仁懷市人民政府政務(wù)服務(wù)中心，成立于2005年底，為仁懷市人民政府辦公室所屬財政全額預(yù)算管理的正科級事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)股、效能建設(shè)股、作風(fēng)辦（群眾投訴辦）。中心主要履行全市機關(guān)效能建設(shè)、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，承擔(dān)全市政務(wù)服務(wù)工作任務(wù)。同時，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，將市人社局、市司法局和交警大隊車管所3個部門自辦業(yè)務(wù)大廳作為市政務(wù)服務(wù)大廳的分廳，由市政務(wù)服務(wù)中心實行統(tǒng)一管理。全市所轄20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立了政務(wù)服務(wù)中心、174個村(社區(qū))建立了便民服務(wù)站，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全覆蓋。

政務(wù)中心成立之初，大廳面積僅為1000余平方米，進(jìn)駐部門25家，進(jìn)駐事項266項，進(jìn)駐工作人員60余人，設(shè)置窗口52個，存在部門進(jìn)駐不全、事項進(jìn)駐不徹底、授權(quán)窗口不充分等問題，政務(wù)中心功能存在局限性，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。

按照國家深化“放管服”改革要求，結(jié)合省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作部署，仁懷市委市政府高度重視，于2015年啟動新政務(wù)中心修建工作，2017年11月實現(xiàn)新政務(wù)中心順利搬遷，現(xiàn)大廳面積為7000余平方米，現(xiàn)進(jìn)駐部門42家，進(jìn)駐事項464項，進(jìn)駐窗口工作人員195名, 設(shè)置101個對外服務(wù)窗口，真正實現(xiàn)“三集中三到位”。同時，大廳科學(xué)劃分了咨詢區(qū)、資料填寫區(qū)、等候區(qū)、自助終端辦理區(qū)、辦事區(qū)、閱讀區(qū)，設(shè)置母嬰溫馨小屋、局長進(jìn)中心辦公室，配齊冷熱飲用水、手機充電樁、便民雨傘、藥箱、老花鏡等便民設(shè)施，大廳環(huán)境優(yōu)美、整潔規(guī)范、辦事舒適，群眾滿意。

仁懷市大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化改革，推動“一件事一次辦”等措施，大幅壓減申請材料，著力打造最優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，加強政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，以文明優(yōu)質(zhì)、便利高效的服務(wù)，讓企業(yè)和群眾依規(guī)辦事不求人、方便快捷少跑腿。

為推動“一件事一次辦”改革向縱深發(fā)展，切實解決群眾的困難事、煩心事，仁懷建立協(xié)同機制、編制目錄清單、明確牽頭單位、完善工作規(guī)程、實行綜合受理，實行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”，夯實“一件事一次辦”改革基礎(chǔ)。完善線上受理專欄、推進(jìn)數(shù)據(jù)按需共享、推動系統(tǒng)應(yīng)用推廣，強化“一件事一次辦”系統(tǒng)應(yīng)用推廣，切實減少企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)。編制辦事指南、簡化申請材料、優(yōu)化實施流程、靈活辦事范圍、提高出件效率、加強綜合監(jiān)管，優(yōu)化“一件事一次辦”服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。