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敖漢旗政務(wù)服務(wù)中心

敖漢旗政務(wù)服務(wù)中心

發(fā)布時間:2025-11-28

官網(wǎng):https://zwfw.nmg.gov.cn/city_index?regionCode=150430000000&record=istrue

辦公時間:周一至周五上午8:30-12:00,下午2:30-5:30(法定節(jié)假日除外)

辦公地址:內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市敖漢旗新州街75號政務(wù)服務(wù)中心,

聯(lián)系電話:0476-4321799

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  • 機構(gòu)概況
  • 網(wǎng)上辦事
  • 辦事機構(gòu)
  • 辦事指南
  • 交通指引

敖漢旗政務(wù)服務(wù)中心職能信息

敖漢旗政務(wù)服務(wù)中心是赤峰市敖漢旗打造的一體化政務(wù)服務(wù)平臺,以 “便民、高效、廉潔、規(guī)范” 為目標(biāo),通過 “受審分離”“無差別受理” 等改革舉措,大幅提升政務(wù)服務(wù)效能,以下從基礎(chǔ)信息、核心職能、樓層布局與特色服務(wù)、政務(wù)改革成效等方面詳細(xì)介紹:


  1. 基礎(chǔ)信息
    • 具體地址:位于敖漢旗新惠鎮(zhèn)新州街 75 號。
    • 硬件規(guī)模:總辦公面積達 3460 平方米,共設(shè) 6 個樓層,除 5 樓為辦公區(qū)外,其余樓層均為辦事大廳。進駐大廳的服務(wù)人員有 167 名,且設(shè)置 AB 崗保障工作日無缺崗,同時各窗口配有 “八公開” 告知單,避免群眾因材料不全多跑腿。
  2. 核心職能
    中心負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的日常管理與服務(wù)執(zhí)行,涵蓋制定大廳規(guī)章制度、對進駐窗口及工作人員開展管理培訓(xùn)與考核;統(tǒng)計分析辦件數(shù)據(jù)并優(yōu)化流程;推進信息化系統(tǒng)建設(shè)運維;協(xié)調(diào)多部門并聯(lián)審批事項,落實 “一件事一次辦”;受理政務(wù)服務(wù)相關(guān)投訴與 “好差評” 評價;提供咨詢、幫辦、代辦等服務(wù),還借助 “e 政務(wù)” 實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約與咨詢,全力保障政務(wù)服務(wù)規(guī)范高效運轉(zhuǎn)。
  3. 樓層布局與特色服務(wù)
    中心按業(yè)務(wù)類型分樓層設(shè)置專屬專區(qū),搭配導(dǎo)政服務(wù)與自助設(shè)備,實現(xiàn)精準(zhǔn)化、便捷化服務(wù):
    • 一樓:公安服務(wù)專區(qū),辦理戶籍、出入境、車駕管等業(yè)務(wù),像出入境港澳臺通行證可實現(xiàn)一次辦、一窗辦,還設(shè)有自助簽注機;同時設(shè)有殘聯(lián)、應(yīng)急管理局和離婚登記窗口,兼顧特殊群體辦事需求,交警窗口還推行免復(fù)印、免填表等四項減免政策。
    • 二樓:人社專區(qū),以 “綜合柜員制” 辦理社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù),年承接業(yè)務(wù)量達 40 萬件,退休人員繳費、審批等業(yè)務(wù)可一站式辦結(jié);西側(cè)還設(shè)有退役軍人事務(wù)局、農(nóng)牧業(yè)局等窗口及結(jié)婚登記窗口。
    • 三樓:稅務(wù)和市場監(jiān)管局專區(qū),稅務(wù)業(yè)務(wù)實現(xiàn) “一廳通辦”,年業(yè)務(wù)量近 50 萬件;市場監(jiān)管窗口推行 “一照一碼” 等政策,企業(yè)登記時限從 20 個工作日壓縮到 2 個工作日,年辦件量超 7000 件。
    • 四樓:工程建設(shè)項目審批服務(wù)專區(qū),整合多部門業(yè)務(wù),將建設(shè)項目審批流程歸為 5 個階段,不動產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)辦理時限從 30 個工作日壓縮到 5 個工作日。
    • 五樓:管理人員辦公區(qū),包含督查室、信息技術(shù)室等部門,其中 “e 政務(wù)” 板塊承擔(dān)網(wǎng)上辦事銜接職能,設(shè)咨詢、預(yù)審等崗位,通過線上答復(fù)、專職代辦等實現(xiàn) “不見面審批”。
  4. 政務(wù)改革與服務(wù)成效
    • 推行 “受審分離” 模式:2022 年 5 月啟動該改革,形成 “前臺綜合受理、部門后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出證” 的模式,34 個部門的 902 個事項均實現(xiàn)受審分離。
    • 辦事效率大幅提升:通過精簡材料、壓縮環(huán)節(jié)與時限,申請材料精簡 17.1%,辦事環(huán)節(jié)壓縮 13.4%,辦理時限壓減 43.1%,像餐飲營業(yè)執(zhí)照等業(yè)務(wù)一小時左右即可辦結(jié)。
    • 服務(wù)評價持續(xù)向好:設(shè)置平板評價器落實 “一事一評”,2021 - 2023 年好評率穩(wěn)步提升,2023 年截至 4 月中旬好評率達 100%,綜合窗口累計受理事項近 20 萬件,獲群眾廣泛認(rèn)可。

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