伊犁政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個人辦事入口

辦事大廳基本信息辦理說明辦事機構(gòu) 中介機構(gòu) 專業(yè)顧問

大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進實體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，簡化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，對企業(yè)和群眾辦事實行“一口受理”、全程服務(wù)。

（一）提高“雙創(chuàng)”服務(wù)效率。因勢利導(dǎo)，主動服務(wù)、跟蹤服務(wù)，打造“雙創(chuàng)”綜合服務(wù)平臺，為企業(yè)開辦和成長“點對點”提供政策、信息、法律、人才、場地等全方位服務(wù)，砍掉束縛“雙創(chuàng)”的繁文縟節(jié)，為擴大就業(yè)、培育新動能、壯大新經(jīng)濟拓展更大發(fā)展空間。

（二）提高公共服務(wù)供給效率。堅持普惠性、?；?、均等化、可持續(xù)的方向，加快完善基本公共服務(wù)體系。創(chuàng)新機制，推廣政府和社會資本合作模式，調(diào)動社會各方面積極性，增加基本公共服務(wù)。

（三）提高政務(wù)服務(wù)效率。大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進實體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，簡化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，對企業(yè)和群眾辦事實行“一口受理”、全程服務(wù)。

（四）加快推動形成更有吸引力的國際化、法治化、便利化營商環(huán)境。圍繞企業(yè)申請開辦時間壓縮了多少、投資項目審批提速了多少、群眾辦事方便了多少等，提出明確的量化指標(biāo)，制定具體方案并組織實施。以硬性指標(biāo)約束倒逼減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、提效率，激發(fā)改革動力，增強改革實效。

設(shè)立變更
社會保障（社會保險、社會救助）
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就業(yè)創(chuàng)業(yè)
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戶籍辦理
優(yōu)待撫恤
行政繳費
消費維權(quán)

機構(gòu)：伊犁州行政服務(wù)中心

電話：0999-8036621

地址：伊犁哈薩克自治州伊寧市廣東路與健康街交叉路口西側(cè)(伊犁州中醫(yī)醫(yī)院東北側(cè)約50米)

機構(gòu)：伊犁哈薩克自治州政務(wù)服務(wù)管理局

電話：0999-8036621

地址：伊寧市廣東路52號

機構(gòu)：新疆宏智建業(yè)工程管理咨詢有限公司認證機構(gòu)

電話：13139888887

地址：烏魯木齊市水磨溝區(qū)新民路口322號泰琛小區(qū)1棟A單元6B1室

機構(gòu)：新疆慧中財務(wù)管理咨詢有限公司認證機構(gòu)

電話：0991-3652693

地址：烏魯木齊市北京南路556號京華杰座1029（小西溝家樂福樓上）

機構(gòu)：新疆捷誠企業(yè)登記代理有限公司認證機構(gòu)

電話：13999105680, 15349915886

地址：烏魯木齊沙依巴克揚子江路碾子溝美好時光城12樓6號12號

機構(gòu)：新疆友通企業(yè)管理咨詢有限公司認證機構(gòu)

電話：18160229632

地址：烏魯木齊市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)十色街8號

全部問題

因疫情原因未能入住民宿，為何不能全額退款？ 2022-08-12

7月30日預(yù)訂伊犁州新源縣那拉提鎮(zhèn)客來軒民宿，因暴雨加疫情原因，未能入住，卻被強制全額扣款，至今不同意退款。

95商服網(wǎng) 04-09

用戶問題處理建議（截至2025年04月09日）一、事件背景與政策依據(jù) 扣款爭議?：您于2023年7月30日預(yù)訂伊犁州新源縣那拉提鎮(zhèn)客來軒民宿，因暴雨及疫情未能入住，但被強制全額扣款且未退款?。根據(jù)新疆文旅廳2022年8月發(fā)布的政策，?因疫情原因需退訂酒店民宿的游客應(yīng)獲無條件全額退款?，經(jīng)營者不得以“預(yù)付款不退”等理由拒絕?。責(zé)任主體?：民宿經(jīng)營者：未履行疫情特殊退款規(guī)定，涉嫌違規(guī)?。預(yù)訂平臺（如攜程）：作為中介方，有義務(wù)協(xié)調(diào)退款并確保消費者權(quán)益?。二、維權(quán)步驟與建議固定證據(jù)?：保存預(yù)訂記錄、扣款憑證、取消訂單的溝通記錄（如短信、郵件、平臺聊天截圖）?。保留當(dāng)?shù)乇┯?、疫情管控的官方公告或證明材料（如新疆文旅廳政策文件）?。投訴渠道?：文旅部門?：向伊犁州文化和旅游局或新源縣文旅局投訴，要求依據(jù)政策責(zé)令民宿退款?。市場監(jiān)管部門?：通過12315熱線或全國12315平臺提交投訴，說明民宿違反《消費者權(quán)益保護法》及地方防疫政策?。預(yù)訂平臺投訴?：在攜程等平臺內(nèi)發(fā)起投訴，要求平臺介入處理；若平臺推諉，可向平臺所在地（如上海）12315追加投訴?。法律途徑?：起訴經(jīng)營者?：若協(xié)商無果，可向新源縣法院提起民事訴訟，主張退還費用及利息（訴訟需提交合同糾紛證據(jù)）?。集體維權(quán)?：若存在類似受害者（如微博用戶反映的“邪程受害者”群體），可聯(lián)合向消費者協(xié)會或媒體曝光施壓?。三、注意事項時效性?：注意訴訟時效（一般為3年），避免因拖延喪失法律救濟權(quán)利?。部門協(xié)作?：若遭遇部門推諉，可通過12345政務(wù)服務(wù)熱線明確投訴受理單位，要求限期答復(fù)?。輿論監(jiān)督?：通過微博、黑貓投訴等平臺公開事件進展，借助輿論壓力推動解決?。提示?：當(dāng)前新疆文旅政策仍強調(diào)對因不可抗力退訂的消費者保護，建議堅持主張權(quán)利?。

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伊犁政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個人辦事入口

機構(gòu)：伊犁州行政服務(wù)中心

機構(gòu)：伊犁哈薩克自治州政務(wù)服務(wù)管理局

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