天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委會行政許可服務中心(以下簡稱"中心")，于2004年7月1日成立并投入運行。"中心"的日常管理工作由管委會辦公室牽頭負責，法制處、監(jiān)察室、勞動人事局及各進駐中心的單位在各自職能范圍內(nèi)自行管理，以進一步做好我區(qū)行政許可服務工作。其中，管委會辦公室負責后勤服務保障、通訊保障以及工作網(wǎng)絡的協(xié)調(diào)工作;法制處負責各相關部門在執(zhí)行《執(zhí)行行政許可法》過程中出現(xiàn)的法律方面問題的咨詢工作;監(jiān)察室負責"中心"工作人員行為規(guī)范的監(jiān)察及對投訴事件的處理;勞動人事局負責對"中心"工作人員的獎懲管理;其他各單位負責其業(yè)務工作及本部門人員、設備的管理。

"中心"位于天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委會投資服務中心B區(qū)一樓，面積800平方米，進駐部門7個、設置窗口27個、工作人員54 名，辦理行政審批及服務事項117項。同時，因我委各相關單位均在投資服務中心內(nèi)集中辦公，部分行政審批服務事項可在相關樓層辦理。為了方便群眾，提高辦事效率和質(zhì)量，服務大廳內(nèi)設有電子查詢觸摸屏、公告欄、寫字臺等設備。窗口辦件均在行政服務中心局域網(wǎng)上操作，全部過程實現(xiàn)計算機管理。

"中心"以"投資者是帝王"為服務宗旨是，以"高效、廉潔、務實、親商"為服務理念，采取集中辦公，實行"一站式"服務，實行"六公開"的工作制度(公開工作職責、公開辦事依據(jù)、公開前置條件、公開辦事程序、公開時限要求、公開服務承諾、公開收費標準、公開辦理結果)，竭誠為廣大群眾和投資者提供便捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務，為區(qū)域發(fā)展做出貢獻。

天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)行政審批服務中心，從布局設置上就體現(xiàn)出人性化，這里不僅有常規(guī)的咨詢和窗口接待人員，還有一對一的專業(yè)化服務。企業(yè)各類事項都可以由公益代理服務專員協(xié)助辦理。

開發(fā)區(qū)行政審批服務中心還構建了智慧型行政審批服務平臺，利用互聯(lián)網(wǎng) 政府服務，整合微信公眾號、PC端等多個入口，融合電子政務資源，搭建了“多入口進、一平臺管”的線上“行政審批服務平臺”，截至目前已經(jīng)設置了9大功能11個模塊，滿足了企業(yè)辦理審批的各項需求。此外，還在企業(yè)園區(qū)內(nèi)設置了終端設備，安裝了遠程協(xié)助軟件，以視頻交互、遠程協(xié)助等方式全方位幫辦。

現(xiàn)在開發(fā)區(qū)215個審批事項，已經(jīng)有一百二、三十審批事項在網(wǎng)上能夠辦理。希望未來都要在網(wǎng)上進行辦理，第一個能辦成事，從前臺申報流到后臺審批流，是個完整閉環(huán)，第二個突出服務，提出從早7點到晚11點，都會有在線客戶人員在后臺和企業(yè)對話幫助企業(yè)。