納雍縣政務服務中心（以下簡稱中心）于2005年12月28日正式掛牌運行， 隸屬縣人民政府參公事業(yè)單位 ， 辦公地址設在納雍縣環(huán)城路（良源酒店對面）， 辦公面積約為410多平方米。中心核定編制數(shù)為21人，其中主任1名，副主任2名，正副股長7名。 內(nèi)設機構(gòu)有辦公室、業(yè)務審批服務股、采購股、履約執(zhí)行股、督查股、網(wǎng)絡中心6個股室。

中心的理念：

工作宗旨：服務社會、便民利民、塑造形象

工作要求：依法行政、廉潔高效、熱誠服務

工作理念：把麻煩留給自己，把方便讓給群眾

評判標準：辦事群眾滿意不滿意 方便不方便

工作原則：公平、公正、公開

中心的運作方式：

★一門受理：進入中心操作系統(tǒng)的行政審批和服務事項由部門設在中心的窗口受理，相關(guān)職能部門不再受理。

★窗口運作：辦理行政審批和政務服務事項，都由服務窗口運作；涉及技術(shù)性審核及需要現(xiàn)場踏勘的事項，按照審批的受理、收費、辦結(jié)三個環(huán)節(jié)，在服務窗口送達辦理結(jié)果。

★統(tǒng)一收費：涉及收費的項目，嚴格核定標準服務對象向在中心設立的銀行代理窗口統(tǒng)一繳納。

★承諾辦結(jié)：各服務窗口按照不同事項的辦理規(guī)定，向服務對象公而承諾辦結(jié)時限。

中心的辦事制度：中心實行集中辦公、公開辦事的運行機制，做到辦事人員、服務事項、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標準“六公開”；實行即辦事項當場辦理，一般事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制、上報事項負責辦理制、控制事項明確答復制、特急事項特別辦理制“六制”辦事制度。

一、工作職責：

（一）貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國政府采購法》和國家、省、地、縣有關(guān)政務服務方面的法律法規(guī)及方針政策，研究制定全縣政務服務工作的政策、措施和政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度及操作規(guī)程并組織實施。

（二）簡化行政審批程序，現(xiàn)場受理和辦理涉及行政審批的各種證照和手續(xù)。

（三）為廣大服務對象提供優(yōu)質(zhì)服務。

（四）負責組織縣直各單位、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府集中采購活動。

（五）負責縣直各單位行政事業(yè)性收費和行政服務中心開展工作產(chǎn)生的收費的繳存。

（六）負責對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨政便民利民服務中心工作的業(yè)務指導。

（七）負責對納雍縣行政服務中心行政審批電子監(jiān)察網(wǎng)絡設備及軟件系統(tǒng)的維護管理。

（八）負責做好進駐行政服務中心行政審批服務事項的名稱、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標準、設立依據(jù)以及事項辦理情況跟蹤管理和信息公開工作，推行電子政務。

（九）配合有關(guān)部門對進駐行政服務中心窗口工作人員進行監(jiān)督管理。

二、機構(gòu)設置

根據(jù)職責，設置6個內(nèi)設機構(gòu)

（一）辦公室

負責文字綜合、信息、會務組織、文電處理、督辦檢查工作；協(xié)調(diào)各科室的有關(guān)業(yè)務工作；主管信訪、機要、文印、文書檔案和保密等工作；負責財務、公產(chǎn)、后勤服務等行政管理工作；負責精神文明建設、社會治安綜合治理、計劃生育工作；負責目標管理、年度考核、機構(gòu)編制、干部人事、工資和退休干部服務工作。

（二）業(yè)務審批服務股

按照《中華人民共和國行政許可法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，負責縣直各有關(guān)部門進駐中心事項“六公開”內(nèi)容的清理和調(diào)整，并及時進行公開；指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好行政審批服務工作；負責事項的流程梳理和事項辦理情況的統(tǒng)計、分析、上報和歸檔工作；提供咨詢服務，掌握各窗口審批服務項目的執(zhí)行情況。負責行政審批服務事項的跟蹤管理，指導各窗口做好行政審批服務工作；建設行政審批綠色通道，負責并聯(lián)審批事項的受理，參與事項的踏勘，組織協(xié)調(diào)各窗口單位之間的業(yè)務銜接；做好收退件的復核和服務對象來行政服務中心辦事的引導工作。

（三）督查股

負責督促檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查聯(lián)審會確定的事項和重大事項的辦理情況；配合有關(guān)部門對各部門進駐行政服務中心的窗口工作人員實施行政服務的監(jiān)督檢查和有關(guān)投訴問題的調(diào)查處理；負責行政服務中心和各窗口工作人員的考勤管理；協(xié)調(diào)處理窗口與服務對象之間的矛盾和糾紛。

（四）采購股

負責縣直各單位委托的采購項目的受理、立項，信息發(fā)布和采購項目的報名、資料收集、立卷歸檔；建立政府采購業(yè)務資料庫，做好政府采購相關(guān)日常事務工作；按《中華人民共和國政府采購法》及相關(guān)法律法規(guī)的要求，制作采購文件，組織集中采購活動，對采購過程中產(chǎn)生的質(zhì)疑進行答復。

（五）履約執(zhí)行股

負責對政府采購合同審訂和履約執(zhí)行情況的跟蹤問效，參與對政府集中采購項目驗收。

（六）網(wǎng)絡中心

負責做好全縣行政審批電子監(jiān)察網(wǎng)絡設備及軟件系統(tǒng)的維護管理，確保網(wǎng)絡和網(wǎng)站的穩(wěn)定運行。做好進駐納雍縣行政服務中心行政審批服務事項的名稱、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標準、設立依據(jù)以及事項辦理情況、調(diào)整變動和相關(guān)情況的信息公開工作。

為深入踐行“全心全意為人民服務”的根本宗旨和“以人為貴，為貴人服務”的服務理念，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，納雍縣政務服務中心建立了預約服務工作機制，為廣大企業(yè)、群眾提供政務服務事項預約辦理服務，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

一、預約服務范圍

1．工作日預約服務：企業(yè)和群眾可提前一個工作日進行辦事預約。

2．雙休日及國家法定節(jié)假日預約服務：雙休日及國家法定節(jié)假日預約事項原則上能當場辦結(jié)的當場辦結(jié)，不能當場辦結(jié)的為企業(yè)群眾提供收件服務，事項辦理時限按正常工作日時間計算。

二、預約服務時間

1．工作日預約辦理時間為上午9：00－12：00，下午1：00－5：00。

2．全年雙休日預約辦理集中安排在每周六，法定節(jié)假日預約辦理時間集中安排在假期最后一天。

三、預約服務方式

1．網(wǎng)上預約：登錄貴州政務服務網(wǎng)納雍站點（https：//zwfw．guizhou．gov．cn/520525／index．html），在“線下辦理模塊”中點擊“辦事預約”進行預約。

2．電話預約：周一至周五（不包括節(jié)假日）工作時間（上午9：00—12：00，下午1：00－5：00）撥打納雍縣政務服務中心預約服務電話0857－3531489進行預約。

3．現(xiàn)場預約：周一至周五（不包括節(jié)假日）工作時間（上午9：00—12：00，下午1：00－5：00）到納雍縣政務服務大廳自然人服務區(qū)和法人服務區(qū)咨詢臺現(xiàn)場預約。