫的手機號碼與現(xiàn)有手機號碼相同的個人用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務平臺自行注冊。
（2）在辦理機動車、駕駛證業(yè)務時填寫的手機號碼與現(xiàn)有手機號碼不同的個人用戶須前往公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口注冊。
8. 什么是駕駛?cè)擞脩簦?/strong>
答：擁有本地駕駛證的個人用戶。
9. 什么是初次申領機動車駕駛證學員？
答：在本地辦理駕駛證初次申領業(yè)務，且本人名下無機動車的學員。
10. 什么是新車車主用戶？
答：對于全國范圍內(nèi)沒有機動車和駕駛證、需要在本地辦理新車注冊登記業(yè)務的個人用戶。
11. 個人注冊用戶擁有哪些功能權(quán)限？
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互聯(lián)網(wǎng)平臺自行注冊的車主或駕駛?cè)擞脩?/span> |
互聯(lián)網(wǎng)平臺自行注冊的學員用戶 |
互聯(lián)網(wǎng)平臺自行注冊的新車車主用戶 |
公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口注冊的車主或駕駛?cè)擞脩?/span> |
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本人機動車和駕駛證信息查詢 |
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違法處理 |
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繳納罰款 |
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預選機動車號牌 |
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變更聯(lián)系方式 |
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考試預約 |
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補換領機動車號牌/行駛證/駕駛證 |
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12. 個人用戶到公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口進行注冊時需要攜帶哪些資料？
答：個人用戶窗口注冊需攜帶本人有效身份證（臨時身份證除外）；暫住居民還需提供“居住證”或“暫住證”；港澳居民提供特別行政區(qū)“居民身份證”；臺灣居民提供“臺灣居民來往大陸通行證”或“中華人民共和國旅行證”；華僑提供“中華人民共和國護照”；外國人提供“護照”或者其他旅行證件到窗口注冊，注冊時填寫《互聯(lián)網(wǎng)個人用戶注冊/變更申請表》，并提交身份證明原件及復印件。注冊保存時，會核查用戶手機號碼的唯一性，如果之前已經(jīng)被其他個人用戶注冊，則不允許重復注冊。
13. 個人用戶互聯(lián)網(wǎng)注冊時，有哪些注意事項？
答：需準確填寫并核對個人信息（包括姓名、身份證明類型和號碼、手機號碼、郵寄地址等）。
14. 個人用戶能否自行注銷賬號？
答：個人用戶可以在網(wǎng)上自行注銷賬號，也可到公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口辦理用戶賬號注銷業(yè)務。
15. 注冊學員用戶時提示“用戶在當前發(fā)證機關已經(jīng)核發(fā)駕駛證”，導致不能注冊怎么辦？
答：學員用戶是針對在本省內(nèi)既沒有駕駛證（包括汽車、農(nóng)用車、摩托車等各類機動車駕駛證）也沒有機動車（包括汽車、農(nóng)用車、摩托車等各類機動車）且正在進行申領駕駛證（不包括增駕）學習的用戶。如果出現(xiàn)以上提示，說明在申請人身份證明號碼下已經(jīng)擁有駕駛證，需要使用已有的駕駛證來注冊為駕駛?cè)擞脩艋蚪还懿块T互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口進行查詢。
16. 注冊學員用戶時提示“您在本地擁有機動車（含摩托車等），請選擇[車主用戶]注冊，或前往公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口辦理注冊”，導致不能注冊怎么辦？
答：如果出現(xiàn)以上提示，說明在申請人身份證明號碼下已經(jīng)注冊有機動車（包括汽車、農(nóng)用車、摩托車等各類機動車），需要使用已注冊的機動車來注冊為車主用戶或前往交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口進行查詢。
17. 學員注冊時提示“您當前不存在需要考試的在辦業(yè)務！”，導致不能注冊怎么辦？
答：請返回上一步，至填寫用戶信息，確認選擇的所在城市是您駕駛證申領所報名的城市，如果核對信息無誤，請聯(lián)系公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口工作人員。
