黃平縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心為黃平縣人民政府直屬正鄉(xiāng)級財政全額撥款事業(yè)單位，核定事業(yè)編制9名，在編人員7名，內(nèi)設(shè)綜合股、業(yè)務(wù)股、督查股、網(wǎng)絡(luò)股4個股室。中心位于縣行政中心（左側(cè)）政務(wù)服務(wù)中心大樓，辦事大廳共兩層，面積2000余平方米，設(shè)置受理前臺74個，審批后臺39個。目前共進(jìn)駐單位部門34個，進(jìn)駐工作人員71人，設(shè)置前臺窗口48個，涉及行政審批及服務(wù)事項548項。

大廳設(shè)立辦事窗口區(qū)、管理辦公區(qū)、金融收費(fèi)區(qū)、辦事等候區(qū)、商務(wù)區(qū)、公共信息查詢區(qū)等功能區(qū)域。中心積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，全面開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、全程代辦服務(wù)等，最大限度滿足廣大企業(yè)和辦事群眾的多樣化需求。同時在窗口實行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制和服務(wù)承諾制等，努力做到服務(wù)零距離、承諾無超時、辦件無投訴，力求使每一個窗口成為展示黃平對外開放新形象的平臺。政務(wù)中心以嶄新的面貌、快捷的效率、真誠的態(tài)度，努力打造服務(wù)一流、作風(fēng)一流、業(yè)績一流的政務(wù)服務(wù)工作新形象。

一、黃平縣政務(wù)服務(wù)中心主要職能

(一)貫徹落實中央和省、州、縣關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的決策部署和方針政策,配合有關(guān)部門對全縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(二)負(fù)責(zé)制定縣政務(wù)服務(wù)中心及集中開展政務(wù)服務(wù)的規(guī)章制度并組織實施。
(三)負(fù)責(zé)對進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)窗口及派駐窗口工作人員進(jìn)行考核和考勤紀(jì)律管理。對縣政府各類政務(wù)服務(wù)分廳(含經(jīng)同意暫時保留的部門自辦業(yè)務(wù)大廳)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)政務(wù)大廳工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。
(四)負(fù)責(zé)縣級政務(wù)大廳的日常服務(wù)工作。對縣級政務(wù)大廳進(jìn)駐部門窗口的辦公場所規(guī)劃、布局及調(diào)整;組織對進(jìn)駐單位工作人員禮儀、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)和學(xué)習(xí);提供政務(wù)審批服務(wù)信息咨詢服務(wù);綜合、統(tǒng)計、分析本級大廳窗口業(yè)務(wù)開展情況和文化建設(shè)工作;做好領(lǐng)導(dǎo)視察、考察學(xué)習(xí)等接待服務(wù)工作。
(五)負(fù)責(zé)貴州省政務(wù)服務(wù)一體化平臺黃平縣本級平臺的應(yīng)用推廣、操作培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù);負(fù)責(zé)督促各行政審批服務(wù)部門《辦事指南》信息發(fā)布;負(fù)責(zé)對辦事群眾咨詢、投訴、政策解答等政務(wù)服務(wù)信息內(nèi)容進(jìn)行審核;負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行情況數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及政務(wù)服務(wù)信息整理發(fā)布。
(六)負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項的溝通協(xié)調(diào),對同一個行政審批事項涉及兩個以上部門的,協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展聯(lián)席辦理或并聯(lián)審批。
(七)承擔(dān)縣級實體政務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)及信息化系統(tǒng)的建設(shè)、安全保障和運(yùn)維管理工作。
(八)承擔(dān)全縣政務(wù)服務(wù)信息化平臺規(guī)范建設(shè)和運(yùn)維管理工作。
(九)負(fù)責(zé)對縣直各部門(單位)派駐工作人員及辦理事項、辦理流程進(jìn)行檢查并受理相關(guān)投訴、咨詢。
(十)負(fù)責(zé)全縣非緊急類政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦、督辦、工作聯(lián)動等工作。
(十一)完成縣委、縣政府以及縣政府辦公室、州政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作。

二、黃平縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)4個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

（一）綜合股

負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心管理層考勤考核，管理層政務(wù)大廳值班安排；負(fù)責(zé)有關(guān)文件材料的上傳下達(dá)、文字材料初審把關(guān)；起草政務(wù)服務(wù)綜合材料；負(fù)責(zé)中心會務(wù)、檔案、后勤、接待、財務(wù)、人事、黨務(wù)、文明創(chuàng)建、幫扶、安全保衛(wèi)、社會治安綜合治理和中心計劃生育等工作；負(fù)責(zé)本單位離退休干部管理和服務(wù)工作；完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（二）業(yè)務(wù)股

負(fù)責(zé)行政審批項目的清理、調(diào)整、變更的審查，實行項目管理，建立行政審批流程，對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的行政許可項目及服務(wù)項目進(jìn)行組織協(xié)調(diào)辦理；負(fù)責(zé)對窗口單位工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核；負(fù)責(zé)統(tǒng)計、整理各窗口、分中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期分析窗口辦件情況；負(fù)責(zé)政務(wù)中心業(yè)務(wù)咨詢工作；完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（三）督查股

負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心大廳的日常管理工作；受理對窗口及其工作人員違反有關(guān)效能建設(shè)和損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境行為的投訴；調(diào)查、處理窗口及其工作人員違反有關(guān)規(guī)定的行為；對納入中心的行政許可項目及服務(wù)項目的辦理進(jìn)行協(xié)調(diào)、追蹤；督促檢查轉(zhuǎn)辦或交辦案件的落實和辦理情況；參加對全縣政務(wù)投訴工作的檢查、考核、評估；負(fù)責(zé)對分中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理、督查；負(fù)責(zé)督查信息的整理和報送；完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（四）信息股

負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心及大廳的對外宣傳工作；負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、安全等工作，并指導(dǎo)各分中心及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)便民服務(wù)管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；負(fù)責(zé)收集、整理、編發(fā)縣政務(wù)服務(wù)中心、大廳、各分廳及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)機(jī)構(gòu)工作信息，并適時對貴州省網(wǎng)上辦事大廳黃平縣站點的各版面進(jìn)行更新；完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、人員編制

黃平縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心事業(yè)編制8名，由財政全額預(yù)算管理。領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)：主任1名，副主任3名。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)股級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)4名。