（一）貫徹落實國家關(guān)于信訪工作的法律法規(guī)、規(guī)章和政策，研究起草本市相關(guān)地方性法規(guī)草案、政府規(guī)章草案并組織實施。

（二）負(fù)責(zé)處理市內(nèi)外群眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道提出涉及本市的信訪訴求，辦理群眾給市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信來電、網(wǎng)上信訪，接待來訪。

（三）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映來信來電來訪、網(wǎng)上信訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪形勢，組織開展信訪理論研究，提出工作建議。

（四）負(fù)責(zé)中央及市委、市政府有關(guān)信訪工作決策部署的督查督辦工作，向各區(qū)及各相關(guān)單位交轉(zhuǎn)有關(guān)信訪事項，并督促檢查辦理情況。

（五）負(fù)責(zé)外地在京上訪人員和非正常上訪人員勸返接回工作中本市綜合協(xié)調(diào)工作。

（六）組織協(xié)調(diào)開展人民內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作，負(fù)責(zé)將重點(diǎn)矛盾糾紛的調(diào)處情況及時向市委、市政府報告。

（七）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本市跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)突出信訪問題，督促檢查各項措施的落實，參與協(xié)調(diào)處理與信訪有關(guān)的突發(fā)事件。

（八）承擔(dān)北京市人民政府信訪事項復(fù)查復(fù)核委員會的具體工作，負(fù)責(zé)市政府受理的信訪事項復(fù)查、復(fù)核工作。

（九）負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市信訪工作。承擔(dān)對全市信訪信息的匯集分析職責(zé)，組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)、推動全市信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。

（十）負(fù)責(zé)征集、處理群眾對本市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會和生態(tài)文明建設(shè)等各項事業(yè)發(fā)展的重要建議。

（十一）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。