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上海海關網(wǎng)上服務大廳是海關利用互聯(lián)網(wǎng)平臺整合現(xiàn)有資源建設“和諧海關”的新途徑和新方式，由總關及21家隸屬層級單位網(wǎng)上服務大廳共同組成，旨在面向社會集中提供優(yōu)質、便利的海關對外辦事服務，用戶只要登錄網(wǎng)站即可足不出戶方便、快捷地查詢各類海關業(yè)務信息，享受海關便捷通關服務。
上海海關網(wǎng)上服務大廳從方便用戶使用的角度進行了整體設計和欄目布局，實現(xiàn)了網(wǎng)上集中服務、全程服務、綜合服務等功能，做到關務公開與辦事服務并重，可以向廣大進出口企業(yè)和社會公眾提供海關信息公開、在線辦事、網(wǎng)上查詢、交流互動等11類124項服務。

為進一步深化“放管服”改革，上海海關試點保稅倉庫和出口監(jiān)管倉庫行政審批網(wǎng)上辦理，全面推行行政審批“不見面”，引導企業(yè)在海關行政審批平臺“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上收件、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋。數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，企業(yè)群眾辦理審批的滿意度和獲得感不斷提升。

推行行政審批“不見面”辦理至今，上海海關保稅倉庫和出口監(jiān)管倉庫行政審批辦理時間平均壓縮達60%，高效監(jiān)管服務為進一步優(yōu)化外貿(mào)營商環(huán)境提供了新動能。