貴州省醫(yī)療保障局的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)聚焦于?參保登記、醫(yī)保繳費(fèi)、待遇報(bào)銷(xiāo)、異地就醫(yī)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理、藥品耗材招采、基金監(jiān)管、醫(yī)保電子憑證?等核心領(lǐng)域。其網(wǎng)上辦事以 ?全省統(tǒng)一醫(yī)保信息平臺(tái)為核心載體?，通過(guò)多個(gè)線(xiàn)上渠道提供高效服務(wù)，主要平臺(tái)如下：

?一、核心平臺(tái)與功能?

1. ?貴州省醫(yī)療保障局官方網(wǎng)站（政策總匯與導(dǎo)航樞紐）?

• ?網(wǎng)址：? ?https://ylbzj.guizhou.gov.cn/? (通常為 https)
• ?核心作用：? ?發(fā)布權(quán)威政策、通知通告、提供辦事導(dǎo)航鏈接、公開(kāi)信息。?
• ?重點(diǎn)欄目與功能：?
  • ?新聞動(dòng)態(tài) / 工作要聞：? 發(fā)布醫(yī)保改革動(dòng)態(tài)、重要會(huì)議、工作部署。
  • ?政策法規(guī) / 政策解讀：? 集中發(fā)布國(guó)家及本省醫(yī)保政策文件（參保繳費(fèi)、待遇保障、藥品目錄、支付方式改革、基金監(jiān)管等）、官方解讀。
  • ?通知公告：? ?必看！? 發(fā)布：
    • 醫(yī)保系統(tǒng)停機(jī)切換通告（影響線(xiàn)上業(yè)務(wù)）。
    • 全省醫(yī)保藥品、醫(yī)用耗材目錄及支付標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整通知。
    • 定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)協(xié)議管理、評(píng)估結(jié)果公示。
    • 舉報(bào)投訴電話(huà)變更、重要服務(wù)提醒。
    • 藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)中選結(jié)果公告。
    • 醫(yī)保基金監(jiān)管典型案例通報(bào)。
  • ?政務(wù)服務(wù) / 網(wǎng)上辦事：?
    • ?核心功能是提供跳轉(zhuǎn)鏈接：? 直接指向 ?“貴州醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”? (網(wǎng)頁(yè)端) 和 ?“貴州醫(yī)?！盇PP/小程序? 的入口。這是辦理業(yè)務(wù)的?主戰(zhàn)場(chǎng)?。
    • ?辦事指南：? 提供高頻事項(xiàng)（如異地就醫(yī)備案、參保登記、個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)）的辦理?xiàng)l件、材料、流程說(shuō)明（?實(shí)際操作仍需到統(tǒng)一平臺(tái)?）。
    • ?下載中心：? 提供政策文件、表格模板（如申請(qǐng)表樣表）、操作手冊(cè)下載。
  • ?互動(dòng)交流 / 咨詢(xún)投訴：?
    • 提供 ?全省統(tǒng)一的醫(yī)保咨詢(xún)投訴電話(huà) (通常為 12393)? 信息。
    • 設(shè)有 ?在線(xiàn)咨詢(xún)、局長(zhǎng)信箱、信訪(fǎng)舉報(bào)? 渠道（反映問(wèn)題、投訴舉報(bào)欺詐騙保行為）。
  • ?醫(yī)保目錄查詢(xún)：? 可能集成鏈接或提供查詢(xún)?nèi)肟?，方便公眾查?xún)藥品、診療項(xiàng)目、耗材是否在醫(yī)保目錄內(nèi)及報(bào)銷(xiāo)政策。
  • ?醫(yī)?；鸨O(jiān)管：? 宣傳法規(guī)、公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、曝光騙保案例。

2. ?貴州省醫(yī)療保障公共服務(wù)平臺(tái) (網(wǎng)上辦事核心主入口)?

