岳陽市政府政務服務中心于2007年4月開始籌建，其前身為岳陽市政府公開辦證中心，2007年10月投入使用，與市政務公開領導小組辦公室合署辦公，實行"兩塊牌子，一套人馬"，為政府職能部門統(tǒng)一和聯(lián)合辦理行政審批和收費提供服務、進行工作協(xié)調和實施監(jiān)督管理，在岳陽市委、市政府的領導下努力探索和完善行政審批運行機制。

岳陽市政府政務服務中心地上九層，地下一層。其中一、二、三樓為服務大廳，面積4500平方米。四、五樓為公共資源交易大廳，面積1600平方米。服務中心以"方便人民群眾、服務經濟發(fā)展、推進政務公開"為宗旨，堅持以"群眾滿意"為第一標準，通過強化內部管理，完善服務手段，努力做到"一條龍服務，一站式辦結"。共有47家單位的332項審批辦證項目、94大項稅費收繳項目、10類服務項目進入"中心"集中辦理，其中常駐單位34家，委托單位13家。

服務中心實行"一門受理、代辦服務、并聯(lián)審批、限時辦結、統(tǒng)一收費"的運行管理模式，推行行政審批首席代表制度和行政審批專用章，行政審批的受理、審核、踏勘、決定、發(fā)證等全過程由行政審批首席代表組織完成。

所有進服務中心單位的審批、辦證、收費行為，均由服務中心行政審批軟件系統(tǒng)進行控制。

該服務中心牢固確立"便民親民"和"審批就是服務"的理念，充分運用現(xiàn)代通訊方式，方便市民辦事。做到了事項辦結有短信告知，"中心"網站有結果公示，還可通過語音電話查詢，還專設了咨詢服務臺和殘疾人通道等。

服務窗口

一樓:房產辦證、工商、地稅、財政

二樓:發(fā)改委、國土、規(guī)劃、建設、房產、環(huán)保、人防、地震、氣象、文物、水務、園林、城管、自來水、電業(yè)、天然氣等16個建設工程一條龍的單位

三樓:公安、消防、勞動、衛(wèi)生、質監(jiān)、民政、安監(jiān)、物價、林業(yè)、交通、海事、公路、運管、畜牧、公證等15個單位和13個委托單位的委托窗口

四、五樓:交易大廳，建有3個開標室、3個評標室，其中主開標室面積近200平方米，能容納150人同時參與開標活動。

交易大廳配備了比較先進的設施設備，組建了公共資源交易專家信息庫，通過電腦隨機抽取的形式產生專家評委，專家通過指紋識別系統(tǒng)進入評標區(qū)。工程招投標、土地交易、國有資產交易、政府采購等交易活動均在此進行，服務中心對公共資源交易行為進行管理、監(jiān)督。

職能配置、內設機構和人員編制規(guī)定：

第一條 根據《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關于印發(fā)〈關于深化事業(yè)單位改革試點工作的實施意見>的通知》（湘辦發(fā)〔2021〕1號）、《中共湖南省委機構編制委員會印發(fā)<岳陽市市直深化事業(yè)單位改革試點實施方案>的通知》（湘編發(fā)〔2021〕5 號）、《中共湖南省委機構編制委員會關于調整岳陽市政府部分工作部門及所屬事業(yè)單位設置的批復》（湘編復字〔2021〕3 號），制定本規(guī)定。
第二條 市政務服務中心為市行政審批服務局管理的公益一類事業(yè)單位，機構規(guī)格為副處級。
第三條 市政務服務中心貫徹落實黨中央和省委、市委關于政務公開、政務服務工作的方針政策和決策部署。主要職責是:
（一）為機關提供支持保障的職能
1.負責協(xié)調推進市直單位政務公開、政務服務事項梳理、流程優(yōu)化、指南編制等事務性工作，并組織集中入駐市政務大廳。
2.負責市政務大廳的統(tǒng)一管理工作；負責制定政務大廳管理辦法和規(guī)章制度，并組織實施；負責統(tǒng)一管理入駐窗口工作人員黨組織關系，統(tǒng)籌黨務工作。
3.負責市政府門戶網站欄目規(guī)劃、信息發(fā)布和管理運維工作；協(xié)助全市政府網站、政務新媒體建設和管理。
4.負責市“互聯(lián)網+政務服務”相關事務性工作。
5.負責政務服務和行政效能監(jiān)督檢查及管理考核的行政輔助工作。
（二）面向社會提供公益服務的職能
1.負責受理、處理政務公開政務服務咨詢、投訴。
2.負責為有關重大項目、企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務。
（三）完成市行政審批服務局交辦的其他任務。
第四條 市政務服務中心設3個內設機構：
（一）綜合部。負責中心日常運轉，承擔文電、會務、安全、保密、人事、宣傳、信訪、財務、檔案、政務公開管理等工作；承擔市政務服務大廳網絡與信息化設備的管理、維護等 工作；承擔統(tǒng)一管理入駐窗口工作人員黨組織關系，統(tǒng)籌黨務工作。
（二）政務服務部。承擔協(xié)調推進市直單位政務服務事項梳理、流程優(yōu)化、指南編制，行政審批項目并聯(lián)審批和流程優(yōu)化的事務性工作；承擔制定市政務服務大廳窗口服務和人員管理制度，并組織實施；承擔政務大廳前臺受理人員的教育培訓和管理考核工作；承擔受理、處理政務服務咨詢、投訴工作；承擔全市各級政務大廳政務服務業(yè)務指導工作。
（三）數字政務部。承擔“互聯(lián)網+政務服務”能力建設，協(xié)助推進跨部門跨層級業(yè)務辦理，協(xié)助線上服務平臺鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層延伸應用；協(xié)助行政效能監(jiān)督檢查和管理考核工作；承擔市政府門戶網站欄目規(guī)劃、信息發(fā)布和管理運維工作，協(xié)助全市政府網站、政務新媒體建設和管理；協(xié)助全市政務公開監(jiān)督考核工作。
第五條 市政務服務中心黨組織要緊緊圍繞黨的基本路線、基本方針和基本政策，結合中心的工作任務和特點，加強黨的思想、組織、作風和紀律建設，加強黨內監(jiān)督，堅持從嚴治黨，充分發(fā)揮黨的思想政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，服務人才成長，促進事業(yè)發(fā)展。
第六條 市政務服務中心核定事業(yè)編制16名，設主任（副處級）1 名，黨政副職（正科級）3 名（其中黨組織專職副書記兼紀檢員1名）；內設機構副科級領導職數4名（含黨辦主任1名）。
第七條 市政務服務中心經費渠道為財政全額補助。
第八條 市政務服務中心要切實轉變職能，強化統(tǒng)籌協(xié)調和督查考評，堅持具體事務屬地管理，充分利用信息化賦能， 加大購買服務力度，不斷提升干部素質和工作效率，切實減少人員編制和財政支出,嚴格按照編制控制數（另行下達）從嚴管理人員編制。
第九條 市政務服務中心干部人事由市行政審批服務局統(tǒng)一管理。市政務服務中心按管理權限負責政務公開、政務服務等事務性、技術性事宜，不得承擔行政職能。
第十條 原為市政務服務中心核定的機構編制事項不再有效。
第十一條 本規(guī)定由市委機構編制部門負責解釋，其調整由市委機制編制部門按規(guī)定程序辦理。
第十二條 本規(guī)定自2021年9月2日起施行。