《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章規(guī)定有五條解決途徑： （一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決； （二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。