2015年以來，南陽市臥龍區(qū)政務服務中心緊緊圍繞全區(qū)中心工作，緊扣效率與服務工作重點，繼續(xù)深化服務理念、創(chuàng)新服務方式，提高服務質(zhì)量，加強服務監(jiān)督，各方面工作取得了新的進展。

南陽市臥龍區(qū)行政服務中心辦公場地面積5600平方米，光電產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)公共服務中心辦公場地面積1000平方米。截至11月底，中心共受理審批服務事項12.3萬件，辦結12.29萬件，答復咨詢10.58萬人次；今年被授予市級“文明單位”、市級先進基層黨組織、市級行政審批服務工作先進單位、市級“文明窗口”，被區(qū)委區(qū)政府評為科學發(fā)展績效考核二等獎、服務招商引資項目建設先進單位、南陽光電產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設發(fā)展先進單位，平安建設先進單位。

2023年10月23日上午，以企業(yè)和群眾滿意度為“第一標尺”，以“開放、高效、公正、便民”為設計理念打造的臥龍區(qū)政務服務中心搬入新址，正式投入使用，進一步釋放改革創(chuàng)新動力，優(yōu)化營商環(huán)境“軟實力”，在推進政務服務由便捷服務向增值服務全面升級上持續(xù)發(fā)力，為臥龍區(qū)建設省域副中心城市核心區(qū)提供強有力支撐。入駐市、區(qū)兩級職能部門32個，便民服務單位8家，服務事項1800余項。

同舊址相比，新政務服務中心各項功能布局更加完善，服務設施也更加高效和智能，服務環(huán)境更顯溫馨舒適。新政務服務中心距舊址一路之隔，總建筑面積8600平方米，共有五層，分別為綜合服務大廳、民生服務大廳、企業(yè)服務大廳、后臺綜合審批區(qū)和公共服務區(qū)。設有事前輔導區(qū)、綜合受理區(qū)、便民服務區(qū)、自助服務區(qū)、“辦不成事”反映和有訴即辦專區(qū)、婚姻登記專區(qū)、醫(yī)保人社專區(qū)、公安專區(qū)及休息等待區(qū)等。目前，共入駐市、區(qū)兩級職能部門32個，便民服務單位8家，服務事項1800余項。

南陽市臥龍區(qū)政務服務中心主要職責：

(一)依照國家有關法律、法規(guī)，制定行政審批服務中心各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施，促進依法行政，加快政府職能轉變。

(二)負責進入行政審批服務中心服務項目和服務窗口的確定和調(diào)整，對項目辦理情況進行協(xié)調(diào)、督查；負責對進入中心窗口單位行政審批服務工作進行目標管理考核。

(三)會同窗口單位對窗口工作人員進行管理、年度考核和獎懲；負責對窗口工作人員進行政治業(yè)務培訓；負責受理對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴，并會同窗口單位作出處理決定。

(四)負責組織行政審批服務中心的聯(lián)審會，組織聯(lián)審單位對聯(lián)辦事項進行集體踏勘，負責對聯(lián)審會議確定事宜的落實情況進行檢查、督促。

(五)協(xié)調(diào)處理中心運行中存在的問題，協(xié)調(diào)各窗口單位之間的工作關系，保障中心各項工作的高效、規(guī)范、有序運作。

(六)為招投標和政府采購提供優(yōu)質(zhì)服務。

(七)組織開展行政審批制度改革的理論研究，總結交流行政審批制度改革方面的工作經(jīng)驗。

(八)對區(qū)直部門設立的服務窗口進行管理和指導，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行業(yè)務指導。

(九)協(xié)調(diào)、幫辦在市直職能部門辦理的行政審批項目。

(十)承辦區(qū)政府交辦的其它事項。