18. 學員用戶取得駕駛證后是否還需注冊駕駛?cè)擞脩簦?/span>
答：學員用戶取得駕駛證后，用戶類型會自動變?yōu)轳{駛?cè)擞脩簟?/span>
19. 辦理增駕業(yè)務的駕駛?cè)?，現(xiàn)用手機號碼與駕駛證檔案手機號碼不一致，無法注冊怎么辦？
答：如果駕駛證檔案手機號碼還在使用，可使用該手機號碼注冊后，辦理手機號碼變更業(yè)務。如果駕駛證檔案手機號已暫停使用，可以選擇前往駕校、公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口辦理注冊。
20. 我的機動車和駕駛證是在省內(nèi)不同地區(qū)辦理的，是否影響用戶注冊？
答：不影響。在互聯(lián)網(wǎng)個人用戶注冊時選擇駕駛證發(fā)證地或機動車登記地，也可在省內(nèi)任意一個交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口進行注冊。
21. 單位用戶的種類包括哪些？
答：單位用戶包括國家機關、企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體及其他組織。
22. 單位用戶在公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口注冊時可申請哪些服務？
答：不同的單位類型在公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口注冊時可申請的業(yè)務類型也不同。具體分類如下：
（1）信息查詢、通報類
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道路運輸企業(yè) |
駕培機構(gòu) |
醫(yī)院 |
學校 |
道路運輸管理部門 |
安監(jiān)部門 |
教育行政部門 |
其它單位 |
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本單位本地營運機動車和駕駛?cè)诵畔⒉樵兒屯▓?/span> |
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本單位本地校車和校車駕駛?cè)诵畔⒉樵兒屯▓?/span> |
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本單位本地非營運機動車信息查詢 |
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本轄區(qū)營運機動車和駕駛?cè)诵畔⑼▓?/span> |
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本轄區(qū)校車和校車駕駛?cè)诵畔⑼▓?/span> |
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（2）業(yè)務辦理類
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道路運輸企業(yè) |
駕培機構(gòu) |
醫(yī)院 |
學校 |
道路運輸管理部門 |
安監(jiān)部門 |
教育行政部門 |
其它單位 |
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預選機動車號牌 |
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核發(fā)機動車臨時號牌 |
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醫(yī)院體檢 |
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提交身體條件證明 |
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本單位學員預約信息查詢 |
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學員預錄入 |
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學員用戶窗口注冊 |
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23. 單位用戶到公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口注冊時需要攜帶哪些資料？
答：單位用戶注冊需要由單位法人或代理人攜帶本人身份證明到公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口辦理，提交組織機構(gòu)代碼證（有統(tǒng)一社會信用代碼的工商營業(yè)執(zhí)照）原件及其復印件（加蓋公章）、辦理人身份證原件及復印件，填寫《互聯(lián)網(wǎng)單位用戶注冊/變更申請表》。由代理人申請的，還需提交委托代理授權(quán)書。
24. 哪些類型的單位用戶必須使用數(shù)字證書（USB-Key）？
