本溪高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口預(yù)約咨詢聯(lián)系電話

高新區(qū)稅務(wù)局 024-45595026

市不動(dòng)產(chǎn)登記中心 024-45595028

市晟信公證處 024-45595029

本溪市公安局 024-45595095

高新區(qū)市場分局 024-45595022

高新區(qū)公安分局 024-45595070

高新區(qū)消防救援大隊(duì) 024-45595070

高新區(qū)供電分公司 15041425296

本溪銀行開發(fā)區(qū)支行 18941439155

行政審批局 024-45627072

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升企業(yè)和辦事群眾的體驗(yàn)感、獲得感和滿意度，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合工作實(shí)際，制定本制度。

第一條 預(yù)約服務(wù)是指申請人在法定節(jié)假日內(nèi),因工作急需或特殊情況與中心窗口事先約定時(shí)間辦理的政務(wù)服務(wù)。延時(shí)服務(wù)是指因工作需要或申請人的要求延長辦公時(shí)間，為申請人提供的相關(guān)政務(wù)服務(wù)。錯(cuò)時(shí)服務(wù)是指在工作日的休息時(shí)間實(shí)行輪流錯(cuò)時(shí)作息，為申請人提供正常政務(wù)服務(wù)。

第二條 預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)范圍

（一）窗口工作人員為申請人辦理有關(guān)事項(xiàng)，到達(dá)下班時(shí)間時(shí)，能夠辦結(jié)的，應(yīng)延時(shí)辦理完畢。

（二）申請人因工作急需或特殊情況需要延時(shí)、錯(cuò)時(shí)、預(yù)約辦理的事項(xiàng)。

（三）上級(jí)部門交辦的需要延時(shí)、錯(cuò)時(shí)、預(yù)約辦理的事項(xiàng)。

第三條 預(yù)約服務(wù)申請方式

（一）申請人需要預(yù)約服務(wù)的，可以采取現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約的方式，提前一個(gè)工作日或向窗口提出申請。

（二）窗口接受預(yù)約后，應(yīng)及時(shí)做好協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作。

第四條 預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)要求

（一）窗口工作人員提供預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)時(shí)，不得向申請人收取服務(wù)費(fèi)和其他形式的報(bào)酬。

（二）窗口工作人員不得無故拒絕提供預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)，因特殊情況不能提供相關(guān)服務(wù)的，應(yīng)向申請人說明理由。

（三）預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)中，同時(shí)涉及多個(gè)窗口的，受理窗口應(yīng)及時(shí)向行政審批局匯報(bào)，由行政審批局協(xié)調(diào)相關(guān)窗口提供延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)。

（四）接受預(yù)約時(shí)，應(yīng)對(duì)申請人的名稱、聯(lián)系電話、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約辦理事項(xiàng)等做好記錄，并一次性告知申請人需攜帶的資料及服務(wù)時(shí)間。

（五）申請人超過預(yù)約時(shí)間30分鐘未到預(yù)約現(xiàn)場的，視為主動(dòng)放棄預(yù)約服務(wù)。

（六）預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)實(shí)行責(zé)任制，窗口首席代表負(fù)總責(zé)，窗口受理人員為直接責(zé)任人。

第五條 中心對(duì)各窗口預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督，并將預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)情況納入中心日常考核內(nèi)容。

第六條 本制度由高新區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)解釋。

第七條 本制度自公布之日起執(zhí)行。