4發(fā)票業(yè)務(wù)

1、   進(jìn)入“發(fā)票填開”頁面提示“用戶沒有發(fā)票結(jié)存”。

答：提醒納稅人購(gòu)買新的發(fā)票，當(dāng)前的發(fā)票已經(jīng)用完；或者切換別的有發(fā)票結(jié)存的開票點(diǎn)開票。

2、   進(jìn)入“發(fā)票填開”頁面提示“用戶開具資格被鎖定”。

答：該納稅人在稅務(wù)端平臺(tái)被鎖定，提醒納稅人到稅務(wù)局窗口申請(qǐng)解鎖。

3、開具發(fā)票時(shí)提示“發(fā)票代碼號(hào)碼與發(fā)票結(jié)存信息不一致”。

答：該發(fā)票代碼已經(jīng)被用掉（紅沖或者作廢了），請(qǐng)關(guān)閉“發(fā)票填開”頁面重新打開即可。

4、開具發(fā)票時(shí)提示“最高開票金額【100.0】”。

答：納稅人開票的總金額超過了該發(fā)票類型的最高限額，請(qǐng)納稅人修改開票金額。

5、“已開發(fā)票作廢”頁面上查詢不到已經(jīng)開具的某個(gè)發(fā)票。

答：該發(fā)票已經(jīng)作廢過了，在查詢統(tǒng)計(jì)->開具發(fā)票查詢頁面查看該發(fā)票是否已被作廢，已作廢的發(fā)票顏色為灰色。

6、“發(fā)票補(bǔ)打”頁面選擇某張發(fā)票補(bǔ)打時(shí)，提示“您選擇的該張發(fā)票非當(dāng)日開具無法補(bǔ)打，請(qǐng)作廢或紅沖后重新開具”。

答：發(fā)票補(bǔ)打只能補(bǔ)打當(dāng)日開具的發(fā)票，非當(dāng)日開具的發(fā)票可以紅沖或者作廢后重新開具。

7、“發(fā)票補(bǔ)錄”頁面，輸入必填信息后點(diǎn)擊“補(bǔ)錄”按鈕時(shí)提示“輸入的發(fā)票號(hào)碼已存在，請(qǐng)重新輸入”。

答：補(bǔ)錄的發(fā)票代碼+發(fā)票號(hào)碼須和系統(tǒng)中不一致。

8、“開具發(fā)票查詢”頁面展示的發(fā)票不全應(yīng)如何處理？

答：請(qǐng)自行選擇要查詢的年限和月份，月份默認(rèn)為四種而非整月。

9、“開票點(diǎn)管理“頁面上選擇某個(gè)開票點(diǎn)點(diǎn)擊”凍結(jié)“按鈕，提示凍結(jié)失敗。

答：該開票點(diǎn)分配有發(fā)票，切換到該開票點(diǎn)，進(jìn)入“發(fā)票管理”->“發(fā)票回退”頁面，把該開票點(diǎn)名下的發(fā)票全部回退，再切換到初始終端，凍結(jié)該開票點(diǎn)即可。

10、在哪里下載手機(jī)APP？

答：電子稅務(wù)局門戶首頁左側(cè)菜單“手機(jī)開票客戶端”。

11、手機(jī)開票后，可以在網(wǎng)上作廢紅沖嗎?

答：如果是手機(jī)開的票，在網(wǎng)票中只能查看。手機(jī)開票是通用機(jī)打卷式票，和網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具的通用機(jī)打發(fā)票不一樣的。

12、手機(jī)開票客戶端可以開什么票？

答：可以開通用機(jī)打卷式發(fā)票28101到28107的發(fā)票。（詳情參照對(duì)接金三網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具情況）

13、發(fā)票補(bǔ)打輸入發(fā)票代碼和發(fā)票號(hào)碼，查詢不出來記錄。

答：發(fā)票補(bǔ)打只針對(duì)當(dāng)天開具的發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)打。