（一）綜合管理科（紀(jì)檢監(jiān)察室）

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)單位內(nèi)部運(yùn)作，制定并組織實(shí)施內(nèi)部管理辦法及規(guī)章制度；負(fù)責(zé)綜合性材料的起草工作；負(fù)責(zé)文秘、會(huì)務(wù)、機(jī)要、檔案、信息、統(tǒng)計(jì)、接待、財(cái)務(wù)、后勤保障、資產(chǎn)管理、內(nèi)部審計(jì)、政務(wù)公開等日常工作；負(fù)責(zé)組織人事、紀(jì)檢監(jiān)察、宣傳教育、保密、共青團(tuán)、婦女、工會(huì)工作。聯(lián)系和指導(dǎo)市公共資源交易中心工作。

科室負(fù)責(zé)人：劉衛(wèi)平 聯(lián)系電話：3378800

（二）政務(wù)督查科

負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”各項(xiàng)規(guī)劃和管理。指導(dǎo)全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，研究制定市政務(wù)服務(wù)的管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范；指導(dǎo)各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)本市政府職能部門行政審批窗口的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和信息共享；建立全市統(tǒng)一的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

科室負(fù)責(zé)人：鐘志軍 聯(lián)系電話：3379896

（三）熱線管理科（市“12345”政府服務(wù)熱線管理中心）

制定并組織實(shí)施有關(guān)政府服務(wù)熱線運(yùn)行工作制度；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦、檢查、通報(bào)、考核熱線成員單位辦理群眾訴求工作；負(fù)責(zé)對(duì)政府服務(wù)熱線承辦商進(jìn)行考核評(píng)估；協(xié)調(diào)、督辦政府服務(wù)熱線有關(guān)咨詢、意見、建議和投訴事項(xiàng)；協(xié)助有關(guān)職能部門調(diào)查、處理重要的群眾來電、來信。

科室負(fù)責(zé)人：何國(guó)興 聯(lián)系電話：3380165

（四）窗口管理科

負(fù)責(zé)市行政服務(wù)中心實(shí)體大廳（含市公共資源交易中心綜合政務(wù)服務(wù)部）綜合窗口人員及業(yè)務(wù)管理；負(fù)責(zé)進(jìn)駐中心各窗口單位行政審批業(yè)務(wù)和工作人員的監(jiān)督、考核工作。組織協(xié)調(diào)進(jìn)駐市級(jí)行政服務(wù)中心審批職能部門簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，規(guī)范行政服務(wù)大廳管理，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，組織協(xié)同審批及現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)；對(duì)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，處理群眾投訴意見和建議。

科室負(fù)責(zé)人：王蘭靜 聯(lián)系電話：3372803

業(yè)務(wù)咨詢投訴電話：3372316

（一）負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施綜合政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。

（二）組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督市級(jí)行政許可和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)施。

（三）協(xié)調(diào)審批職能部門簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)協(xié)同審批，對(duì)涉及多部門審批的事項(xiàng)組織聯(lián)合審批。

（四）承擔(dān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式組織實(shí)施和市級(jí)前臺(tái)綜合受理業(yè)務(wù)。

（五）負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事大廳的規(guī)劃和管理工作，指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和信息共享。

（六）負(fù)責(zé)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳的有關(guān)審批事項(xiàng)和人員管理、考核工作；受理對(duì)服務(wù)窗口及工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面的投訴、意見和建議；對(duì)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，并提出改進(jìn)意見和建議。

（七）指導(dǎo)市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道)、村（居）四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，制定和監(jiān)督實(shí)施市政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。

（八）承擔(dān)市“12345”政府服務(wù)熱線管理工作。

（九）負(fù)責(zé)市公共資源交易管理委員會(huì)的指導(dǎo)、指導(dǎo)管理市公共資源交易中心工作。

（十）承辦市人民政府和上級(jí)有關(guān)部門交辦的其他事項(xiàng)。