主要職能

（一）擬訂并組織實(shí)施本區(qū)有關(guān)行政審批、城市運(yùn)行管理工作的發(fā)展規(guī)劃和制度措施，研究提出本區(qū)推進(jìn)中國（海南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)有關(guān)行政審批、城市運(yùn)行管理工作方面的意見和建議。

（二）研究探索行政審批制度改革、規(guī)范審批行為，建立和完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制。

（三）負(fù)責(zé)辦理區(qū)政府公布的相應(yīng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。

（四）負(fù)責(zé)規(guī)范政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置，優(yōu)化行政審批服務(wù)事項(xiàng)流程，跟蹤督辦辦理情況，協(xié)調(diào)解決政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理中存在的問題。

（五）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督鎮(zhèn)（街道）的行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作。

（六）統(tǒng)一受理全區(qū)公共服務(wù)類、監(jiān)督執(zhí)法領(lǐng)域投訴的辦（事）件信息，接受咨詢和建議，及時(shí)做好派發(fā)、跟蹤、核查、督辦、結(jié)案、考核等工作。

（七）負(fù)責(zé)全區(qū)“大聯(lián)動(dòng)”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定規(guī)范聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，理順進(jìn)駐聯(lián)動(dòng)部門、鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直部門等聯(lián)動(dòng)成員單位的工作關(guān)系；承擔(dān)全區(qū)城市運(yùn)行綜合管理聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

（八）負(fù)責(zé)研究制定全區(qū)的網(wǎng)格管理發(fā)展規(guī)劃，牽頭實(shí)施網(wǎng)格劃分、調(diào)整工作；負(fù)責(zé)制定相關(guān)網(wǎng)格管理制度；負(fù)責(zé)綜合網(wǎng)格員聘用、培訓(xùn)相關(guān)工作；組織指導(dǎo)網(wǎng)格員考核、獎(jiǎng)懲工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格管理工作。

（九）負(fù)責(zé)組織實(shí)施區(qū)級(jí)聯(lián)席、聯(lián)勤和領(lǐng)導(dǎo)輪值，承擔(dān)全區(qū)24 小時(shí)政務(wù)值班，接收上級(jí)指示和通知，確保政令暢通、上傳下達(dá)和信息分析傳遞；承辦全區(qū)性的會(huì)議、活動(dòng)通知。

（十）負(fù)責(zé)全區(qū)各類信息的收集、管理和匯總，及時(shí)反饋和報(bào)送全區(qū)發(fā)生的特殊、突發(fā)、應(yīng)急和重要事件處理進(jìn)展和結(jié)果。

（十一）負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)龍華信息化平臺(tái)建設(shè)，負(fù)責(zé)全區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心平臺(tái)保障工作。

（十二）完成區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)。