海口市瓊山區(qū)政務服務中心主要職能

（一）負責制定政府服務中心運作程序和規(guī)則，指導各有關單位依法規(guī)范運作；

（二）配合法制部門對進入中心的行政許可、行政審批項目和行政服務事項進行篩選、確定和調(diào)整，并報同級人民政府決定；

（三）組織有關職能部門集中受理進入中心的各類政務服務事項，公布服務事項、辦事指南、辦事程序、辦理時限、責任追究等制度；

（四）負責對行政許可、行政審批、行政服務和招標投標項目進行跟蹤、督辦和催辦；

（五）負責協(xié)調(diào)進駐中心的各部門之間的工作關系，及時處理中心運作中存在的問題，適時通報政務服務工作情況；

（六）負責“12345”服務熱線工作，及時將辦理件分發(fā)到各職能部門處理，并做好跟蹤督促工作和按時向市熱線辦反饋處理情況；

（七）負責政府信息公開的相關工作，組織收集、匯總信息，制訂相關工作制度；

（八）負責受理公民、法人和其他組織對政府服務中心人員的投訴舉報，并提出具體意見；

（九）負責計算機等電子設備及自動化辦公系統(tǒng)的技術維護和軟件升級等方面的工作，保障中心各項工作規(guī)范、有序、高效運作；
    （十）為中心正常運作提供后勤保障與服務；負責各單位進駐中心工作人員的培訓、管理和考核工作承辦本級人民政府交辦的其他事項。