銅仁市碧江區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心

單位負(fù)責(zé)人：蒲鐵凌

聯(lián)系方式：0856－5280866

辦公地址：銅仁市碧江區(qū)川硐教育園區(qū)桃源大道公共服務(wù)中心大樓2樓

辦公時間：周一至周五：上午：9:00—12:00；下午：13:00—17:00；周五下午16:00—17:00為窗口政治理論學(xué)習(xí)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間，期間不對外辦理業(yè)務(wù)。（法定節(jié)假日不對外辦理業(yè)務(wù)）

通信地址：銅仁市碧江區(qū)川硐教育園區(qū)桃源大道公共服務(wù)中心大樓

郵編：554300

內(nèi)設(shè)機構(gòu)

（一）綜合股

綜合協(xié)調(diào)機關(guān)黨建、黨風(fēng)廉政、宣傳思想、意識形態(tài)、鄉(xiāng)村振興、政務(wù)公開等工作，負(fù)責(zé)文秘、文電、會務(wù)、保密、機要、財務(wù)、檔案、后勤管理和服務(wù)等工作；管理和使用政務(wù)服務(wù)中心印章；負(fù)責(zé)制訂內(nèi)務(wù)管理制度并組織實施；負(fù)責(zé)中心黨務(wù)、群團工作。

股室負(fù)責(zé)人：龍慧鋒?聯(lián)系方式：0856－5280866

（二）業(yè)務(wù)管理股

負(fù)責(zé)進駐窗口的行政審批和公共服務(wù)項目的清理、調(diào)整和核實工作；負(fù)責(zé)牽頭中心承擔(dān)的行政審批制度改革工作；負(fù)責(zé)并聯(lián)審批的組織協(xié)調(diào)和部門之間的業(yè)務(wù)銜接；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各進駐窗口簡化審批程序、優(yōu)化工作流程；負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)大廳進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

股室負(fù)責(zé)人：唐宜均?聯(lián)系方式：0856－5280866

（三）政務(wù)信息股

負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站、網(wǎng)上審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)、管理及設(shè)備的安全運行、維護工作；負(fù)責(zé)區(qū)政府各政務(wù)服務(wù)分廳及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)大廳的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作及信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報工作；負(fù)責(zé)計算機操作技能的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)信息的收集、編輯、發(fā)布工作；負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)大廳進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

股室負(fù)責(zé)人：龍文鵬?聯(lián)系方式：0856－5280866

（四）效能建設(shè)股

負(fù)責(zé)對進駐窗口及其工作人員的日常管理、監(jiān)督和考核；負(fù)責(zé)統(tǒng)計、整理進駐窗口的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期分析窗口辦件情況；負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)工作月報和年度報表工作；負(fù)責(zé)回訪辦事企業(yè)、群眾；負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)大廳進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

股室負(fù)責(zé)人：朱廷蓉?聯(lián)系方式：0856－5280655

（五）政務(wù)投訴股

負(fù)責(zé)受理當(dāng)事人對窗口單位及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效率等方面的投訴，并按照規(guī)定權(quán)限和程序提出相應(yīng)處理的建議；負(fù)責(zé)信訪接待、法規(guī)政策咨詢、投訴網(wǎng)站管理及維護等工作；負(fù)責(zé)電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)大廳進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

股室負(fù)責(zé)人：張鴻春?聯(lián)系方式：0856－5280655

（六）碧江區(qū)便民熱線服務(wù)中心

建立“承接、轉(zhuǎn)辦、承辦、答復(fù)、督辦、辦結(jié)、歸檔、分析”閉環(huán)運行流程，實行一號對外、集中承接、分類處置、各方聯(lián)動、限時辦結(jié)、分析評價的工作機制，實現(xiàn)熱線管理的規(guī)范化、熱線流程的標(biāo)準(zhǔn)化、熱線建設(shè)的智能化，充分發(fā)揮好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為“政府服務(wù)總客服”“聯(lián)系群眾橋頭堡”的作用。

股室負(fù)責(zé)人：莫子能?聯(lián)系方式：0856－5280965

（七）區(qū)政務(wù)服務(wù)中心下設(shè)銅仁市碧江區(qū)政務(wù)全程代辦中心。履行承辦全程代理的各項職責(zé)，負(fù)責(zé)受理承辦客戶委托辦理的區(qū)級行政審批和公共服務(wù)事項的協(xié)調(diào)及聯(lián)系合承辦事項的跟蹤服務(wù)。

代辦中心負(fù)責(zé)人：段松伶?聯(lián)系方式：0856-5280671