（一）貫徹落實中央、國務院和省委、省政府關于群眾工作的決策和部署，以及信訪工作的法律法規(guī)，指導全市的信訪工作。

（二）受理、交辦、轉送群眾來信、來訪以及網上信訪等信訪事項，承辦上級和本級黨委政府交辦的群眾信訪事項，協調督導群眾信訪問題的解決，對群眾信訪問題推諉、拖延行為，提出責任追究意見和建議。

（三）深入開展調查研究，及時綜合反映社情民意，積極主動提出涉及群眾切身利益的相關政策制訂的意見建議，在源頭上預防群眾信訪問題發(fā)生。

（四）監(jiān)督檢查有關群眾利益政策的貫徹落實，防止損害群眾利益的行為，對違反群眾工作紀律的行為，建議市紀委、市監(jiān)察委進行責任追究。

（五）及時化解人民內部矛盾，組織開展矛盾糾紛排查調處工作，防止矛盾積累，促進社會穩(wěn)定。

（六）對信訪工作開展情況定期時例行檢查考核；及時總結、宣傳、推廣信訪工作的先進典型和經驗，推動信訪工作深入開展。

（七）負責組織全市信訪工作干部的宣傳教育培訓。

（八）承辦市委、市人民政府和上級業(yè)務主管部門交辦的其他事項。