• ?網(wǎng)址：? ?https://ggfw.ylbzj.guizhou.gov.cn/? (或通過(guò)省局官網(wǎng)鏈接進(jìn)入)
• ?核心地位：? ?全省醫(yī)保線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理的官方統(tǒng)一網(wǎng)頁(yè)端入口！處理絕大多數(shù)個(gè)人和單位醫(yī)保業(yè)務(wù)。?
• ?主要服務(wù)對(duì)象與功能：?
  • ?個(gè)人服務(wù)：?
    • ?參保信息查詢(xún)：? 參保狀態(tài)、繳費(fèi)記錄、個(gè)人賬戶(hù)余額及明細(xì)。
    • ?醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)：? 申請(qǐng)轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出（跨省、省內(nèi)）。
    • ?異地就醫(yī)備案：? ?高頻功能！? 在線(xiàn)辦理跨省/省內(nèi)異地長(zhǎng)期居住、異地轉(zhuǎn)診、臨時(shí)外出就醫(yī)備案（備案后可直接刷卡結(jié)算）。
    • ?參保登記變更：? 城鄉(xiāng)居民參保登記（新參保）、職工參保信息變更（姓名、身份證號(hào)等關(guān)鍵信息變更通常需線(xiàn)下）。
    • ?繳費(fèi)記錄查詢(xún) / 打?。?/span>? 查詢(xún)個(gè)人繳費(fèi)歷史。
    • ?個(gè)人零星報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)（部分開(kāi)通）：? 上傳發(fā)票等材料申請(qǐng)未刷卡結(jié)算費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)（具體開(kāi)通情況和流程需看地市）。
    • ?定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)查詢(xún)：? 查詢(xún)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院、藥店。
    • ?醫(yī)保電子憑證激活 / 使用：? 關(guān)聯(lián)醫(yī)保電子憑證。
    • ?出具參保憑證。?
  • ?單位服務(wù) (需單位賬號(hào))：?
    • ?職工參保登記管理：? 增員、減員、在職轉(zhuǎn)退休、基數(shù)申報(bào)（核定）。
    • ?參保人員信息查詢(xún) / 變更：? 查詢(xún)員工參保狀態(tài)、修改基礎(chǔ)信息。
    • ?單位繳費(fèi)核定 / 單據(jù)生成 / 繳費(fèi)查詢(xún)：? 申報(bào)繳費(fèi)基數(shù)、生成繳費(fèi)通知單、查詢(xún)單位繳費(fèi)記錄。
    • ?單位信息維護(hù)。?
    • ?單位參保證明打印。?
• ?使用方式：? 個(gè)人需 ?注冊(cè)登錄? (支持身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、醫(yī)保電子憑證登錄)；單位需 ?注冊(cè)單位賬號(hào)并關(guān)聯(lián)經(jīng)辦人?。

3. ?“貴州醫(yī)保”移動(dòng) APP 或 微信/支付寶小程序?

• ?名稱(chēng)：? ?貴州醫(yī)保? (在各大手機(jī)應(yīng)用商店搜索或通過(guò)微信/支付寶搜索小程序)
• ?核心地位：? ?全省醫(yī)保線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理的官方統(tǒng)一移動(dòng)端入口！功能與網(wǎng)頁(yè)端公共服務(wù)平臺(tái)基本一致，更便捷。?
• ?主要功能亮點(diǎn) (同網(wǎng)頁(yè)端，移動(dòng)化更便捷)：?
  • ?醫(yī)保電子憑證：? ?核心功能！? 激活、展示、用于藥店購(gòu)藥、醫(yī)院掛號(hào)繳費(fèi)（掃醫(yī)保碼）。
  • ?異地就醫(yī)備案：? 手機(jī)隨時(shí)隨地辦理備案。
  • ?個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)：? 實(shí)時(shí)查看余額及變動(dòng)。
  • ?消費(fèi)記錄查詢(xún)：? 查詢(xún)藥店購(gòu)藥、醫(yī)院結(jié)算記錄。
  • ?參保繳費(fèi)查詢(xún)。?
  • ?定點(diǎn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)航：? 地圖查找附近定點(diǎn)醫(yī)院、藥店。
  • ?政策資訊 / 辦事指南：? 查看最新政策和個(gè)人常用業(yè)務(wù)指南。
• ?優(yōu)勢(shì)：? 隨身攜帶、操作便捷、支持醫(yī)保碼脫卡支付。

4. ?貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng) (輔助入口 / 部分業(yè)務(wù)跳轉(zhuǎn))?

• ?網(wǎng)址：? ?https://zwfw.guizhou.gov.cn/?
• ?作用：?
  • 提供 ?貴州省醫(yī)保局相關(guān)行政權(quán)力事項(xiàng)的辦事指南? (如：定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)協(xié)議管理確認(rèn)、醫(yī)保醫(yī)師管理)。
  • ?部分高頻個(gè)人業(yè)務(wù) (如醫(yī)保參保登記)? 可能提供在線(xiàn)辦理入口，但實(shí)際操作 ?會(huì)跳轉(zhuǎn)至上述“貴州醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”處理?。
  • 是 ?法人單位辦理職工參保登記等業(yè)務(wù)的可選入口之一? (同樣可能跳轉(zhuǎn)至醫(yī)保統(tǒng)一平臺(tái))。
• ?定位：? ?輔助入口和信息聚合點(diǎn)，非醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理的主陣地。? 優(yōu)先使用 ?貴州醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)或APP/小程序?。

?二、核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景與辦理路徑?

