蕪湖市行政服務中心于2005年5月16日搬遷至市黃山東路8號山水大廈1至6層，辦公面積6000平方米。目前共有46個政府部門，200多名工作人員在“中心”設立80個服務窗口，為社會提供536項行政審批服務，負責為公民、法人和其他組織辦理有關(guān)證照和批準文件。

“中心”遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，按照審批項目“八公開、五件辦理制度”，實行規(guī)范化服務。全面推行“首問負責制”“并聯(lián)審批制”“責任追究制”，實行“一門受理、全程辦理、一站式服務”的審批模式?！爸行摹睂嵭性缇磐砦宓淖飨r間，中午不休息。成立十年來，共為社會辦理各類審批事項約500萬件，受到廣大辦事企業(yè)和群眾的好評，2005年 至2007年“中心”連續(xù)三年被評為市級文明單位、綜合治理先進集體、創(chuàng)建文明行業(yè)先進集體 和平安單位；“中心”第三服務大廳被授予市“青年文明號”?！爸行摹北蝗珖鴭D聯(lián)授予“全國三八紅旗集體”榮譽稱號，被市委、市政府命名為市級文明單位標兵，機關(guān)黨組織被市委表彰為全市先進基層黨組織。為促進政府職能的轉(zhuǎn)變，提高工作效率，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了貢獻。
“中心”作為推行政務公開的平臺，設立了咨詢臺和政府規(guī)范性文件查詢處，安裝了觸摸式多媒體查詢系統(tǒng)，將審批項目的項目名稱、法律依據(jù)和條件、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費項目及標準、收費依據(jù)、辦理結(jié)果對外公開，并編印了《服務指南》、《告知單》，供服務對象查詢。
“中心”不斷創(chuàng)新審批服務方式，扎實開展加強機關(guān)效能建設活動，緊緊圍繞貫徹落實市委、市政府《關(guān)于進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的決定》的要求，重點推進“兩個集中”的運行機制，即各政府部門將行政審批職能向一個科室集中，成立行政審批科；各部門的行政審批科成建制向行政服務中心集中。進一步深化行政審批制度改革，簡化審批程序，縮短審批時限，實行限時辦結(jié)制，所有審批項目能當場辦結(jié)的一律當場辦結(jié)，不能當場辦結(jié)的，除少數(shù)經(jīng)政府批準同意的外，全部在2個工作日內(nèi)辦結(jié)。
“中心”還建立了服務代理制，確定專人為外來投資企業(yè)的設立提供全程免費代理代辦服務。
“中心”強化了并聯(lián)審批運行機制，推出了“缺席默認制”和“超時默認制”?！爸行摹边€全面推行網(wǎng)上審批和年檢項目集中辦理，充分發(fā)揮了集中辦公的優(yōu)勢。

蕪湖市政務服務中心職責：

負責協(xié)調(diào)進駐市級政務服務大廳各類服務事項的確定、調(diào)整，組織對事項辦理情況進行協(xié)調(diào)、督查；組織對進入市級政務服務大廳的窗口及其工作人員日常管理和考核；負責市級政務服務大廳的文明創(chuàng)建及效能建設，落實政務服務標準化，開展政務公開、親切服務工作；協(xié)助開展政務服務網(wǎng)上運行，負責安徽政務服務網(wǎng)蕪湖分廳網(wǎng)站日常運行、管理維護、使用和培訓工作；負責市級政務服務大廳的日常維護、物業(yè)管理、后勤保障，協(xié)助做好資產(chǎn)管理工作；負責對政務服務工作的投訴進行受理、核查，協(xié)助相關(guān)部門對工作人員違規(guī)違紀違章行為進行調(diào)查；承辦市數(shù)據(jù)資源管理局（市政務服務管理局）交辦的其他事項。
政務服務中心內(nèi)設機構(gòu)
綜合科
負責中心的公文處理、印鑒使用及檔案管理；負責“公文查閱處”的管理；負責中心的人事、財務工作；負責中心的安全保衛(wèi)、辦公用品管理等后勤工作；負責中心的網(wǎng)絡維護及設備的管理工作；負責日常會務工作及外事接待工作；負責中心的黨務管理工作；負責中心宣傳教育培訓工作。

業(yè)務科
負責協(xié)調(diào)各窗口審批業(yè)務，協(xié)調(diào)解決各窗口及所屬部門相關(guān)的業(yè)務問題；牽頭做好網(wǎng)上審批工作；負責中心內(nèi)所有審批項目的審核、公示，動態(tài)管理窗口審批工作，推動許可方式改革；開展為外來投資者和重大投資審批事項的代理代辦服務工作；負責并聯(lián)審批、聯(lián)合年審及重大事項聯(lián)合辦理的組織協(xié)調(diào)和部門之間的業(yè)務銜接工作；統(tǒng)計、整理各窗口的業(yè)務數(shù)據(jù)，定期分析窗口辦件情況；負責中心業(yè)務咨詢工作；參與處理服務對象的與業(yè)務有關(guān)的投訴處理；負責縣、區(qū)行政服務中心的業(yè)務指導。

督查科
督促檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況；督促檢查窗口及工作人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、工作紀律和規(guī)范化服務情況；回訪辦事企業(yè)群眾，掌握窗口服務情況；接待處理服務對象的投訴；負責答復辦事群眾的網(wǎng)上咨詢、投訴；負責接待群眾來信來訪；負責開展窗口及工作人員的月度、年度考核工作；負責日常考勤、巡查等管理工作，做好考勤情況、服務對象評議情況的匯總分析；完成領(lǐng)導交辦的其他工作，配合綜合科、業(yè)務科工作。