汝州市行政服務中心于2002年6月籌建，2003年投入使用，為市政府派出機構(gòu)，正科級事業(yè)單位。中心內(nèi)設機構(gòu)4個，辦公室、業(yè)務股、投訴監(jiān)督股、技術股，現(xiàn)有編制人員17個。中心職能：貫徹落實市委、市政府有關實行行政審批事項集中辦理的決定和意見；研究制定行政服務中心運行機制和各項規(guī)章制度；做好入駐部門、單位行政審批事項和行政事業(yè)性收費項目的組織、協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)辦理重大審批項目；抓好各部門、單位入駐人員的督查、考核及管理工作。大廳運行近十幾年來，共受理辦結(jié)各類審批服務事項300多萬件，群眾滿意率達99%，為汝州市的經(jīng)濟建設做出了突出的貢獻。

市委、市政府高度重視行政服務工作，按照行政審批制度改革工作要求結(jié)合我市行政服務工作發(fā)展的需要，2018年10月，廣成路市民之家整體搬遷至新體育中心電商大廈。新市民之家總建筑面積15000㎡，共分5層，1至4層為辦事大廳，5層為中心辦公區(qū)域。共進駐45個單位，工作人員350名，設置窗口171個，進駐事項1064項，事項進駐率95%。辦事大廳設稅務服務區(qū)、綜合受理及婚姻登記服務區(qū)、人社服務區(qū)、商事登記及投資項目建設服務區(qū)、不動產(chǎn)登記服務區(qū)、公安便民服務區(qū)、便民事項服務區(qū)七個一體化特色服務區(qū)，實行“一號、一窗、一網(wǎng)、一門、一次”的“五個一”服務模式。大廳內(nèi)部基礎設施完善，功能布局合理，內(nèi)設咨詢服務區(qū)、排號等候區(qū)、休閑便民區(qū)、圖書閱覽區(qū)、聯(lián)合審批區(qū)、電子監(jiān)控區(qū)等多功能區(qū)域。并推行“首席代表制、首問責任制、按時辦結(jié)制、一次性告知制、投訴問責制”等管理制度，運行進一扇門辦所有事的“最多跑一次”運行機制。大廳配備有銀行、郵政窗口、圖書閱讀等便民設施，周邊有免費1路、2路公交站，貫通汝州市廣成路和丹陽路兩條主干道，方便企業(yè)和市民辦事。

市委、市政府要求充分發(fā)揮行政服務大廳平臺優(yōu)勢，扎實有效地開展工作。一是股（科）室進大廳、領導進大樓，實現(xiàn)一門式辦理，一站式辦結(jié)。二是紀檢監(jiān)察進中心，市委第五巡察組進駐中心，專司行政服務工作的監(jiān)督檢查。三是電子監(jiān)控全覆蓋，新中心實現(xiàn)了電子監(jiān)控無縫覆蓋。四是積極創(chuàng)新服務模式，根據(jù)政府職能轉(zhuǎn)變和中心行政服務工作的實際需求，針對行政服務的不同對象開發(fā)智能服務大廳、手機客戶端APP、微信公眾平臺等多元化服務模式，突出政務服務的創(chuàng)新應用，加強政務服務的便捷性。

汝州市行政服務中心將繼續(xù)秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持服務為民的核心理念，竭誠為社會、公民和法人提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務。

汝州市行政服務中心實體大廳作為我市為民服務的綜合性窗口，從企業(yè)登記、注冊到個人醫(yī)保、社保，從不動產(chǎn)權登記到水、電、氣服務，汝州市45家單位的1350項事項已被集中整合至新市民之家，設置業(yè)務辦理窗口169個，為市民提供“一站式”服務。

目前，市民之家基本上做到了應進必進、辦事一條龍的服務模式。考慮到方便群眾辦事，“進一扇門，辦所有事”，整個市民之家四層辦事大廳在功能劃分及窗口設置上，按照部門聯(lián)通辦原則、人流量多少等因素，共分為A、B、C、D、E、F、H七大區(qū)域（分別為：綜合受理及婚姻登記服務區(qū)、稅務服務區(qū)、商事登記及投資項目建設服務區(qū)、人社服務專區(qū)、公安服務專區(qū)、不動產(chǎn)登記服務專區(qū)、便民事項服務區(qū)），辦理全市1350項行政審批和服務事項。

▲樓層之間有自動扶梯方便群眾

一樓大廳為便民事項服務區(qū)。此處設立了18個窗口，目前主要進駐供電公司、新奧燃氣、自來水公司、有線電視收費、住房保障中心、豐陽熱能等6家和人們生活密切相關的公共服務部門。市民在這里可以“一站式”繳納水費、電費、燃氣費、有線電視費等生活費用，非常方便。考慮到來殘聯(lián)辦事群眾的特殊性，殘聯(lián)辦事窗口也設在了便民事項服務區(qū)。

二樓大廳為綜合受理及婚姻登記服務區(qū)及稅務服務專區(qū)。聚焦不動產(chǎn)登記、市場準入、企業(yè)投資、建設工程、民生事務等辦理量大、企業(yè)和群眾關注的重點領域重點事項，設置10個“綜合受理窗口”，為辦事群眾提供“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”審批服務?；橐龅怯浄植荚谖髂喜?，設置5個辦事窗口，主要辦理離婚登記、結(jié)婚登記和補領婚姻登記證初審、受理、審查和打證出證業(yè)務。稅務服務專區(qū)分布在大廳東部，設置業(yè)務受理窗口29個，主要提供社保費征收、房產(chǎn)交易、清稅注銷、普票代開、車購稅等業(yè)務。同時，大廳投放了9臺自助設備，納稅人可自主辦理發(fā)票認證、發(fā)票代開、發(fā)票領用等國稅業(yè)務和完稅憑證開具、個稅證明打印等地稅業(yè)務。

▲導稅臺工作人員熱情為前來辦事的群眾服務

三樓大廳主要為商事登記及投資項目建設服務區(qū)及人社服務專區(qū)。西側(cè)環(huán)島內(nèi)為工商窗口，辦理業(yè)務涉及咨詢、名稱核準、證照聯(lián)辦、一照一碼、注冊登記、檔案查詢等。北側(cè)的人社服務專區(qū)內(nèi)，入駐有醫(yī)保中心、社保中心、人社局等單位，設有醫(yī)保費用征繳、醫(yī)保待遇結(jié)算、工傷認定、社?？⊕焓мD(zhuǎn)移、企事業(yè)單位職工退休審批（核）等窗口，市民可辦理醫(yī)療、工傷、生育、養(yǎng)老、失業(yè)保險等社會保障方面的業(yè)務。

四樓大廳為不動產(chǎn)登記服務專區(qū)和公安服務專區(qū)。不動產(chǎn)登記服務專區(qū)設在大廳北側(cè)，入駐有市住建局房地產(chǎn)服務中心、市國土資源局、不動產(chǎn)登記中心、市稅務局、市公證處等多家單位。市民可以在此辦理房屋所有權轉(zhuǎn)移、房屋抵押、房屋交易確認、不動產(chǎn)登記、房產(chǎn)委托、公證咨詢等業(yè)務。在大廳南側(cè)的公安服務專區(qū)，設有出入境綜合業(yè)務、臨時身份證辦理、公安綜合業(yè)務、交警綜合業(yè)務等窗口，并設有免費照相處。市民可以在此處辦理簽證、處理違章、補辦駕照等業(yè)務。