一、基本情況

施秉縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于2011年4月成立，是政府為推進(jìn)政務(wù)公開和行政審批制度改革，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，方便企業(yè)、群眾辦事而設(shè)立的集中辦理行政許可審批、非行政許可審批、行政服務(wù)等事項的便民服務(wù)場所。中心占地面積2892平方米，其中停車場面積1228平方米；辦公樓面積8400平方米，服務(wù)大廳面積5100平方米。

為全面優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，經(jīng)縣委、縣政府同意，施秉縣政務(wù)服務(wù)中心將整體搬遷至施秉市民之家，實(shí)行一體化運(yùn)行，

搬遷后窗口布局更優(yōu)化。辦事大廳設(shè)置了2個綜合服務(wù)區(qū)（自然人綜合服務(wù)區(qū)、法人綜合服務(wù)區(qū)）、4個行業(yè)服務(wù)區(qū)（不動產(chǎn)、稅務(wù)、公安、婚姻登記）和1個生活繳費(fèi)區(qū)。在窗口布局上，一是將自然人和法人綜合服務(wù)區(qū)緊靠在一起，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)逐步向“大一窗”深化；二是將涉及企業(yè)群眾財產(chǎn)的不動產(chǎn)、稅務(wù)窗口設(shè)置在一起，整合了稅務(wù)前臺人員，緩解了企業(yè)群眾排長隊現(xiàn)象；三是婚姻登記室、公安綜合窗口與一米工作室設(shè)置在同一條戰(zhàn)線，促進(jìn)婚育登記一件事落地，同時讓家庭暴力、婦女權(quán)益、矛盾糾紛得到震懾、保護(hù)和調(diào)解；四是在大廳入口處設(shè)置左右兩個引導(dǎo)臺，增加引導(dǎo)人員3人，為辦事群眾“把診問脈”，提供精準(zhǔn)引導(dǎo)。

現(xiàn)將搬遷有關(guān)事宜公告如下：
一、搬遷地點(diǎn)施秉縣市民之家具體地址：施秉縣迎賓大道1號（施秉縣旅游汽車站對面，電商物流園大樓一樓）。
二、搬遷時間2024年10月25日（星期五）——27日（星期日）。2024年10月28日（星期一）起試運(yùn)行，原政務(wù)中心不再設(shè)置服務(wù)窗口。

三、市民之家窗口布局及服務(wù)事項市民之家可受理原縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳的所有事項。
四、公交線路指引廣大市民可乘坐1路公交車至旅游汽車站下車。1路：白沙井?桃子灣工業(yè)園路線至市民之家站（旅游汽車站）
五、其他事項為方便廣大市民朋友，歡迎廣大市民通過貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上申辦。電費(fèi)繳費(fèi)除市民之家生活繳費(fèi)窗口外，還可到農(nóng)貿(mào)市場門口及供電局大樓一樓進(jìn)行繳費(fèi)；水費(fèi)繳費(fèi)除市民之家生活繳費(fèi)窗口外，還可到南沙菜市場繳費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)。（注：南沙菜市場繳費(fèi)點(diǎn)正在維護(hù)，2024年11月下旬正常辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)）縣政務(wù)服務(wù)中心將在城關(guān)信用社、杉木河信用社設(shè)置了政務(wù)服務(wù)終端機(jī)和稅務(wù)自助終端機(jī)（稅務(wù)發(fā)票辦理），2024年11月開始服務(wù)。市民之家服務(wù)時間。法定工作日上午09:00-12:00，下午13:00-17:00。
感謝社會各界和廣大人民群眾對施秉縣政務(wù)服務(wù)中心工作的關(guān)心和支持，因搬遷及市民之家試運(yùn)行階段給廣大市民朋友帶來的不便，敬請諒解！

咨詢電話：0855-4221212。

二、進(jìn)駐單位及服務(wù)項目

共進(jìn)駐單位53個，進(jìn)駐窗口及辦公室工作人員共128人，設(shè)分中心2個(縣公安局出入境管理大隊大廳、縣公安局交警大隊大廳)；政務(wù)大廳設(shè)辦證服務(wù)前臺窗口90個，后臺窗口100個，辦理行政許可、非行政許可事項378項，公共服務(wù)事項和其他便民服務(wù)事項99項。

