（一）負責處理縣內(nèi)外群眾給縣委、縣政府的來信，接待群眾來訪，保證信訪渠道暢通；及時、準確地向縣委、縣政府和縣委、縣政府領導同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定有關政策的建議。

（二）承辦縣委、縣政府和縣委、縣政府領導同志及上級機關及領導交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和縣級部門、有關單位交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；提出對有關單位和責任人信訪工作職責履行不到位實施責任追究的建議。

（三）協(xié)調(diào)處理縣委、縣政府領導交辦的跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、跨部門的重要信訪問題；協(xié)調(diào)處理群眾集體到縣委、縣政府上訪和異常、突發(fā)信訪事件。

（四）指導全縣信訪業(yè)務工作；研究、起草我縣有關信訪工作的相關文件；總結(jié)推廣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門信訪工作經(jīng)驗，提出加強和改進信訪工作的意見和建議。

（五）了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部培訓；指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣級部門信訪辦公信息化建設。

（六）對信訪信息進行篩選、上報和反饋，對重要信訪問題開展調(diào)查研究，提出處理意見，供領導決策參考。

（七）負責收集、征集、并督促采納人民群眾建議。

（八）協(xié)調(diào)有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門正確處理人民內(nèi)部矛盾，處置群體性事件，維護社會穩(wěn)定。

（九）按照《信訪條例》規(guī)定，依法接受信訪事項的復查、復核。

（十）完成縣委、縣政府交辦的其他任務。

內(nèi)設機構(gòu)及職責

1、綜合科

負責文電、會務、機要保密、檔案等機關日常運轉(zhuǎn)工作；負責組織人事管理、干部學習培訓、作風建設和群團等工作；負責宣傳、信息、政務公開工作；負責政務值班及值班信息的處置和報送工作；負責信訪工作的調(diào)查研究、經(jīng)驗總結(jié)推廣；負責機關財務管理、后勤事務、公務接待等工作；負責機關社會治安綜合治理工作；聯(lián)系縣委縣政府重點中心工作。

2、接訪科

負責接待群眾來訪工作；負責領導干部下訪接訪群眾工作；匯總、分析、反映和通報重要來訪信息；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要來訪事項；協(xié)調(diào)處理群眾到縣集訪；負責信訪聯(lián)合接待有關工作；統(tǒng)籌負責重要時節(jié)、重要會議、重大活動期間的現(xiàn)場信訪穩(wěn)定接待工作；負責信訪穩(wěn)定矛盾的排查化解工作；分析、反映、通報重大信訪穩(wěn)定風險隱患；負責全縣重大決策事項社會穩(wěn)定風險評估工作。

3、辦信科

負責受理辦理群眾來信；承辦上級轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項；匯總、分析、反映和通報重要來信信息；轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要來信事項；指導縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪辦公信息化建設工作；負責人民建議征集工作，開展社情民意調(diào)研、分析研判和信訪通報。

4、復查科

承辦縣信訪復查委員會的日常工作；負責受理辦理信訪事項的復查工作；負責信訪法制工作，承辦信訪普法宣傳教育工作；負責督查督辦重要信訪事項，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理“三跨三分離”信訪案件；負責信訪穩(wěn)定考核工作。