按照區(qū)政務服務管理局"一窗"改革文件精神，泉河街道政務服務中心先后進行三次改造，克服場地困難，合理完成施工。優(yōu)化窗口布局，最終達到改革目標，實現(xiàn)前臺接件后臺辦理。廳內(nèi)新增等候休息區(qū)、服務引導區(qū)、信息公開區(qū)，配備服務臺、飲水機、報刊架、等候座椅、宣傳資料等。自助服務區(qū)配備電腦、打印機、復印機等，方便居民自助辦理業(yè)務。
督促12個社區(qū)、7個村政務服務站進行改造，統(tǒng)一掛牌，統(tǒng)一制定綜合受理桌牌，統(tǒng)一安裝服務承諾、服務規(guī)范、代辦流程圖、受理員職責、代辦員職責等上墻公示內(nèi)容。
應"足不出村"要求，加強對社區(qū)、村服務站的日常管理和服務監(jiān)督，加強業(yè)務交叉培訓，加快實現(xiàn)"一員多能"綜合代辦。要求各服務站建立規(guī)范的代辦臺賬，做好臺賬記錄工作。持續(xù)進行"足不出村"辦政務的宣傳，擴大知曉率。
應一窗改革要求，泉河街道印制"一窗綜合受理業(yè)務辦理指南"1000余冊，發(fā)放至各社區(qū)、村政務服務站廣泛宣傳。通過集中培訓、個人自學、互幫互學等方式，加大對4名綜窗人員及后臺工作人員的業(yè)務培訓力度，提升全中心工作人員業(yè)務水平。自一窗改革以來，泉河街道政務服務中心先后對綜窗人員培訓3次，對社區(qū)、村政務服務站工作人員培訓3次。