花溪區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心隸屬花溪區(qū)人民政府辦公室管理的正科級(jí)事業(yè)單位，工作職責(zé)：

(一)按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類(lèi)行政審批事項(xiàng)和務(wù)咨詢(xún)服務(wù)事項(xiàng)的辦理和服務(wù)。

(二)制定規(guī)范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行和人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(三)按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)管理制度和規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳部門(mén)窗口單位及其工作人員進(jìn)行組織管理、協(xié)調(diào)和考核工作。

(四)對(duì)區(qū)政府各類(lèi)政務(wù)服務(wù)分廳(經(jīng)同意暫時(shí)保留的部門(mén)自辦業(yè)務(wù)大廳)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)及工作考核。

(五)對(duì)涉及兩個(gè)以上部門(mén)聯(lián)合辦理的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行管理、組織及協(xié)調(diào)。

(六)負(fù)責(zé)做好有關(guān)信息化系統(tǒng)的建設(shè)、管理維護(hù)、使用和培訓(xùn)工作。

(七)受理有關(guān)部門(mén)進(jìn)入或退出區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的相關(guān)事宜，并提出初審意見(jiàn)，報(bào)區(qū)政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

(八)負(fù)責(zé)受理當(dāng)事人對(duì)窗口單位及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效能等方面的投訴，并按照效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

(九)完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作事項(xiàng)。

花溪區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)分工及科室職責(zé)，

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)3個(gè)科室

(一)辦公室

1、 協(xié)助“中心”領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，負(fù)責(zé)各科室、服務(wù)窗口的綜合協(xié)調(diào)，搞好上傳下達(dá)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待工作;

2、 認(rèn)真搞好上級(jí)來(lái)文來(lái)電(含“電子郵件”、傳真)的收發(fā)登記、傳閱、存檔及“中心”各類(lèi)文件資料的立卷歸檔工作，做到制度嚴(yán)、手續(xù)清、運(yùn)轉(zhuǎn)快、零差錯(cuò);

3、負(fù)責(zé)有關(guān)重要會(huì)議的組織、重要性公文的起草以及信息簡(jiǎn)報(bào)的編發(fā);

4、負(fù)責(zé)檔案、信訪等工作，做好保密和機(jī)關(guān)安全工作;

5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)(包括政務(wù)服務(wù)中心辦公用品、設(shè)備器材)的登記和管理;

6、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)編制、干部人事、勞動(dòng)工資等工作;

7、負(fù)責(zé)宣傳、教育培訓(xùn)等工作;

8、負(fù)責(zé)組織對(duì)窗口單位的目標(biāo)任務(wù)檢查考核;

9、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)業(yè)務(wù)科

1、確保政務(wù)大廳行政審批業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展和規(guī)范運(yùn)行;

2、負(fù)責(zé)對(duì)納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理的行政許可事項(xiàng)及管理服務(wù)事項(xiàng)辦理的協(xié)調(diào)、追蹤;

3、負(fù)責(zé)窗口單位工作人員的政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核工作;

4、負(fù)責(zé)行政審批項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理;負(fù)責(zé)相關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、培訓(xùn)等工作;負(fù)責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心局域網(wǎng)、行政許可政務(wù)網(wǎng)、電子監(jiān)察專(zhuān)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理及設(shè)備的安全運(yùn)行、維護(hù)工作;

5、加強(qiáng)與政務(wù)服務(wù)大廳窗口單位和部門(mén)的聯(lián)系、對(duì)接、協(xié)調(diào)，創(chuàng)新工作方式;

6、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)政務(wù)大廳各分廳(經(jīng)同意暫時(shí)保留的部門(mén)自辦業(yè)務(wù)分廳)工作的運(yùn)行情況進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查;

7、負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)相關(guān)資料的審核和編印工作;負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳窗口有關(guān)業(yè)務(wù)宣傳工作;

8、負(fù)責(zé)擬定和編發(fā)涉及本科室有關(guān)文字材料，負(fù)責(zé)各窗口單位每月業(yè)務(wù)辦理情況的統(tǒng)計(jì)和通報(bào)工作;搞好相關(guān)信息的收集、整理;

9、負(fù)責(zé)“中心”服務(wù)內(nèi)容、辦事程序的修改完善和解釋工作，負(fù)責(zé)對(duì)外咨詢(xún)服務(wù);

10、負(fù)責(zé)“中心”設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，以及大廳電子監(jiān)察系統(tǒng)各類(lèi)電器、電腦、打印機(jī)等設(shè)備的維護(hù)工作;負(fù)責(zé)“中心”主機(jī)房的管理工作。

11、負(fù)責(zé)整理各窗口上報(bào)表格，做好統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)、歸檔工作，并建立完整的臺(tái)賬檔案;

12、配合做好有關(guān)接待和宣傳工作，做好保密和機(jī)關(guān)安全工作;完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(三)督查科

1、制定、規(guī)范區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)運(yùn)行和人員管理的規(guī)章制度、管理辦法，并組織實(shí)施;

2、做好政務(wù)大廳各窗口每天的巡查工作(包括窗口工作人員的出勤情況，工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、著裝、儀容儀表以及環(huán)境衛(wèi)生等方面),負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口單位工作人員出勤情況的月度和年度的考核、考評(píng)、通報(bào);

3、受理并調(diào)查處理當(dāng)事人對(duì)窗口單位及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效能等方面的投訴;

4、負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳接辦件的行政許可事項(xiàng)及服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行督查、督辦工作;

5、負(fù)責(zé)擬定涉及本科室有關(guān)文字材料工作，負(fù)責(zé)對(duì)窗口單位工作人員每月出勤情況的統(tǒng)計(jì)和通報(bào);搞好相關(guān)信息的收集和整理;

6、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)政務(wù)大廳各分廳(經(jīng)同意暫時(shí)保留的部門(mén)自辦業(yè)務(wù)分廳)業(yè)務(wù)工作的考核;

7、負(fù)責(zé)對(duì)窗口人員的輪換管理工作;

8、負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、依法行政情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;

9、負(fù)責(zé)政務(wù)大廳優(yōu)秀文明窗口評(píng)選活動(dòng)的組織開(kāi)展及對(duì)窗口先進(jìn)人物、好人好事的宣傳、推薦;

10、配合做好有關(guān)接待和宣傳工作，做好保密和機(jī)關(guān)安全工作;

11、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

聯(lián)系方式

政務(wù)大廳咨詢(xún)電話：0851--83155112

政務(wù)大廳投訴電話：0851--83155308

辦公室電話：0851—83155217

傳 真 電 話：0851—83155073

業(yè)務(wù)科電話：0851--83155138

督查科電話：0851—83155308

網(wǎng)址：http://www.gzegn.gov.cn/zwzxindex.jspx