答：單位類型為醫(yī)院、駕校、檢測站的單位用戶必須數(shù)字證書才能登陸和使用互聯(lián)網(wǎng)平臺。
25. 單位用戶（單位類型為醫(yī)院、駕校、檢測站）的管理員能否使用單位的數(shù)字證書管理本人的機動車和駕駛證？
答：不能。單位用戶管理員使用數(shù)字證書（USB-Key）登錄后只能管理本單位的機動車和駕駛證。管理員本人需以個人用戶注冊后方可管理本人名下的機動車或駕駛證。
26. 同一單位用戶是否可以申請多個賬號，單位用戶能否在互聯(lián)網(wǎng)進行注冊？
答：可以。單位用戶目前不提供互聯(lián)網(wǎng)自主注冊服務，需到公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口進行注冊。
27. 單位用戶（單位類型為醫(yī)院、駕校、檢測站）在公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口注冊時領取的數(shù)字證書（USB-Key）能否在多臺電腦上使用？
答：可以在多臺電腦上使用，但需安裝數(shù)字證書自帶的驅(qū)動。
28. 單位用戶（單位類型為醫(yī)院、駕校、檢測站）的數(shù)字證書（usb-key）損壞或遺失了該怎么辦？
答：需攜帶相關證件前往公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口申請補辦。
29. 哪幾種情況下交管部門將按規(guī)定強制注銷用戶賬號，登錄時平臺會提示“用戶不存在”？
答：（1）個人用戶死亡或單位注銷的；
（2）用戶提交虛假資料注冊用戶的；
（3）新車車主用戶注冊成功后24小時內(nèi)未預選機動車號牌，或已預選機動車號牌但未在3個工作日內(nèi)到公安交管部門辦理新車注冊登記業(yè)務的。
30. 交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口工作人員說的“面簽”是什么意思？我應該去哪里“面簽”？
答：“面簽”是指到公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口進行實名注冊的。車主/駕駛?cè)擞脩艨傻饺珖秶鷥?nèi)任意一個公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口進行“面簽”。
31. 密碼輸入錯誤注冊用戶被鎖定后怎么辦？
答：連續(xù)5次輸入錯誤密碼，該用戶即被鎖定，24小時后平臺自動解鎖。
32. 用戶登錄時忘記密碼怎么辦？
答：可以通過身份證明和注冊時手機號，接收短信驗證碼來進行密碼找回；也可前往公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口辦理密碼重置業(yè)務。
33. 注冊時提示手機號碼不一致怎么辦？
答：車主用戶、駕駛?cè)擞脩艋ヂ?lián)網(wǎng)自主注冊時或者注冊成功后綁定本人駕駛證、本人名下車輛時，系統(tǒng)提示與公安交通管理部門已登記手機號碼不一致時，需要到公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口辦理注冊業(yè)務。
34. 注冊用戶更換手機號碼后應該怎么辦？
答：如原手機號碼已無法正常接收短信，則需本人持有效身份證到公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口變更手機號碼。
35. 個人用戶或單位用戶在公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口注冊后，多長時間能收到注冊成功提示短信？
答：在用戶提交申請之日起一個工作日內(nèi)可收到注冊成功提示短信，一個工作日后仍未收到提示短信，首先檢查提示短信是否被手機安全軟件攔截；若確定提示短信未被攔截，請聯(lián)系公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口工作人員處理。
36. 如果我不是互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺注冊用戶，打開網(wǎng)站后可享受哪些服務？
答：您可享受安全教育、信息公開、出行服務、簡項信息查詢等服務。
機動車預選號牌
37. 如何在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺預選機動車號牌？
答：首先，需要在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺（網(wǎng)址：http://gs.122.gov.cn/）注冊個人用戶或單位用戶，注冊時選擇“新車車主用戶”（如果申請人名下已經(jīng)注冊有機動車或擁有駕駛證，系統(tǒng)會提示選擇“車主用戶”或“駕駛?cè)擞脩簟保?，用戶也可以攜帶本人身份證明原件（單位代碼證及委托書）到公安交管部門設立的互聯(lián)網(wǎng)用戶面簽窗口進行實名注冊。注冊成功后，申請人登錄互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺進行用戶登陸，選擇“機動車業(yè)務”中的“預選機動車號牌”，按照系統(tǒng)提示和要求進行操作即可。特別要注意的是：為確保成功打印預選號憑證，必須使用IE瀏覽器登錄進行操作。新車車主用戶注冊成功后24小時內(nèi)應完成預選機動車號牌業(yè)務，超過24小時未選取號牌的系統(tǒng)將自動注銷該用戶。