三、服務(wù)范圍

服務(wù)范圍包括：一是集中辦理行政審批及其他相關(guān)業(yè)務(wù)；二是提供相關(guān)政策咨詢，介紹辦理程序、業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；三是銀行統(tǒng)一代收行政事業(yè)性收費(fèi)；四是提供查詢服務(wù)；五是接受意見、建議和投訴。

四、窗口辦事指引

●需了解縣政務(wù)服務(wù)中心的進(jìn)駐單位、窗口分布、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)設(shè)施等情況，辦事人員可向引導(dǎo)人咨詢。

●各窗口代表進(jìn)駐中心的各職能部門，負(fù)責(zé)提供各類審批服務(wù)，辦事人員可直接到各窗口申辦有關(guān)事項。

●窗口辦事項目的設(shè)立依據(jù)、受理對象、申辦條件、申請所需材料、辦事程序、承諾時限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等，都已按要求在辦事大廳公開。辦事人員可在窗口資料架索取相關(guān)業(yè)務(wù)的辦事指南，或直接向窗口工作人員咨詢。

●窗口辦件實(shí)行首問責(zé)任制。即申辦事項從受理到辦結(jié)，全程由窗口工作人員和職能部門負(fù)責(zé)。除現(xiàn)場踏勘、專家評審、召開聽證會等環(huán)節(jié)外，辦事人員不需另去職能部門辦公地點(diǎn)辦理手續(xù)。

●窗口辦件實(shí)行“一次性告知”制度。受理窗口應(yīng)一次性告知辦事人員申辦所需材料和注意事項，以免辦事人員往返申辦。

●窗口辦件實(shí)行限時辦結(jié)制。申請事項為即辦件且所提交的材料符合要求，窗口工作人員將當(dāng)場辦結(jié)，辦事人員可當(dāng)場領(lǐng)取有關(guān)證照或批準(zhǔn)文件；申請事項為承諾件和上報件且所提交的材料符合要求，窗口工作人員會出具受理憑證，辦事人員可按憑證上注明的辦結(jié)時間到窗口領(lǐng)取有關(guān)證照或批準(zhǔn)文件。

●如果辦事人員提交的材料不完整或條件不符合法定形式要求，辦事人員應(yīng)補(bǔ)齊相關(guān)材料或符合條件后，再到窗口辦理，辦理期限自補(bǔ)齊材料或條件之日起重新計算。

●申辦事項需要繳費(fèi)的，辦事窗口將出具非稅收入繳款書，辦事人員可到四號大廳內(nèi)縣信用社窗口進(jìn)行繳費(fèi)。

●申辦事項不予受理或經(jīng)過審核后不予許可辦理的事項，窗口要出具不予受理通知書，充分說明原因。

中心在一號廳后設(shè)商務(wù)中心，提供打印、復(fù)印和接收傳真等服務(wù)，辦事人員可自行選擇。

五、評議投訴指引

●中心敬請辦事人員對辦事窗口的服務(wù)進(jìn)行評議：中心各辦事窗口都設(shè)有窗口工作人員崗位牌、評價器和意見簿，并在公共查詢區(qū)擺放了群眾投訴箱。辦事群眾可對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作效率進(jìn)行評價。

●辦事人員對辦事窗口或窗口工作人員的服務(wù)不滿，可以對窗口工作人員進(jìn)行投訴。

▲現(xiàn)場投訴：直接到縣政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察和效能建設(shè)股進(jìn)行投訴；

▲電話投訴：（0855）4220952

▲書面投訴：將書面投訴意見投至群眾評議箱內(nèi)，或寄至施秉縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察和效能建設(shè)股。

▲網(wǎng)上投訴：登陸中心門戶網(wǎng)站進(jìn)行投訴。

（http://www.sbzwzx.gov.cn）