仁懷市人民政府政務(wù)服務(wù)中心，成立于2005年底，為仁懷市人民政府辦公室所屬財(cái)政全額預(yù)算管理的正科級(jí)事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)股、效能建設(shè)股、作風(fēng)辦（群眾投訴辦）。中心主要履行全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，承擔(dān)全市政務(wù)服務(wù)工作任務(wù)。同時(shí)，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，將市人社局、市司法局和交警大隊(duì)車(chē)管所3個(gè)部門(mén)自辦業(yè)務(wù)大廳作為市政務(wù)服務(wù)大廳的分廳，由市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行統(tǒng)一管理。全市所轄20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立了政務(wù)服務(wù)中心、174個(gè)村(社區(qū))建立了便民服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全覆蓋。

政務(wù)中心成立之初，大廳面積僅為1000余平方米，進(jìn)駐部門(mén)25家，進(jìn)駐事項(xiàng)266項(xiàng)，進(jìn)駐工作人員60余人，設(shè)置窗口52個(gè)，存在部門(mén)進(jìn)駐不全、事項(xiàng)進(jìn)駐不徹底、授權(quán)窗口不充分等問(wèn)題，政務(wù)中心功能存在局限性，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。

按照國(guó)家深化“放管服”改革要求，結(jié)合省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作部署，仁懷市委市政府高度重視，于2015年啟動(dòng)新政務(wù)中心修建工作，2017年11月實(shí)現(xiàn)新政務(wù)中心順利搬遷，現(xiàn)大廳面積為7000余平方米，現(xiàn)進(jìn)駐部門(mén)42家，進(jìn)駐事項(xiàng)464項(xiàng)，進(jìn)駐窗口工作人員195名, 設(shè)置101個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，真正實(shí)現(xiàn)“三集中三到位”。同時(shí)，大廳科學(xué)劃分了咨詢(xún)區(qū)、資料填寫(xiě)區(qū)、等候區(qū)、自助終端辦理區(qū)、辦事區(qū)、閱讀區(qū)，設(shè)置母嬰溫馨小屋、局長(zhǎng)進(jìn)中心辦公室，配齊冷熱飲用水、手機(jī)充電樁、便民雨傘、藥箱、老花鏡等便民設(shè)施，大廳環(huán)境優(yōu)美、整潔規(guī)范、辦事舒適，群眾滿意。

仁懷市大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化改革，推動(dòng)“一件事一次辦”等措施，大幅壓減申請(qǐng)材料，著力打造最優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，以文明優(yōu)質(zhì)、便利高效的服務(wù)，讓企業(yè)和群眾依規(guī)辦事不求人、方便快捷少跑腿。

為推動(dòng)“一件事一次辦”改革向縱深發(fā)展，切實(shí)解決群眾的困難事、煩心事，仁懷建立協(xié)同機(jī)制、編制目錄清單、明確牽頭單位、完善工作規(guī)程、實(shí)行綜合受理，實(shí)行“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”，夯實(shí)“一件事一次辦”改革基礎(chǔ)。完善線上受理專(zhuān)欄、推進(jìn)數(shù)據(jù)按需共享、推動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用推廣，強(qiáng)化“一件事一次辦”系統(tǒng)應(yīng)用推廣，切實(shí)減少企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)。編制辦事指南、簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料、優(yōu)化實(shí)施流程、靈活辦事范圍、提高出件效率、加強(qiáng)綜合監(jiān)管，優(yōu)化“一件事一次辦”服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。