38. 哪些車可以在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺預選機動車號牌？
答：用戶可以為本人或本單位新購小型汽車（藍牌）預選號牌；二手車和實行專段管理的出租車不能在互聯(lián)網(wǎng)上預選號牌；新能源小型汽車（純電動汽車、插電式、增程式混合動力汽車和燃料電池汽車）根據(jù)車主的意愿選擇在互聯(lián)網(wǎng)上預選號牌或到車管所選取新能源專段號牌（如選擇互聯(lián)網(wǎng)預選號牌則不能享受新能源汽車不受限行和可以使用公交專用道等通行便利）。
39. 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺預選機動車號牌時需要準備哪些材料？
答：選號之前請預先準備好國產(chǎn)車“機動車合格證”或進口車“海關貨物進口證明書”、本人身份證，對暫住人員需要準備好暫住證或居住證（車輛其他資料請在選號成功后，去車管所辦理注冊前準備齊全）。同時確保本人注冊用戶時填寫的手機號碼為本人真實使用的手機號，并確保手機在本人身邊，在選號過程中需要輸入“車輛識別代號（車架號）、購車發(fā)票信息、手機短信驗證碼以及身份證明信息，并上傳購車發(fā)票照片。
40. 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺預選機動車號牌有哪幾種方式？
答：選號提供“自編選號”和“隨機選號”兩種選號方式?！白跃庍x號”可以根據(jù)用戶的需求在公布的號段范圍內(nèi)自行編排號碼并驗證是否可以使用；“隨機選號”則由系統(tǒng)在公布的號段范圍內(nèi)每次隨機抽取5個號碼供用戶選取，系統(tǒng)總共可以提供10次隨機選號機會。
41. 使用互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺能選到好號嗎？
答：互聯(lián)網(wǎng)選號系統(tǒng)會將投放的所有號牌隨機劃分為若干個小號段，分別保存在待選號牌庫和備用號牌庫中。待選號牌庫中的號牌數(shù)量不少于5萬副，備用號牌庫中的號牌會根據(jù)待選號牌庫中號牌選取情況自動定時補充進待選號牌庫。因此，互聯(lián)網(wǎng)選號系統(tǒng)中群眾感興趣的號牌會由系統(tǒng)分期分批進行投放，不會在短時間內(nèi)被全部選取。
42. 能否在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺選取外省市的機動車號牌？
答：用戶想在本人注冊地以外（包括其他省市）的互聯(lián)網(wǎng)服務平臺預選機動車號牌的，首先要確認該省市是否也開通了預選機動車號牌功能。如果該省市開通了此項功能，用戶可以登錄注冊地互聯(lián)網(wǎng)服務平臺后，通過預選號牌首頁的“點此選擇其他省市”鏈接進入異地預選號牌跳轉(zhuǎn)頁面，按照當?shù)氐念A選號牌規(guī)則進行選號。如果該省市沒有開通預選號牌功能，則不能進行異地選號。
43. 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺預選機動車號牌后不去車管所辦理業(yè)務會有什么后果？
答：用戶在互聯(lián)網(wǎng)上預選號成功后，若未在預選號有效期內(nèi)到車管所進行互聯(lián)網(wǎng)預選號確認，將會把用戶加入互聯(lián)網(wǎng)選號黑名單，用戶將無法在互聯(lián)網(wǎng)上進行預選機動車號牌，2年后自動解除黑名單。
44. 在哪里可以查看到互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺預選機動車號牌的詳細操作流程？
答：可以登錄我省互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺（網(wǎng)址：http://gs.122.gov.cn/），點擊“辦事指南”-“網(wǎng)上業(yè)務辦理”-“機動車業(yè)務”-“預選機動車號牌”進行詳細操作說明的查看。
45. 可以用我的用戶給其他人的機動車選取號牌嗎？
答：不可以。用戶只能給自己新購的機動車選取號牌。如果用戶給其他人的機動車選取號牌，該機動車在車管所無法辦理注冊登記，系統(tǒng)會將該用戶和此機動車同時列入到黑名單當中，該用戶和此機動車均不能在互聯(lián)網(wǎng)上再次選取機動車號牌。
46. 用戶在預選機動車號牌過程中，輸入新購小型汽車的車輛識別代號，驗證時提示“該車輛已經(jīng)預選號牌,不能再次預選!”或者“該車輛已被他人使用，不能選號，請再次確認車輛識別代號！”的驗證失敗信息應如何解決？
答：如果用戶確認自己新購小型汽車確實沒有在互聯(lián)網(wǎng)服務平臺預選號牌或其他原因由其他用戶代替本人選取機動車號牌導致車輛被鎖定的，車主可以通過平臺“預選號牌申訴”模塊按要求填寫上傳相關資料信息進行申訴。申訴處理成功后，用戶即可以繼續(xù)預選號牌。
