（一）貫徹落實(shí)國(guó)家和北京市關(guān)于信訪工作的法律法規(guī)、規(guī)章和政策，研究起草本區(qū)相關(guān)規(guī)范性文件并組織實(shí)施。 
（二）負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)外群眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道提出涉及本區(qū)的信訪訴求，辦理群眾給區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信、網(wǎng)上信訪，接待來訪。 
（三）負(fù)責(zé)向區(qū)委、區(qū)政府反映來信來訪、網(wǎng)上信訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪形勢(shì)，組織開展調(diào)查研究，提出有關(guān)問題的解決建議。 
(四)負(fù)責(zé)市委及區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)信訪工作決策部署的督查督辦工作，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及各相關(guān)單位交轉(zhuǎn)有關(guān)信訪事項(xiàng)，并督促檢查辦理情況。 
(五)負(fù)責(zé)非正常上訪人員勸返接回工作中本區(qū)綜合協(xié)調(diào)工作。 
(六)組織協(xié)調(diào)開展人民內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作，負(fù)責(zé)將重點(diǎn)矛盾糾紛的調(diào)處情況及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。
(七)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本區(qū)跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)突出信訪問題，督促檢查各項(xiàng)措施的落實(shí)，參與協(xié)調(diào)處理與信訪有關(guān)的突發(fā)事件。 
(八)承擔(dān)北京市通州區(qū)人民政府信訪復(fù)查復(fù)核委員會(huì)的具體工作，負(fù)責(zé)區(qū)政府受理的信訪事項(xiàng)復(fù)査、復(fù)核工作。
(九)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全區(qū)信訪工作。承擔(dān)對(duì)全區(qū)信訪信息的匯集分析職責(zé)，組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)、推動(dòng)全區(qū)信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。 
(十)負(fù)責(zé)征集、處理人民群眾對(duì)本區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化社會(huì)和生態(tài)文明等各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議。 
(十ー)完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

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