納雍縣政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱中心）于2005年12月28日正式掛牌運(yùn)行， 隸屬縣人民政府參公事業(yè)單位 ， 辦公地址設(shè)在納雍縣環(huán)城路（良源酒店對面）， 辦公面積約為410多平方米。中心核定編制數(shù)為21人，其中主任1名，副主任2名，正副股長7名。 內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有辦公室、業(yè)務(wù)審批服務(wù)股、采購股、履約執(zhí)行股、督查股、網(wǎng)絡(luò)中心6個股室。

中心的理念：

工作宗旨：服務(wù)社會、便民利民、塑造形象

工作要求：依法行政、廉潔高效、熱誠服務(wù)

工作理念：把麻煩留給自己，把方便讓給群眾

評判標(biāo)準(zhǔn)：辦事群眾滿意不滿意 方便不方便

工作原則：公平、公正、公開

中心的運(yùn)作方式：

★一門受理：進(jìn)入中心操作系統(tǒng)的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)由部門設(shè)在中心的窗口受理，相關(guān)職能部門不再受理。

★窗口運(yùn)作：辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，都由服務(wù)窗口運(yùn)作；涉及技術(shù)性審核及需要現(xiàn)場踏勘的事項(xiàng)，按照審批的受理、收費(fèi)、辦結(jié)三個環(huán)節(jié)，在服務(wù)窗口送達(dá)辦理結(jié)果。

★統(tǒng)一收費(fèi)：涉及收費(fèi)的項(xiàng)目，嚴(yán)格核定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)對象向在中心設(shè)立的銀行代理窗口統(tǒng)一繳納。

★承諾辦結(jié)：各服務(wù)窗口按照不同事項(xiàng)的辦理規(guī)定，向服務(wù)對象公而承諾辦結(jié)時限。

中心的辦事制度：中心實(shí)行集中辦公、公開辦事的運(yùn)行機(jī)制，做到辦事人員、服務(wù)事項(xiàng)、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“六公開”；實(shí)行即辦事項(xiàng)當(dāng)場辦理，一般事項(xiàng)承諾辦理制、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、上報事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、特急事項(xiàng)特別辦理制“六制”辦事制度。

一、工作職責(zé)：

（一）貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國政府采購法》和國家、省、地、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)方面的法律法規(guī)及方針政策，研究制定全縣政務(wù)服務(wù)工作的政策、措施和政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度及操作規(guī)程并組織實(shí)施。

（二）簡化行政審批程序，現(xiàn)場受理和辦理涉及行政審批的各種證照和手續(xù)。

（三）為廣大服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）負(fù)責(zé)組織縣直各單位、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府集中采購活動。

（五）負(fù)責(zé)縣直各單位行政事業(yè)性收費(fèi)和行政服務(wù)中心開展工作產(chǎn)生的收費(fèi)的繳存。

（六）負(fù)責(zé)對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨政便民利民服務(wù)中心工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（七）負(fù)責(zé)對納雍縣行政服務(wù)中心行政審批電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件系統(tǒng)的維護(hù)管理。

（八）負(fù)責(zé)做好進(jìn)駐行政服務(wù)中心行政審批服務(wù)事項(xiàng)的名稱、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立依據(jù)以及事項(xiàng)辦理情況跟蹤管理和信息公開工作，推行電子政務(wù)。

（九）配合有關(guān)部門對進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督管理。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

根據(jù)職責(zé)，設(shè)置6個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

（一）辦公室

負(fù)責(zé)文字綜合、信息、會務(wù)組織、文電處理、督辦檢查工作；協(xié)調(diào)各科室的有關(guān)業(yè)務(wù)工作；主管信訪、機(jī)要、文印、文書檔案和保密等工作；負(fù)責(zé)財務(wù)、公產(chǎn)、后勤服務(wù)等行政管理工作；負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理、計(jì)劃生育工作；負(fù)責(zé)目標(biāo)管理、年度考核、機(jī)構(gòu)編制、干部人事、工資和退休干部服務(wù)工作。

