您好，您反映的問(wèn)題我們已經(jīng)收到，作為監(jiān)管部門(mén)，海關(guān)只接受承運(yùn)人的申報(bào)，對(duì)承運(yùn)人申報(bào)的包裹進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)包裹可否進(jìn)出境、是否需要征稅作出判斷，并將指令直接反饋承運(yùn)人，若需要了解包裹狀況請(qǐng)直接聯(lián)系承運(yùn)人。收（寄）件人與承運(yùn)人有委托和被委托的合同關(guān)系，承運(yùn)人理應(yīng)對(duì)包裹狀態(tài)向收（寄）件人做出解釋。關(guān)于包裹的具體問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系快件承運(yùn)人進(jìn)行查詢。涉及海關(guān)業(yè)務(wù)有疑問(wèn)也可以撥打0411-12360進(jìn)行電話咨詢。感謝您對(duì)海關(guān)工作的關(guān)注和支持！如果承運(yùn)方已經(jīng)遞交所需材料，會(huì)形成通關(guān)單。請(qǐng)您提供您的通關(guān)單號(hào)，我們將盡最大努力為您解決問(wèn)題。感謝您對(duì)海關(guān)工作的支持與理解。