1. ?個(gè)人查詢(xún)醫(yī)保信息 / 繳費(fèi)記錄 / 賬戶(hù)余額：?

   • ?最佳路徑：? ?“貴州醫(yī)?！盇PP/小程序? 或 ?貴州省醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)端? -> 個(gè)人登錄 -> 信息查詢(xún)。

2. ?個(gè)人辦理異地就醫(yī)備案（重要?。?/span>?

   • ?最佳路徑：? ?“貴州醫(yī)?！盇PP/小程序? -> 找到“異地就醫(yī)備案” -> 按要求填寫(xiě)信息、上傳材料（如居住證明、轉(zhuǎn)診單）-> 提交 -> 查詢(xún)備案結(jié)果。
   • ?備選：? 公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)端。

3. ?個(gè)人激活 / 使用醫(yī)保電子憑證（就醫(yī)購(gòu)藥免帶卡）：?

   • ?唯一路徑：? ?“貴州醫(yī)?！盇PP/小程序? 或 ?國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP? -> 按指引激活 -> 就醫(yī)購(gòu)藥時(shí)展示“醫(yī)保碼”掃碼。

4. ?城鄉(xiāng)居民（新）參保登記：?

   • ?路徑：? ?公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)端? 或 ?“貴州醫(yī)保”APP/小程序? -> 找到“城鄉(xiāng)居民參保登記” -> 填寫(xiě)信息提交 (通常需戶(hù)籍/居住證信息)。
   • ?注意：? 繳費(fèi)需通過(guò) ?稅務(wù)渠道?（“貴州稅務(wù)”APP/微信公眾號(hào)、微信城市服務(wù)、支付寶市民中心等）。

5. ?職工醫(yī)保參保單位辦理增減員、繳費(fèi)：?

   • ?核心路徑：? ?貴州省醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)端 (單位登錄)? -> “單位服務(wù)” -> 辦理參保登記、增減員、基數(shù)申報(bào)、單據(jù)生成。
   • ?繳費(fèi)：? 生成繳費(fèi)單據(jù)后，通過(guò) ?稅務(wù)提供的渠道繳費(fèi)?（電子稅務(wù)局、銀行代扣等）。

6. ?查詢(xún)醫(yī)保藥品目錄 / 定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)：?

   • ?路徑：?
     • ?目錄查詢(xún)：? 省醫(yī)保局官網(wǎng)可能有入口，或直接使用 ?“貴州醫(yī)?！盇PP/小程序? 內(nèi)查詢(xún)功能（若有）。
     • ?定點(diǎn)機(jī)構(gòu)查詢(xún)：? ?“貴州醫(yī)?！盇PP/小程序? 的“定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)”地圖導(dǎo)航功能最便捷。

7. ?醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)（跨省、省內(nèi)）：?

   • ?路徑：? ?公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)端? 或 ?“貴州醫(yī)?！盇PP/小程序? -> 找到“醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移” -> 按要求申請(qǐng)。

8. ?咨詢(xún)投訴 / 舉報(bào)欺詐騙保：?

   • ?首選：? 撥打 ?全省醫(yī)保服務(wù)熱線(xiàn) 12393?。
   • ?在線(xiàn)：? 省醫(yī)保局官網(wǎng)“互動(dòng)交流”欄目留言。

?三、關(guān)鍵注意事項(xiàng)?

