包頭市政務(wù)服務(wù)中心成立于2002年，是聯(lián)接市委、市政府和百姓的重要橋梁和紐帶，也是包頭市重要的對(duì)外“窗口”和“名片”，主要承擔(dān)全市集中行政審批運(yùn)行管理的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理及指導(dǎo)職能。包頭市公共資源交易管理辦公室成立于2012年（簡(jiǎn)稱“公管辦”），與市政務(wù)服務(wù)中心合署辦公，實(shí)行“一套人馬、兩塊牌子”，主要職能是貫徹落實(shí)市公管委決策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市公共資源交易工作，對(duì)市本級(jí)和市四區(qū)的房建市政工程招投標(biāo)工作進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)法。市政務(wù)大廳占地4.7萬(wàn)平米，設(shè)有窗口150個(gè)，進(jìn)駐部門和單位40個(gè)，進(jìn)駐行政許可及公共服務(wù)事項(xiàng)近600項(xiàng)（含網(wǎng)上辦事大廳），進(jìn)駐人員400人，年辦理各類事項(xiàng)近60萬(wàn)件，接待群眾和企業(yè)近180萬(wàn)人（次），是目前自治區(qū)面積最大、功能最全、接待群眾最多的市級(jí)大廳。

• 基本概況
  • 成立時(shí)間：其前身是組建于 2002 年 5 月的包頭市政府行政審批服務(wù)中心，2012 年 12 月加掛包頭市公共資源交易管理辦公室和包頭市公共資源交易中心牌子。
  • 單位性質(zhì)：是市政府直屬正縣級(jí)公益一類事業(yè)單位。
  • 地理位置：位于包頭市九原區(qū)建華南路與緯五路交叉路口東南 150 米。
  • 大廳規(guī)模：2013 年 11 月，政務(wù)服務(wù)大廳建成并投入使用，建筑面積 1.9 萬(wàn)平米，設(shè)有 150 個(gè)辦事窗口，進(jìn)駐部門 32 個(gè)，工作人員 300 多人，進(jìn)駐行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng) 387 項(xiàng)。
• 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)市政務(wù)大廳運(yùn)行保障和進(jìn)駐部門窗口日常管理工作；受理大廳及網(wǎng)上咨詢、投訴、建議；負(fù)責(zé)包頭政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站、全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作；承擔(dān)市政府門戶網(wǎng)站、市政府蒙古文政務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行保障工作；負(fù)責(zé)大廳 “一窗式” 綜合受理、幫辦代辦、開辟重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道等服務(wù)工作。
• 服務(wù)模式：大廳窗口實(shí)行 “前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)技術(shù)支撐、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出證” 的 “一窗通辦” 綜合受理機(jī)制，平均每年辦理各類事項(xiàng) 40 余萬(wàn)件、接待辦事群眾 80 余萬(wàn)人次。
• 服務(wù)特色
  • 企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)：市本級(jí)及九原區(qū)合署設(shè)立綜合受理窗口，為企業(yè)提供商事登記名稱申報(bào)、證照聯(lián)辦等一站式審批服務(wù)，還提供商務(wù)洽談、人才招聘等增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn) “進(jìn)一扇門、辦所有事”。
  • 五彩衣服務(wù)：綜合窗口受理團(tuán)隊(duì)推行五彩衣活動(dòng)，通過不同顏色馬甲區(qū)分幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)、行風(fēng)監(jiān)督、受理速遞、志愿服務(wù)等不同崗位，提升服務(wù)效能。
  • 無(wú)障礙服務(wù)：大廳配備無(wú)障礙通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙停車位等設(shè)施，并組織綜窗人員開展手語(yǔ)培訓(xùn)，為特殊群體提供便利。