一、主要職能

(一)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng);

(二)承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng);

(三)協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng);

(四)督促檢查信訪事項(xiàng)的處理;

(五)研究、分析信訪情況，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)向本級(jí)人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議;

(六)對(duì)本級(jí)人民政府其他工作部門(mén)和下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

（一）長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)信訪接待中心

1、負(fù)責(zé)全區(qū)群眾來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電的接待處理、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。

2、負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪組織與保障工作。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪中緊急突發(fā)事件的處理工作,協(xié)助維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府大樓的工作秩序和接待場(chǎng)所的上訪秩序。

4、負(fù)責(zé)調(diào)度并督促責(zé)任單位來(lái)區(qū)接訪勸返工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)辦公室

1、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)、收發(fā)文處理、文稿的起草及報(bào)送工作。

2、負(fù)責(zé)區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室相關(guān)工作。

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度重要時(shí)期和重大活動(dòng)的信訪工作。

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪保障工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待、績(jī)效考核、宣傳報(bào)道、人事管理、后勤服務(wù)、機(jī)關(guān)日常事務(wù)等工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）督查復(fù)查科

1、負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)交辦的信訪案件和領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理工作。

2、負(fù)責(zé)信訪矛盾摸排和信訪案件化解工作。

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)接訪、辦信、督查復(fù)查、信訪救助、輿情、市民熱線工作。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

（四）案件協(xié)調(diào)科

1、負(fù)責(zé)省、市、區(qū)上訪群眾的日常接勸返工作。

2、負(fù)責(zé)群體性事件應(yīng)急工作。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信訪、信訪事項(xiàng)督辦和積案化解工作。

4、完成局領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。