貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪工作的政策法規(guī)和部署規(guī)定，對(duì)全縣信訪工作作出規(guī)劃安排并組織實(shí)施，指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）、縣直各部門（單位）的信訪工作。

處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向縣委、縣政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、書信、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到縣委、縣政府上訪的群眾。

承辦上級(jí)國家機(jī)關(guān)和縣委、縣政府轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)。

向有關(guān)鎮(zhèn)（街道）和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對(duì)上級(jí)國家機(jī)關(guān)和縣委、縣政府轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

對(duì)緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進(jìn)行督辦或者協(xié)調(diào)處理。

負(fù)責(zé)匯總分析研判通過信訪渠道向縣委、縣政府提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告，并提出解決問題的意見或者建議。

征集社會(huì)各界對(duì)縣委、縣政府工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議，向縣委、縣政府報(bào)告。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）、縣直各部門（單位）的人民建議征集工作。

加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，協(xié)助維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)信訪信息化建設(shè)和應(yīng)用。

負(fù)責(zé)本部門及部門職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急管理和安全工作。

完成縣委、縣政府交辦的其他任務(wù)。

職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省市縣深化“一次辦好”改革的要求，組織推進(jìn)本部門轉(zhuǎn)變政府職能，堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對(duì)信訪事項(xiàng)的督察督辦工作力度，確?！凹新鋵?shí)、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。