駕駛證考試預約
47. 哪些人可以在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺進行駕駛證考試預約？
答：已經(jīng)車管所受理報名的，初次申領機動車駕駛證或者申請增加大型客車、牽引車、城市公交車、中型客車、大型貨車、小型汽車、小型自動擋汽車準駕車型，參加機動車駕駛?cè)丝荚嚨膶W員，可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺辦理考試預約。
48. 怎樣在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺進行駕駛證考試預約？
答：首先，學員需要在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺（網(wǎng)址：http://gs.122.gov.cn/）注冊用戶，注冊時選擇“學員用戶”（如果申請人名下已經(jīng)注冊有機動車或擁有駕駛證，系統(tǒng)會提示選擇“車主用戶”或“駕駛?cè)擞脩簟保?，用戶也可以攜帶本人身份證明原件到公安交管部門設立的互聯(lián)網(wǎng)用戶面簽窗口進行實名注冊。注冊成功后，學員登錄個人用戶，選擇“駕駛證業(yè)務”中的“考試預約”，按照系統(tǒng)提示和要求進行操作即可。
49. 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺可以預約哪些科目的考試？
答：互聯(lián)網(wǎng)上可以預約駕駛證考試科目一駕駛理論考試、科目二場地駕駛技能考試、科目三道路駕駛技能考試及安全文明駕駛常識考試。
50. 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺考試預約要滿足哪些條件？
答：互聯(lián)網(wǎng)預約時要滿足規(guī)定的各科目考試間隔的最短時間并在計時培訓系統(tǒng)中完成要求的科目學時。
51. 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺考試預約是不是越早預約就越可能預約成功？
答：不是。互聯(lián)網(wǎng)考試預約按照以下規(guī)則安排考試：（1）首次預約科目一考試的，以受理用戶初次申領機動車駕駛證等業(yè)務的時間為排序時間；（2）預約科目一補考和科目二、三考試及補考的，以上次考試時間為排序時間；（3）考試預約成功的用戶因自身原因取消預約的，以取消預約時間為排序時間；（4）同時符合第二條、第三條情形的，以兩種情形中最近的時間為排序時間。排名在前面的學員系統(tǒng)會優(yōu)先安排考試。因此，考試預約是否能夠成功，是依據(jù)學員預約該科目的排名先后順序，不是依據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上進行預約的時間先后順序。
52. 怎樣知道自己是否預約成功？
答：用戶申請考試預約完成后，可以在網(wǎng)辦進度中查詢該流水的預約受理狀態(tài)。系統(tǒng)將在預約受理截止后自動按照申請人排名先后安排考試，并在首頁熱點公布欄目下的“駕駛?cè)丝荚囶A約結(jié)果公布”欄目中公布預約結(jié)果，同時將會發(fā)送短信告知申請人預約結(jié)果。用戶預約申請成功后，可以在網(wǎng)辦進度中查詢該預約的受理狀態(tài)，如果預約成功，可打印預約憑證。
53. 預約成功后需要準備哪些材料參加考試？
答：申請人預約考試成功后，須在預約的考試時間前完成考試科目考試費繳納，考試時需攜帶身份證明原件、繳費票據(jù)和預約憑證。
54. 預約成功后如果臨時有事，不能參加考試，如何取消考試預約？答：考試預約成功后如需取消考試，申請人最遲在預約的考試日期前一天由本人前往預約考試的車管所申請取消考試預約。
55. 考試結(jié)束后如何在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺上查詢自己的考試成績？
答：考試結(jié)束后，申請人可以登錄互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺個人賬戶，在我的主頁-學員信息-考試信息中查看考試成績。
56. 在哪里可以查看到互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺考試預約的詳細操作流程？
答：可以登錄我省互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺（網(wǎng)址：http://gs.122.gov.cn/），點擊“辦事指南”-“網(wǎng)上業(yè)務辦理”-“駕駛證業(yè)務”-“考試預約”進行詳細操作說明的查看。
補換領機動車和駕駛證牌證
57. 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺可以申請辦理哪些補換領牌證業(yè)務？
答：可以辦理4項駕駛證補換領領業(yè)務：期滿換證、超齡換證、毀損換證、遺失補證；可以辦理5項機動車牌證補換領業(yè)務：行駛證遺失補證、行駛證毀損換證、丟失（滅失）補領機動車號牌、損壞換領機動車號牌、補領檢驗合格標志。
