商都縣政務(wù)服務(wù)中心是烏蘭察布市商都縣政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局下屬的核心政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，依托城鄉(xiāng)居民服務(wù)中心開展一體化服務(wù)，面向企業(yè)和群眾提供 “一站式、一窗通辦” 的綜合政務(wù)服務(wù)。

商都縣政務(wù)服務(wù)大廳作為服務(wù)群眾和企業(yè)的前沿陣地，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要載體。商都縣政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局科學(xué)規(guī)劃大廳布局，劃分7個(gè)功能區(qū)域，整合設(shè)置8個(gè)服務(wù)專區(qū)、55個(gè)服務(wù)窗口（含24個(gè)無差別綜合窗口）及2個(gè)自助填表區(qū)、1個(gè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，將26個(gè)駐廳單位納入統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“一站式”辦理。同時(shí)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備調(diào)解室、母嬰室、無障礙設(shè)施等功能空間。企業(yè)服務(wù)專區(qū)完成升級(jí)改造，整合了原工改窗口、市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口等職能，并入全新打造的“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事“一窗受理、一次辦結(jié)”；增設(shè)“金融服務(wù)窗口”，各大銀行安排代辦員每日輪崗常駐，提供信貸融資辦理、金融產(chǎn)品介紹、貸款申請(qǐng)指導(dǎo)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)金融服務(wù)“一窗受理、精準(zhǔn)匹配”。

商都縣政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)：
對(duì)進(jìn)入大廳各部門辦結(jié)業(yè)務(wù)的收集、匯總；協(xié)調(diào)解決各部門共同聯(lián)審事項(xiàng)；參與對(duì)進(jìn)入大廳的各部門工作人員進(jìn)行考核；制定政務(wù)服務(wù)中心的規(guī)章制度，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳的日常服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢工作；協(xié)助商都縣政務(wù)服務(wù)局對(duì)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心單位的服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整，對(duì)項(xiàng)目辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查；協(xié)助商都縣政務(wù)服務(wù)局對(duì)部門駐廳工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴。

• 為解決企業(yè)、群眾“上班沒空辦，下班無處辦”的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，商都縣政務(wù)服務(wù)中心以“高效、便民、利企”為導(dǎo)向，為群眾辦好每一件事為標(biāo)準(zhǔn)，積極推行“兩延時(shí)、一服務(wù)”等舉措。采取“專人、專窗、專線”的服務(wù)模式，用心打造服務(wù)最好、辦事最快的營(yíng)商環(huán)境。
  一、服務(wù)方式:
  (一)工作日自然延時(shí)服務(wù)。窗口工作人員每周一至周五對(duì)已到下班時(shí)間尚未辦結(jié)的事項(xiàng)，提供自然延時(shí)服務(wù)，直至事項(xiàng)辦結(jié)完畢。
  (二)預(yù)約延時(shí)服務(wù)。對(duì)辦理事項(xiàng)進(jìn)行電話預(yù)約(預(yù)約電話由商都縣政務(wù)服務(wù)局微信公眾號(hào)公布)，預(yù)約時(shí)間為工作日上班期間。預(yù)約服務(wù)工作人員每周六、日上午09:00-12:00,為已預(yù)約的辦事企業(yè)和群眾提供法定公休日延時(shí)服務(wù)(法定節(jié)假日暫不提供預(yù)約延時(shí)服務(wù))。(三)上門服務(wù)。上門服務(wù)是為“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體不能到現(xiàn)場(chǎng)的群眾上門辦理業(yè)務(wù)。上門服務(wù)采取電話預(yù)約(預(yù)約電話0474-6916533)和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約兩種方式，需要上門服務(wù)的群眾提前一天進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約時(shí)，需表達(dá)清楚辦理事項(xiàng)。如需取消上門服務(wù)，提前半天聯(lián)系進(jìn)行取消預(yù)約。

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• 二、預(yù)約服務(wù)相關(guān)規(guī)定:

• (一)預(yù)約申請(qǐng)人需實(shí)名預(yù)約。
  (二)預(yù)約申請(qǐng)人可在每周五下午4:00前電話取消預(yù)約。

• (三)預(yù)約申請(qǐng)人憑有效身份證明到預(yù)約地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

• (四)單一事項(xiàng)取消預(yù)約或未按預(yù)約時(shí)間前往預(yù)約地點(diǎn)辦理事項(xiàng)的，視為爽約。連續(xù)爽約三次的，取消該申請(qǐng)人使用預(yù)約服務(wù)資格。
  (五)預(yù)約申請(qǐng)人預(yù)約時(shí)提供虛假信息的，視為無效預(yù)約。連續(xù)兩次提供虛假信息的，取消申請(qǐng)人預(yù)約資格。