呼和浩特市玉泉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心整合政務(wù)服務(wù)資源、優(yōu)化營商環(huán)境的核心平臺，通過 “綜窗改革”“自助服務(wù)升級” 等多項舉措，為企業(yè)和群眾提供高效、便捷且有溫度的 “一站式” 政務(wù)服務(wù)，以下是其詳細介紹：

1. 核心布局與服務(wù)團隊
   中心整體聚焦服務(wù)集成化，一樓設(shè)置 10 個綜合窗口，將發(fā)改、民政等 13 家單位的 353 項行政權(quán)力事項及公共服務(wù)事項納入 “綜窗受理”；累計有 915 項政務(wù)服務(wù)事項集中進駐中心，實現(xiàn) “一站式” 辦理。同時聯(lián)合 9 家金融機構(gòu)設(shè)立幫辦代辦延伸服務(wù)點，拓展服務(wù)覆蓋范圍，讓群眾在家門口就能辦理高頻政務(wù)業(yè)務(wù)。窗口工作人員統(tǒng)一著裝并堅持微笑服務(wù)，還會詳細解答辦事相關(guān)的各類問題，保障服務(wù)規(guī)范性。
2. 主要功能
   • 綜窗集成受理審批：推行 “前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件” 模式，把多部門事項整合至綜合窗口，打破部門壁壘，實現(xiàn) “一窗辦多事”，避免辦事人多窗口跑動。同時以信用承諾為支撐推行 “容缺受理”“遠程勘驗”，簡化審批流程。
   • 全天候與延時便民服務(wù)：設(shè)有集成公安、稅務(wù)等 8 個部門 20 余臺設(shè)備的 “7×24 小時政務(wù)服務(wù)自助超市”，可辦理 56 項服務(wù)事項；還推出周六日延時服務(wù)，方便群眾非工作日提交材料和預(yù)約服務(wù)。工作時間內(nèi)自助服務(wù)區(qū)配有專職導(dǎo)辦人員，助力群眾順利辦事。
   • 線上申報指導(dǎo)與幫辦：設(shè)置網(wǎng)上自主申報區(qū)，安排工作人員全程指導(dǎo)老年人等不會操作電腦的群體辦理線上業(yè)務(wù)。同時落實首問責任制、限時辦結(jié)制等制度，搭配 “為民服務(wù)” 相關(guān)配套，提供貼心辦事支持。
   • 誠信服務(wù)與投訴反饋：設(shè)誠信建設(shè)窗口，通過 LED 屏滾動開展誠信宣傳；開通 0471 - 6300019 投訴電話，建立投訴臺賬，形成分類轉(zhuǎn)辦和整改反饋機制，精準處理群眾訴求。
3. 可辦理的主要業(yè)務(wù)
   業(yè)務(wù)覆蓋企業(yè)服務(wù)、民生保障、公積金等多個重點領(lǐng)域，具體包括：一是企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，如市場主體登記、食品經(jīng)營許可、企業(yè)準營及注銷等，還創(chuàng)新推出我要開動物醫(yī)院等特色 “一件事” 辦理服務(wù)；二是民生高頻業(yè)務(wù)，涵蓋居民身份證辦理取證、出入境相關(guān)取證、駕駛?cè)俗灾w檢、社保醫(yī)保查詢繳費等；三是公積金專項業(yè)務(wù)，在 4 層北區(qū) 77 號窗口可辦理公積金繳存、提取、貸款查詢、開具繳存證明等多項公積金業(yè)務(wù)。
4. 辦公相關(guān)信息

玉泉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳樓層分布