根據績編〔2012〕15 號文件規(guī)定，主要職能是：

1、負責全縣政務服務工作。負責制定中心各項規(guī)章制 度、管理辦法并組織實施。負責對進入服務中心的行政許可 和服務事項的確定、調整，對辦理情況進行協(xié)調、督查。負 責對窗口工作人員的管理與考核。受理公民、法人及其他組 織對中心機關及窗口工作人員違紀、違規(guī)、違諾行為的投訴 和查處。負責對經本級政府同意確需由部門單獨設立的辦事 大廳進行指導和監(jiān)督，對下級服務中心進行業(yè)務指導。

2、負責政務服務服務熱線工作。受理群眾通過“12345” 政府服務熱線提出的咨詢、投訴、意見建議和非緊急求助。 負責各類“來電”的交辦、轉辦、催辦、督辦、反饋和回訪。 負責調研、起草政府服務熱線有關政策和規(guī)章制度。負責對 政府服務熱線及其處理情況進行月、季度分析，為縣政府及 相關部門提供決策參考。負責對“12345”政府服務熱線承辦 單位工作情況進行考核。

3、負責全縣公共資源交易工作。承擔縣工程建設項目、 政府采購、產權交易、土地出讓等各類公共資源交易，實現 各類公共資源交易進中心，為各方主體提供統(tǒng)一的標準化服  務和場所，依法受理、發(fā)布各類信息并進行統(tǒng)計分析。

   為貫徹落實中央、省、市統(tǒng)籌疫情防控與經濟社會秩序恢復要求，進一步保障企業(yè)復工復產和市民辦事的需求，在堅持做好疫情防控工作的前提下，自2月24日起，績溪縣恢復縣政務服務中心實體辦事大廳窗口涉企事項服務。
  政務服務大廳作為人群聚集地區(qū)，是重點防控區(qū)域。在大廳開放期間，為有效減少辦事群眾聚集、阻斷疫情傳播，該縣不折不扣落實最嚴格的防控措施，確保“工作不斷、服務不減”。
一是強化防控。制定印發(fā)《績溪縣政務服務大廳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，窗口工作人員必須簽訂健康承諾書。對本人或家人近期到過疫區(qū)或接觸過感染病人的、以及外地返績未落實居家隔離14天要求的工作人員，不安排進入窗口工作大廳工作。同時加強大廳環(huán)境衛(wèi)生整治，實行每日兩次消毒工作，設置廢棄口罩回收點，打開門窗保證通風，消除傳染病傳播隱患。
二是強化監(jiān)督。成立大廳防控監(jiān)測小組，由局領導干部帶隊，負責對進入大廳人員進行體溫測量及信息登記工作。窗口工作人員和辦事人員要先進行體溫測量，然后通過掃描新行程軌跡查詢二維碼查看最近14天出行記錄，無外出無疫區(qū)人員接觸史方可登記個人信息，然后進入大廳辦事，不佩戴口罩者一律不得進入大廳。大廳辦事人數限制在30人以內，等待期間實行分散就坐，相互保持一點五米以上距離，不得扎堆聚集，事項辦理結束后要求辦事人員立即離開，不得滯留。
三是強化宣傳。做好防疫工作的宣傳報道和衛(wèi)生防病知識宣傳，充分利用大廳LED顯示屏、展架、簡報等開展多種形式的疫情防控知識宣傳，提高干部職工和辦事群眾的防范意識。同時倡議廣大辦事群眾通過安徽政務服務網績溪分廳、“皖事通”APP自助查詢或申辦相關業(yè)務，按照所需辦理事項的辦事指南指引，準備申請材料，采取網上申報、證照快遞的方式辦理業(yè)務，做到讓群眾少跑腿，讓辦事更放心。