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昆山市便民服務(wù)中心

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辦公地址：昆山市前進(jìn)西路1801號C樓8-9層

辦公時間：周一至周五，上午8:30—12:00，下午13:00—16:30（法定節(jié)假日除外）

聯(lián)系電話：0512-57812345（昆山12345接聽）

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機(jī)構(gòu)概況
網(wǎng)上辦事
辦事機(jī)構(gòu)
辦事指南
交通指引

昆山市便民服務(wù)中心職能信息

昆山市便民服務(wù)中心（“民聲110”城市服務(wù)中心）于2014年變更為是政務(wù)辦下屬事業(yè)單位。主要負(fù)責(zé)昆山“12345”政府公共服務(wù)平臺的運(yùn)行管理。昆山“12345”政府公共服務(wù)平臺是市委市政府處理行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)非應(yīng)急事務(wù)的公共服務(wù)平臺。市民可以通過熱線、網(wǎng)站、微信等多渠道，向平臺提交訴求，其中“12345”熱線電話因其“情系百姓，為民解憂”的宗旨，又被市民稱為“市長熱線”、“萬能熱線”。平臺建設(shè)采用政府和專業(yè)運(yùn)營商合作建設(shè)的“運(yùn)管分離”模式:由市便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督，專業(yè)運(yùn)營商負(fù)責(zé)日常運(yùn)營和維護(hù)，由政府購買外包服務(wù)。平臺現(xiàn)有電話座席24個，回訪座席4個，固定專席2個，管理人員7名，坐席人員61名，分話務(wù)、審核崗、回訪和質(zhì)檢培訓(xùn)四崗，為市民提供全方位、全程式、24小時“一號通”服務(wù)。

蘇州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口

蘇州市的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)可回溯到21世紀(jì)初,目前已進(jìn)入初步智能化階段。蘇州市先后榮獲“國家下一代互聯(lián)網(wǎng)示范城市”(2013)、首批“國家信息惠民試點(diǎn)城市”(2014)、“‘寬帶中國’示范城市”(2014)等多項(xiàng)榮譽(yù)。蘇州市電子政務(wù)總體水平連續(xù)多年居于江蘇領(lǐng)先、全國前列。蘇州在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)。。。