58. 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺申請補換領牌證業(yè)務的用戶有哪些特殊要求？
答：用戶只能申請已經(jīng)綁定在自己名下的本人機動車的補換領牌證業(yè)務和本人駕駛證的補換領業(yè)務。為確保申請業(yè)務的真實和證件號牌的安全，系統(tǒng)要求在互聯(lián)網(wǎng)申請補換領牌證業(yè)務的用戶必須是在公安交管部門面簽窗口實名注冊的用戶且用戶提交的機動車或駕駛證證件照片已經(jīng)通過發(fā)證機關的審核。
59. 申請互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺補換領牌證如何收取費用？
答：申請人申請了補換領牌證業(yè)務，如果選擇了郵政寄送，補換領牌證的工本費由郵政工作人員在上門送件時收取，同時將工本費收費票據(jù)交給申請人；如果申請人選擇牌證自取，補換領牌證的工本費由申請人在車管所領取牌證時繳納。
60. 如果申請了補換領牌證業(yè)務，申請人如果拒絕簽收郵政寄遞的牌證，或不按規(guī)定時間到車管部門領取牌證會有什么后果？
答：用戶一旦在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺申請補換領牌證，如果用戶拒絕簽收或超過一個月未到車管部門領取，系統(tǒng)將自動把用戶加入互聯(lián)網(wǎng)黑名單，用戶將不允許辦理網(wǎng)上機動車和駕駛證相關業(yè)務。
61. 在哪里可以查看到互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺補換領機動車和駕駛證牌證業(yè)務的詳細操作流程？
答：可以登錄我省互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺（網(wǎng)址：http://gs.122.gov.cn/），點擊“辦事指南”-“網(wǎng)上業(yè)務辦理”-“駕駛證業(yè)務”或“機動車業(yè)務”進行詳細操作說明的查看。
機動車檢驗預約
62. 哪些用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺進行檢驗預約？
答：目前，系統(tǒng)針對個人注冊用戶和單位注冊用戶開放檢驗預約業(yè)務，用戶可以為自己名下綁定的本人的機動車和單位用戶的機動車進行預約檢驗。
63. 哪些機動車可以進行檢驗預約？
答：注冊在個人名下和單位名下的各類機動車均可在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺進行檢驗預約。
64. 互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺能否進行異地檢驗預約？怎樣預約？
答：目前，我省內(nèi)已經(jīng)開通互聯(lián)網(wǎng)檢驗預約的各市州之間可以進行異地檢驗預約。車主登陸個人用戶后選擇已經(jīng)綁定的本人機動車，選擇要預約的地市，再根據(jù)自己的車輛情況選擇相應的檢測站即可。
65. 檢驗預約后怎樣查詢預約結(jié)果？
答：用戶可以登陸個人賬戶，在機動車業(yè)務-機動車檢驗預約-預約結(jié)果查詢中查看預約情況，還可在此頁面打印檢驗預約憑證。同時，預約成功后系統(tǒng)會發(fā)送一條預約成功短信到申請人的手機。
66. 機動車檢驗時需要攜帶哪些材料？
答：機動車檢驗時需攜帶車輛行駛證、交強險保單原件、檢驗預約憑證在約定的時段到相關檢測站進行檢測，同時要確保機動車所有交通違法行為均已處理完畢。
67. 如果臨時有事，不能按預約時間進行檢驗，怎樣取消預約？
答：申請人最遲可以在預約的檢驗時間前24小時登陸個人賬戶，在機動車業(yè)務-機動車檢驗預約-預約結(jié)果查詢中進行取消預約。
68. 在哪里可以查看到互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺檢驗預約業(yè)務的詳細操作流程？
答：可以登錄我省互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺（網(wǎng)址：http://gs.122.gov.cn/），點擊“辦事指南”-“網(wǎng)上業(yè)務辦理”- “機動車業(yè)務”-“機動車檢驗預約”中進行詳細操作說明的查看。
違法處理類
69. 在互聯(lián)網(wǎng)平臺注冊的個人用戶處理交通違法的前提條件是什么？
答：車主用戶需綁定本人的機動車駕駛證；駕駛?cè)擞脩粜杞壎ū救嗣碌能囕v。
70. 個人用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合管理平臺處理哪些車輛的電子監(jiān)控交通違法行為？
答：互聯(lián)網(wǎng)自主注冊用戶可以處理本人名下車輛的電子監(jiān)控記錄交通違法行為；公安交管部門注冊用戶還可以處理綁定的非本人名下的機動車不記分的交通違法行為。
71. 個人用戶可綁定非本人名下的幾輛機動車？
答：可以綁定非本人名下的三輛機動車
72. 如何綁定非本人名下機動車？
