為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，減少人員聚集，結合政務服務大廳人員往來密集的工作實際，對辦理政務服務和公共資源交易事項做出調(diào)整，全力做好疫情防控期間政務服務工作。

一、制定預案，服務重落實。認真貫徹落實中央、省、市、縣關于新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的決策部署，根據(jù)縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急指揮部相關要求，結合政務服務工作實際進行研判，制定了《淶水縣行政審批局關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急預案》及《政務中心新型冠狀病毒感染的肺炎防控消毒工作方案》。

二、雙向辦理，服務強優(yōu)化。在政務服務中心延期對外開放期間，淶水縣行政審批局實行線上辦理和現(xiàn)場預約辦理，雙管齊下，既切實保障了辦事群眾利益，又有效減少了現(xiàn)場辦理人次，降低感染風險。發(fā)布《淶水縣行政審批局關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的倡議書》、《淶水縣政務服務管理辦公室關于疫情防控期間調(diào)整相關業(yè)務辦理的公告》，對辦理政務服務和公共資源交易事項做出調(diào)整，倡導網(wǎng)上辦理業(yè)務。通過“淶水縣融媒體中心”、“淶水縣行政審批局”微信公眾號向辦事群眾公布宣傳。

三、幫辦代辦，服務不斷檔。對涉及疫情或確需進廳辦理的服務事項積極協(xié)助，啟動全程幫辦程序，專人負責，全程幫辦，完善代辦過程中的材料及辦事結果轉接流程，為企業(yè)和群眾提供多渠道、有速度、更安全的政務服務。

四、加強業(yè)務，服務提效能。疫情防控期間，業(yè)務量減少，審批局開展“找短板、學業(yè)務、牢基礎”活動，將加強學習作為履職盡責的重要內(nèi)容，深刻認識學習的重大意義和極端重要性，實行全員學習、全程學習，深學業(yè)務知識，逐字逐句學透法律法規(guī)，進一步適應新形勢、新任務的要求，全面提升工作水平和服務效能。

一是提升自主學習能力。當前，新情況、新問題、新知識層出不窮，我們不懂得、不熟悉的東西很多。只有加強學習，才能擔當重任，才能成長進步。要牢固樹立活到老、學到老的理念，時時處處注重加強學習、潛心鉆研，在學習中認識新情況、把握新變化、適應新要求，不斷提升自身工作能力。

二是提升文字寫作能力。寫作能力是每名工作人員必備的一項基本功。不管是辦公室，還是其他業(yè)務股室，都要多學習、多思考、多鍛煉，夯實文字寫作功底。

三是提升審批工作能力。高度重視業(yè)務學習，利用每周開展的業(yè)務學習，學習本股室、甚至其他股室業(yè)務，這樣才能讓我們在審批工作中游刃有余，能面對工作中的各種突發(fā)情況。同時要擺正位置，改善服務態(tài)度，提升服務能力，做一個優(yōu)秀的審批工作人員。