黃果樹旅游區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組建于2012年4月，黃果樹旅游區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳位于規(guī)劃展覽館1樓，2016年6月初次投入使用。廳內(nèi)設(shè)有國(guó)土資源分局、農(nóng)牧水局、建設(shè)規(guī)劃局、衛(wèi)計(jì)局、民政局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、社保局、教育局、交通運(yùn)輸管理局、社管局10個(gè)辦事窗口。

中心主抓“三集中、三到位”、“行政權(quán)力精簡(jiǎn)”等審批運(yùn)行機(jī)制，按照“整建制+首席代表制”的模式來提供行政審批服務(wù)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)、人員全進(jìn)駐。各窗口按照“能快則快、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)”的要求，進(jìn)行審批服務(wù)事項(xiàng)流程再改造，提高審批效率。

為提升中心辦事效率，做到“崗崗有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”，使每個(gè)工作人員言行有規(guī)范、辦事有程序、操作有原則、服務(wù)有方向，中心努力規(guī)范辦事程序，確保政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。一是窗口展示標(biāo)準(zhǔn)化。辦理事項(xiàng)服務(wù)指南、申請(qǐng)表、示范文本、格式文書等擺放規(guī)范、醒目，工作人員掛牌上崗。二是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。窗口工作人員嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度，做到熱情接待，辦事規(guī)范、快捷，使中心工作更加貼近基層，貼近百姓；三是辦件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。窗口工作人員確保每一項(xiàng)受理事項(xiàng)都認(rèn)真記錄，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，不超期辦理。實(shí)行“一般事項(xiàng)直接辦理、特殊事項(xiàng)承諾辦理、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理、控制事項(xiàng)明確答復(fù)”，確?！白稍円患垖懬?、表格一道發(fā)清、材料一遍收清、內(nèi)容一次審清”，讓辦事群眾和企業(yè)享受到更加快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。四是評(píng)價(jià)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。把群眾對(duì)窗口評(píng)價(jià)作為考核窗口的重要指標(biāo)。建立了群眾現(xiàn)場(chǎng)電子器評(píng)價(jià)、電話回訪評(píng)價(jià)相結(jié)合的群眾評(píng)價(jià)機(jī)制。五是考勤制度管理標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格執(zhí)行面部指紋考勤規(guī)定、請(qǐng)銷假制度和窗口管理考核辦法，進(jìn)一步完善中心考核、服務(wù)對(duì)象評(píng)議、監(jiān)督員評(píng)分、窗口互評(píng)“四位一體”的考核體系，做到凡是中心的工作都有制度保障，凡是中心的要求都有落實(shí)措施。通過制度管理，實(shí)現(xiàn)了中心與窗口的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)了整體向心力和凝聚力。

黃果樹旅游區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（黃果樹旅游區(qū)投資促進(jìn)局），簡(jiǎn)稱黃果樹旅游區(qū)投促局，制定政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，并組織實(shí)施；組織進(jìn)駐單位開設(shè)服務(wù)窗口，限時(shí)辦理行政審批、行政性收費(fèi)等事項(xiàng)；對(duì)進(jìn)駐單位受理工作進(jìn)行檢查、催辦和督辦；協(xié)調(diào)各服務(wù)窗口辦理行政審批、審核、核準(zhǔn)及備案事項(xiàng)過程中的有關(guān)事宜；協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目的聯(lián)審和單位之間的業(yè)務(wù)銜接；承擔(dān)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)窗口工作人員的培訓(xùn)、考核和管理，搞好相關(guān)政務(wù)服務(wù)工作； 受理工作人員的違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴，并監(jiān)督整改；承擔(dān)本地區(qū)的投資促進(jìn)工作，承擔(dān)招商引資活動(dòng)的籌辦、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；承擔(dān)招商引資項(xiàng)目庫(kù)的建立、維護(hù)和管理；承擔(dān)招商引 資工作信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作;承擔(dān)招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃、推介、 洽談和協(xié)調(diào)工作；承擔(dān)重點(diǎn)招商項(xiàng)目的跟蹤和督查工作；協(xié)助外來投資企業(yè)完善有關(guān)項(xiàng)目資料和代辦相關(guān)手續(xù)；承擔(dān)招商引資工作督查和考評(píng)工作；承擔(dān)招商引資有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和編報(bào)工作；承擔(dān)招商引資宣傳工作；完成上級(jí)交辦的其他工作。

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