• ?全省統(tǒng)一平臺(tái)是核心：? ?“貴州醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)” (網(wǎng)頁(yè)) 和 “貴州醫(yī)?！盇PP/小程序 (移動(dòng)端) 是辦理業(yè)務(wù)的絕對(duì)主渠道。? 省醫(yī)保局官網(wǎng)主要用于發(fā)布信息和提供入口導(dǎo)航。
• ?醫(yī)保電子憑證是趨勢(shì)：? ?強(qiáng)烈建議所有參保人通過(guò)“貴州醫(yī)?！盇PP/小程序激活醫(yī)保電子憑證?，實(shí)現(xiàn)“掃碼就醫(yī)購(gòu)藥”，忘帶實(shí)體卡也不怕。
• ?異地就醫(yī)備案是剛需：? 跨市（特別是跨?。┚歪t(yī)前，?務(wù)必提前通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)辦理備案?，才能享受直接結(jié)算便利，避免墊資和跑腿報(bào)銷(xiāo)。
• ?區(qū)分參保類(lèi)型與經(jīng)辦層級(jí)：?
  • ?職工醫(yī)保：? 由 ?單位? 通過(guò)單位賬號(hào)在公共服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一辦理參保、繳費(fèi)申報(bào)。個(gè)人主要辦理查詢(xún)、異地備案、轉(zhuǎn)移接續(xù)。
  • ?城鄉(xiāng)居民醫(yī)保：? ?個(gè)人? 可在線(xiàn)辦理新參保登記（需符合條件），但 ?保費(fèi)繳納需通過(guò)稅務(wù)渠道?（非醫(yī)保平臺(tái)），關(guān)注繳費(fèi)期通知。
  • ?具體業(yè)務(wù)規(guī)則（如零星報(bào)銷(xiāo)材料、備案類(lèi)型要求）可能因地市略有差異，以平臺(tái)操作指南或當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門(mén)解釋為準(zhǔn)。?
• ?關(guān)注系統(tǒng)停機(jī)公告：? 省醫(yī)保局官網(wǎng)的 ?“通知公告”? 會(huì)提前發(fā)布醫(yī)保信息系統(tǒng)停機(jī)升級(jí)通告，期間線(xiàn)上、線(xiàn)下業(yè)務(wù)暫停，務(wù)必留意。
• ?咨詢(xún)首選 12393：? 遇到操作問(wèn)題或政策疑問(wèn)，優(yōu)先撥打 ?貴州醫(yī)保服務(wù)熱線(xiàn) 12393?，獲取專(zhuān)業(yè)解答。
• ?單位業(yè)務(wù)需專(zhuān)用賬號(hào)：? 用人單位辦理職工醫(yī)保業(yè)務(wù)，?必須在醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)單位賬號(hào)并綁定經(jīng)辦人?，個(gè)人賬號(hào)無(wú)法處理單位業(yè)務(wù)。
• ?安全提示：? 保管好個(gè)人賬號(hào)密碼及醫(yī)保電子憑證二維碼，切勿泄露給他人。官方不會(huì)索要短信驗(yàn)證碼。

?總結(jié)：?
貴州省醫(yī)療保障局“網(wǎng)上辦事大廳”由 ?兩大核心支柱 + 一個(gè)門(mén)戶(hù)? 構(gòu)成：

1. ?“貴州醫(yī)?！币苿?dòng)應(yīng)用 (APP/小程序)：? ?最便捷的隨身辦?，強(qiáng)推激活醫(yī)保電子憑證、辦理異地備案、隨時(shí)查詢(xún)。
2. ?貴州醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái) (網(wǎng)頁(yè)端)：? ?功能最全的網(wǎng)上辦?，個(gè)人和單位業(yè)務(wù)全覆蓋。
3. ?省醫(yī)保局官網(wǎng)：? ?權(quán)威信息發(fā)布與導(dǎo)航門(mén)戶(hù)?，第一時(shí)間獲取政策、通知、鏈接跳轉(zhuǎn)至辦事平臺(tái)。

?用戶(hù)操作指南：?

1. ?個(gè)人日常查詢(xún)/備案/掃碼：? 下載 ?“貴州醫(yī)?！盇PP? 或使用小程序。
2. ?辦理較復(fù)雜業(yè)務(wù)/單位業(yè)務(wù)：? 登錄 ?貴州醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)端 (https://ggfw.ylbzj.guizhou.gov.cn/)?。
3. ?了解最新政策/通知/下載表格：? 訪(fǎng)問(wèn) ?貴州省醫(yī)療保障局官網(wǎng) (https://ylbzj.guizhou.gov.cn/)?。
4. ?遇到問(wèn)題：? 撥打 ?12393? 醫(yī)保服務(wù)熱線(xiàn)。

貴州省醫(yī)療保障局

辦公地址：貴州省貴陽(yáng)市云巖區(qū)浣紗路157號(hào)

辦公時(shí)間：上午8：30-12:00；下午14:00-17:30（周一至周五，法定節(jié)假日除外）

電? ? ?話(huà)：0851—85975027 

傳? ? ? ?真： 0851—85975027

郵政編碼：550001  

郵? ? ? ?箱： gzsylbzj@sina.com，

貴州省醫(yī)療保障局辦事事項(xiàng)列表
1、單位參保信息變更登記
2、職工參保信息變更登記
3、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保和變更登記
4、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算
5、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)申請(qǐng)定點(diǎn)協(xié)議管理
6、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保信息查詢(xún)和個(gè)人賬戶(hù)一次性支取
7、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員醫(yī)療費(fèi)用手工（零星）報(bào)銷(xiāo)
8、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員異地就醫(yī)備案
9、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員享受門(mén)診慢特病病種待遇認(rèn)定
10、轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)辦理
11、生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付
12、對(duì)單位和個(gè)人以欺詐、偽造證明材料或者其他手段騙取醫(yī)療保險(xiǎn)待遇行為的處罰