答：綁定非本人名下的機動車需要駕駛?cè)藬y帶本人身份證，被綁定機動車車主攜帶本人身份證、行駛證，前往公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口填寫《互聯(lián)網(wǎng)個人用戶注冊/變更申請表》后進行辦理。
73. 個人用戶每年可辦理幾次解綁、綁定非本人名下機動車？
答：每年可以解綁并重新綁定一次。
74. 互聯(lián)網(wǎng)自主處理交通違法的范圍？
{placeholder tag=span i=835}答：可以處理綁定的本人名下機動車處警告或200元以下罰款的電子監(jiān)控記錄的交通違法行為，平臺支持批量處理，但累計記分將記滿12分的，不允許處理；綁定非本人名下的機動車，可以處理不記分且處警告或200元以下罰款的電子監(jiān)控記錄的交通違法行為。
{placeholder tag=p i=334} {placeholder tag=span i=836}{placeholder tag=span i=837}75.{placeholder tag=span i=838} {placeholder tag=span i=839}個人用戶綁定的駕駛證在什么情形下不允許自主處理交通違法行為？ {placeholder tag=p i=335} {placeholder tag=span i=840}答：綁定的駕駛證處于撤銷、吊銷、注銷、停止使用、逾期未換證、逾期未審驗、扣押、扣留、注銷可恢復、暫扣、鎖定、轉(zhuǎn)出和記滿12分狀態(tài)的，不允許處理。 {placeholder tag=p i=336} {placeholder tag=span i=841}{placeholder tag=span i=842}76.{placeholder tag=span i=843} {placeholder tag=span i=844}什么類型的車輛可以在互聯(lián)網(wǎng)自主處理交通違法行為? {placeholder tag=p i=337} {placeholder tag=span i=845}答：僅限于非營運的小型車輛。 {placeholder tag=p i=338} {placeholder tag=span i=846}{placeholder tag=span i=847}77.{placeholder tag=span i=848} {placeholder tag=span i=849}外省籍機動車在我省境內(nèi)的交通違法行為能否在我省互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺處理? {placeholder tag=p i=339} {placeholder tag=span i=850}答：在我省支付平臺上線前，暫不允許處理。 {placeholder tag=p i=340} {placeholder tag=span i=851}{placeholder tag=span i=852}78.{placeholder tag=span i=853} {placeholder tag=span i=854}互聯(lián)網(wǎng)自主處理交通違法的流程? {placeholder tag=p i=341} {placeholder tag=span i=855}答：登錄互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺→選擇違法處理業(yè)務→選定需要處理的違法車輛→選定需要處理的電子監(jiān)控違法行為→確認違法信息→輸入短信驗證碼確認處理。 {placeholder tag=p i=342} {placeholder tag=span i=856}{placeholder tag=span i=857}79.{placeholder tag=span i=858} {placeholder tag=span i=859}處理完成后如何繳款？ {placeholder tag=p i=343} {placeholder tag=span i=860}答：處理完成后點擊“打印繳款憑據(jù)”→打印平臺自動生成的繳款憑證或者對該憑證進行照相保存。用戶可隨時通過“網(wǎng)辦進度”菜單查詢該違法記錄并查看“打印繳款憑據(jù)”信息。 {placeholder tag=p i=344} {placeholder tag=span i=861}繳款途徑：交通違法當事人憑打印的繳款憑證或照相設備保存的繳款憑證照片到指定銀行柜面繳款；或者登陸指定銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行進行繳款；或者通過指定銀行自助繳費終端按操作流程繳款。 {placeholder tag=p i=345} {placeholder tag=span i=862}注意事項： {placeholder tag=p i=346} {placeholder tag=span i=863}1.全省除蘭州外其它地州市交通違法行為罰款繳納仍然保持原有繳款渠道。蘭州本地的交通違法行為在蘭州銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行等四家銀行繳納罰款；異地交通違法行為在甘肅銀行繳納罰款。 {placeholder tag=p i=347} {placeholder tag=span i=864}2.