(一)處理人民群體、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。

(二) 負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會(huì)各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。

(三) 承辦國家、省、市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)，承辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。

(四) 對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪事項(xiàng)，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

(五) 向有關(guān)街道和區(qū)直部門轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

(六) 綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。

(七) 加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各街道、區(qū)直各部門(單位)的信訪以及人民建議征集工作。負(fù)責(zé)本系統(tǒng)或領(lǐng)域內(nèi)黨的建設(shè)、意識(shí)形態(tài)、宣傳思想和群眾工作。

(八) 履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

(九) 完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

(十) 職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革、深入審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府深化“一次辦好”改革，市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府“一次辦成”改革的要求，組織推進(jìn)本部門轉(zhuǎn)變政府職能，堅(jiān)持以人民為中心、落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對信訪事項(xiàng)的督查督辦工作力度，確保“件件有著落、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)群體合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。