黔東南州政務(wù)服務(wù)中心

黔東南州政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)： (一)貫徹落實(shí)中央和省、州關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的決策部署和方針政策，配合有關(guān)部門對(duì)全州政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 (二)負(fù)責(zé)制定州政務(wù)...

機(jī)構(gòu)信息

地區(qū)：	凱里市
分類：	政府機(jī)構(gòu) > 政務(wù)中心
標(biāo)簽：	黔東南,政務(wù)服務(wù)
網(wǎng)址：	進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
工作時(shí)間：	星期一至星期五(節(jié)假日提前預(yù)約）上午9:00—12:00 下午13:00—17:00
電話：	0855-12345 投訴電話：0855-12345
地址：	貴州省凱里市凱開大道16號(hào)（暢達(dá)國際廣場(chǎng)內(nèi)“市民之家”大樓三樓、四樓）

詳細(xì)介紹: 黔東南州政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)：

(一)貫徹落實(shí)中央和省、州關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的決策部署和方針政策，配合有關(guān)部門對(duì)全州政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(二)負(fù)責(zé)制定州政務(wù)服務(wù)中心及集中開展政務(wù)服務(wù)的規(guī)章制度并組織實(shí)施。

(三)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐州政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)窗口及派駐窗口工作人員進(jìn)行考核和考勤紀(jì)律管理。

(四)負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)同一個(gè)行政審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上部門的，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展聯(lián)合辦理或并聯(lián)審批。

(五)承擔(dān)州級(jí)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)及信息化系統(tǒng)的建設(shè)、安全保障和運(yùn)維管理工作。

(六)承擔(dān)全州政務(wù)服務(wù)信息化平臺(tái)規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)維管理工作。

(七)負(fù)責(zé)對(duì)州直部門（單位）派駐工作人員及辦理事項(xiàng)、辦理流程進(jìn)行檢查并受理相關(guān)投訴。

(八)負(fù)責(zé)全州非緊急類政府服務(wù)熱線規(guī)劃建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)范、工作聯(lián)動(dòng)等工作。

(九)完成州委、州政府以及州政府辦公室交辦的其他工作。

為打造全國一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化發(fā)展，落實(shí)7月27日由州人民政府副州長陳應(yīng)武主持的州政務(wù)服務(wù)大廳“一窗通辦‘2+2’模式”改革提升專題會(huì)議精神。黔東南政務(wù)中心四舉措再優(yōu)化提升州政務(wù)服務(wù)大廳“一窗通辦‘2+2’模式”改革。
一是全面實(shí)施政務(wù)服務(wù)“受審分離”。中心對(duì)照“一窗通辦‘2+2’模式”改革目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，在體制機(jī)制受限、財(cái)政困難的情況下，探索新方法、新路徑，再次明確從辦件量多的州直部門中選出30名人員作為綜合受理人員，通過培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，及時(shí)上崗，全力打造了一支綜合性，比較穩(wěn)定，職業(yè)化的最優(yōu)綜合受理團(tuán)隊(duì)，確保按“2+2”模式規(guī)范、高效運(yùn)行。
二是切實(shí)有效提升12345熱線服務(wù)能力。通過積極協(xié)調(diào)解決12345熱線人員不足和智能化水平較低問題，及時(shí)調(diào)整熱線運(yùn)行管理模式，采用分期的方式推進(jìn)熱線平臺(tái)智能化建設(shè)，包括智能工單、智能質(zhì)檢、智能回訪等，不斷提升12345熱線服務(wù)能力，承接大廳運(yùn)行咨詢投訴，完善運(yùn)行機(jī)制。
三是加快政務(wù)服務(wù)中心復(fù)合型大廳建設(shè)。通過“一窗通辦‘2+2’模式”改革后，充分發(fā)揮州政務(wù)服務(wù)中心平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，充分整合市場(chǎng)監(jiān)管、公安、人社、醫(yī)保各類政務(wù)服務(wù)資源，持續(xù)打造企業(yè)服務(wù)中心、人才驛站、智慧政務(wù)服務(wù)中心等，將涉及企業(yè)開辦、生成經(jīng)營、勞務(wù)用工、金融服務(wù)、法律咨詢、網(wǎng)上申請(qǐng)等全鏈條服務(wù)需求集中匯聚到州政務(wù)服務(wù)大廳，為企業(yè)群眾提供一站式服務(wù)，并逐步向縣市推廣。
四是強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中心信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理。積極按照國家網(wǎng)絡(luò)安全等保要求，加強(qiáng)“市民之家”網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系建設(shè)，全面加強(qiáng)提升網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)和運(yùn)維管理。中心通過草擬中心網(wǎng)絡(luò)安全工作專項(xiàng)報(bào)告報(bào)州人民政府研究。同時(shí)，梳理中心急需配置的網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)需求，按程序比選選定相關(guān)信息化公司對(duì)存在的問題進(jìn)行處理，以保證網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)安全。
目前，州政務(wù)服務(wù)大廳持續(xù)嚴(yán)格按照省“一窗通辦‘2+2’模式”改革要求，以“法人+自然人”分區(qū)提供無差別服務(wù)，優(yōu)化調(diào)整設(shè)置法人綜合服務(wù)窗口13個(gè)，自然人綜合服務(wù)窗口9個(gè)，公安、公積金、社保等行業(yè)綜合服務(wù)窗口22個(gè)，配套金融服務(wù)區(qū)、自助辦理區(qū)、信息查詢區(qū)等，大廳進(jìn)一步優(yōu)化，運(yùn)行良好