蘭州市本地的交通違法行為指蘭州注冊登記的車輛（甘A）在蘭州發(fā)生的交通違法行為；其他均為異地交通違法行為。 {placeholder tag=p i=348} {placeholder tag=span i=865}3.因互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換原因，當事人需在完成電子監(jiān)控處理1小時后再進行繳款。蘭州市本地的交通違法行為當事人需在完成電子監(jiān)控處理后次日繳納罰款。 {placeholder tag=p i=349} {placeholder tag=span i=866}{placeholder tag=span i=867}80.{placeholder tag=span i=868} {placeholder tag=span i=869}進入違法處理功能菜單，看不到綁定的機動車怎么辦？ {placeholder tag=p i=350} {placeholder tag=span i=870}答：首先要確定是否已經(jīng)綁定了機動車，如果沒有綁定，要到用戶機動車綁定界面去綁定；如果是綁定了的機動車沒有顯示出來,請先嘗試清理瀏覽器緩存，同時在部級平臺做單點退出，再嘗試在部級平臺登錄至需要處理違法的省市。 {placeholder tag=p i=351} {placeholder tag=span i=871}{placeholder tag=span i=872}81.{placeholder tag=span i=873} {placeholder tag=span i=874}已處理相應的違法記錄并且提示已記分，但用戶個人頁面還是顯示原來的記分狀態(tài)怎么辦？ {placeholder tag=p i=352} {placeholder tag=span i=875}答：這種情況下，用戶退出重新登錄，就會顯示最新的狀態(tài)。 {placeholder tag=p i=353} {placeholder tag=span i=876}{placeholder tag=span i=877}82.{placeholder tag=span i=878} {placeholder tag=span i=879}點擊“打印繳款憑證”時不顯示怎么辦？ {placeholder tag=p i=354} {placeholder tag=span i=880}答：“繳款憑證”為pdf格式的文件，不顯示時，請更換瀏覽器或者下載pdf閱讀器(如Adobe Reader 閱讀器)。 {placeholder tag=p i=355} {placeholder tag=span i=881}{placeholder tag=span i=882}83.{placeholder tag=span i=883} {placeholder tag=span i=884}單位用戶中的重點企業(yè)用戶所屬車輛和駕駛?cè)税l(fā)生變化怎么辦？ {placeholder tag=p i=356} {placeholder tag=span i=885}答：重點企業(yè)用戶需到轄區(qū)交警大隊進行數(shù)據(jù)維護。 {placeholder tag=p i=357} {placeholder tag=span i=886}{placeholder tag=span i=887}84.{placeholder tag=span i=888} {placeholder tag=span i=889}重點企業(yè)的單位用戶代理人發(fā)生變化怎么辦？ {placeholder tag=p i=358} {placeholder tag=span i=890}答：由該單位新的代理人攜帶原代理人相關資料，前往公安交管部門互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務受理窗口辦理。相關資料如下：本人身份證明、組織機構(gòu)代碼證（有統(tǒng)一社會信用代碼的工商營業(yè)執(zhí)照）原件及其復印件（加蓋公章）、辦理人身份證原件及復印件，委托代理授權(quán)書。 {placeholder tag=p i=359} {placeholder tag=span i=891}{placeholder tag=span i=892}85.{placeholder tag=span i=893} {placeholder tag=span i=894}道路運輸企業(yè)名下的掛靠機動車、駕駛?cè)巳绾渭{入管理？ {placeholder tag=p i=360} {placeholder tag=span i=895}答：對掛靠的機動車、駕駛?cè)诵柢囍?、駕駛?cè)嗽诨ヂ?lián)網(wǎng)進行注冊并提交掛靠申請（“用戶信息變更”菜單下的“機動車掛靠申請”、“駕駛證掛靠申請”），企業(yè)在車輛或駕駛?cè)斯芾砟K中進行審核即可。需要解除綁定的：機動車、駕駛?cè)松暾垝炜亢螅髽I(yè)未審核通過的，申請人可以取消掛靠；在企業(yè)審核綁定成功后，由申請人提出解綁申請，企業(yè)審核同意后，解除綁定。 {placeholder tag=p i=361} {placeholder tag=br i=87}