（二）業(yè)務(wù)審批服務(wù)股

按照《中華人民共和國行政許可法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，負(fù)責(zé)縣直各有關(guān)部門進(jìn)駐中心事項(xiàng)“六公開”內(nèi)容的清理和調(diào)整，并及時進(jìn)行公開；指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好行政審批服務(wù)工作；負(fù)責(zé)事項(xiàng)的流程梳理和事項(xiàng)辦理情況的統(tǒng)計(jì)、分析、上報和歸檔工作；提供咨詢服務(wù)，掌握各窗口審批服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的跟蹤管理，指導(dǎo)各窗口做好行政審批服務(wù)工作；建設(shè)行政審批綠色通道，負(fù)責(zé)并聯(lián)審批事項(xiàng)的受理，參與事項(xiàng)的踏勘，組織協(xié)調(diào)各窗口單位之間的業(yè)務(wù)銜接；做好收退件的復(fù)核和服務(wù)對象來行政服務(wù)中心辦事的引導(dǎo)工作。

（三）督查股

負(fù)責(zé)督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查聯(lián)審會確定的事項(xiàng)和重大事項(xiàng)的辦理情況；配合有關(guān)部門對各部門進(jìn)駐行政服務(wù)中心的窗口工作人員實(shí)施行政服務(wù)的監(jiān)督檢查和有關(guān)投訴問題的調(diào)查處理；負(fù)責(zé)行政服務(wù)中心和各窗口工作人員的考勤管理；協(xié)調(diào)處理窗口與服務(wù)對象之間的矛盾和糾紛。

（四）采購股

負(fù)責(zé)縣直各單位委托的采購項(xiàng)目的受理、立項(xiàng)，信息發(fā)布和采購項(xiàng)目的報名、資料收集、立卷歸檔；建立政府采購業(yè)務(wù)資料庫，做好政府采購相關(guān)日常事務(wù)工作；按《中華人民共和國政府采購法》及相關(guān)法律法規(guī)的要求，制作采購文件，組織集中采購活動，對采購過程中產(chǎn)生的質(zhì)疑進(jìn)行答復(fù)。

（五）履約執(zhí)行股

負(fù)責(zé)對政府采購合同審訂和履約執(zhí)行情況的跟蹤問效，參與對政府集中采購項(xiàng)目驗(yàn)收。

（六）網(wǎng)絡(luò)中心

負(fù)責(zé)做好全縣行政審批電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件系統(tǒng)的維護(hù)管理，確保網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行。做好進(jìn)駐納雍縣行政服務(wù)中心行政審批服務(wù)事項(xiàng)的名稱、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立依據(jù)以及事項(xiàng)辦理情況、調(diào)整變動和相關(guān)情況的信息公開工作。

為深入踐行“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨和“以人為貴，為貴人服務(wù)”的服務(wù)理念，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，納雍縣政務(wù)服務(wù)中心建立了預(yù)約服務(wù)工作機(jī)制，為廣大企業(yè)、群眾提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)預(yù)約辦理服務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

一、預(yù)約服務(wù)范圍

1．工作日預(yù)約服務(wù)：企業(yè)和群眾可提前一個工作日進(jìn)行辦事預(yù)約。

2．雙休日及國家法定節(jié)假日預(yù)約服務(wù)：雙休日及國家法定節(jié)假日預(yù)約事項(xiàng)原則上能當(dāng)場辦結(jié)的當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的為企業(yè)群眾提供收件服務(wù)，事項(xiàng)辦理時限按正常工作日時間計(jì)算。

二、預(yù)約服務(wù)時間

1．工作日預(yù)約辦理時間為上午9：00－12：00，下午1：00－5：00。

2．全年雙休日預(yù)約辦理集中安排在每周六，法定節(jié)假日預(yù)約辦理時間集中安排在假期最后一天。

三、預(yù)約服務(wù)方式

1．網(wǎng)上預(yù)約：登錄貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)納雍站點(diǎn)（https：//zwfw．guizhou．gov．cn/520525／index．html），在“線下辦理模塊”中點(diǎn)擊“辦事預(yù)約”進(jìn)行預(yù)約。

2．電話預(yù)約：周一至周五（不包括節(jié)假日）工作時間（上午9：00—12：00，下午1：00－5：00）撥打納雍縣政務(wù)服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)電話0857－3531489進(jìn)行預(yù)約。

3．現(xiàn)場預(yù)約：周一至周五（不包括節(jié)假日）工作時間（上午9：00—12：00，下午1：00－5：00）到納雍縣政務(wù)服務(wù)大廳自然人服務(wù)區(qū)和法人服務(wù)區(qū)咨詢臺現(xiàn)場預(yù)約。