泉州市政務服務中心（以下簡稱“中心”）于2006年7月31日起正式運行，是泉州市委、市政府深化行政審批制度改革、優(yōu)化投融資軟環(huán)境的民心工程，是集信息與咨詢、審批與收費、管理與協(xié)調、投訴與監(jiān)督為一體，服務大廳與計算機網(wǎng)絡相結合的綜合性審批服務窗口。中心設立管委會，作為泉州市人民政府的派出機構，根據(jù)市委、市政府授權，主要履行對審批工作的組織協(xié)調、管理監(jiān)督和窗口工作人員的協(xié)調管理，以及為審批工作提供服務的職能。中心于2018年10月1日整體搬遷至豐澤區(qū)東海街道海星街100號東海大廈。

    目前，按照“能進則進、應進必進”的原則，中心全力打造功能齊全、環(huán)境優(yōu)雅的政務“超市”。進駐單位83個，工作人員近1000人。新政務服務中心辦公大樓面積4.3萬平方米，分為裙樓及塔樓兩部分，裙樓部分共分五層，作為實體辦事大廳，功能布局為：B1層為便民服務區(qū)（入駐醫(yī)保、社保、水電等單位），一層為市場準入和投資建設服務區(qū)；二層為不動產登記服務區(qū)；三層為社會民生、出入境服務及中介服務區(qū)；四層為公共資源交易服務區(qū)（含公共資源、政府采購、產權交易三個單位成建制入駐）。塔樓部分由5至11層組成，作為中心管委會、成建制進駐單位以及會議室、黨員活動室等配套辦公用房使用。

    中心深入貫徹以人為本理念，把滿足企業(yè)和群眾的更高需求作為我們的奮斗目標，努力打造溫馨倍至的“百姓之家”。為滿足群眾個性化需求，新增了母嬰室、直飲水、咖啡廳、閱覽室、休閑區(qū)、餐飲區(qū)等人性化設施。為減少群眾辦事“來回跑”，設置了免費中介、復印配套、微信交稅等功能。為方便群眾安排時間辦事，中心調整服務時間，周一至周五實行朝九晚五工作制，縮短群眾中午等候時間；周六和周日在二手房交易、公安出入境等高頻事項實行周末不停休。

    辦事大廳建成有大數(shù)據(jù)中心、電子監(jiān)察室、樓宇自控系統(tǒng)等先進設施，窗口公告服務全面實現(xiàn)電子化。中心大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務”服務工程、“e泉州”便民服務工程、24小時自助服務工程“三項工程”建設，引導事項上網(wǎng)辦理，努力打造“不打烊”的“數(shù)字政府”。中心推進線上線下服務融為一體，在辦事大廳每個樓層設立自助上網(wǎng)區(qū)、自助服務區(qū)，每個區(qū)域設立網(wǎng)上辦理引導員，拓展在線預約、在線咨詢、在線申報、電子監(jiān)察等服務功能，開發(fā)微信、支付寶等支付功能，加強電子證照、電子文件和電子印章的應用，努力提升網(wǎng)辦率，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦事。

    中心以推進“放管服”改革為指引，以提高服務效率為核心，積極改革創(chuàng)新服務模式。全面推行“兩項改革”：即“一號一窗一網(wǎng)”改革、企業(yè)開辦“一窗式”審批改革；全面深化“三項改革”：即規(guī)范行政服務自由裁量權改革、工程建設項目并聯(lián)審批改革、項目和辦件臺賬管理改革。尤其是實行“一號一窗一網(wǎng)”改革，不再按部門設置窗口，而是按群眾“辦成一件事”為標準，將窗口整合為“市場準入、投資建設、社會民生、便民服務、中介服務”五個主題式辦事體驗服務廳，并率先在投資建設、不動產登記、出入境等領域實施“一窗受理、集成服務”，有效縮短了辦件時間。

    中心實行“八六七”制度，即對進駐中心的審批服務項目實行“八公開”（公開服務內容、審批依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費標準、辦事結果）、“六辦理制”（一般事項即時辦理制、復雜事項限時辦理制、多部門交叉事項聯(lián)合辦理制、控制事項明確答復制、上報事項協(xié)助辦理制、特急事項特殊辦理制）、“七件管理制”（即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件、退回件、補辦件、特辦件）。

    中心按照行政審批、執(zhí)法監(jiān)管、公共服務適度分離的原則，將原分散于部門內部各科室的審批職能剝離，并高效集聚，在部門內設科室總數(shù)保持不變的情況下，專設審核審批科成建制進駐中心運作，推動政府職能轉到服務、監(jiān)管、執(zhí)法等環(huán)節(jié)上，實現(xiàn)政府管理方式創(chuàng)新。

    中心建立網(wǎng)上審批管理信息平臺，集政務公開、預申報預審核、審批業(yè)務流轉和部門審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察等主要功能于一體，同時，融合公文處理系統(tǒng)，導入數(shù)字證書、電子印章等安全認證技術，在全國率先推行面向企業(yè)全程式網(wǎng)上審批。目前，中心大力整合各部門審批信息資源，建立審批專項數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)審批信息的共建共享。同時開通中心官方微信、手機APP等便民設施，為百姓辦事提供人性化信息服務。

    中心是國家級行政服務標準化試點單位，目前已全面實施行政服務標準體系，每個服務企業(yè)群眾的窗口“服務什么”、“怎么服務”、“服務到什么程度”、“如何考核監(jiān)督”都用標準形式固定下來。實行“流水線式”標準管理，向普通百姓提供規(guī)范、標準的“菜單式”服務。

    中心實行嚴格的績效考核，建立檢查監(jiān)督機制。進駐中心的部門分管領導每周不少于兩次到中心窗口辦公，部門主要領導經常到中心窗口檢查指導。窗口人員統(tǒng)一著裝佩證上崗。設置監(jiān)督崗，開通投訴電話，設立投訴箱、主任信箱、評議箱，開設網(wǎng)上評議及績效考評，開展流動紅旗窗口和先進個人評比等，第三方評議服務質量好評率達到90%以上。

    中心實行市、縣、鄉(xiāng)三級審批聯(lián)動。目前，13個縣（市、區(qū)）全部設立政務服務中心，在163個鎮(zhèn)（街道）設立鎮(zhèn)級行政審批服務點，形成市、縣、鄉(xiāng)三級快速聯(lián)動的行政服務體系，極大地方便了企業(yè)群眾辦事。

微信辦事
 中心全面推行預約服務和試行微信申報服務。
 預約服務時間：（全天候）24小時。
 辦事服務時間：正常工作時間。
 請您備好相關申請材料、持預約對應的身份證及預約號，提前15分鐘到泉州市政務服務中心履約取號（上午無法履約下午）。
 無法履約請?zhí)崆叭∠A約，以免影響您的信用記錄。
 首選部分四星級審批事項開通微信在線申報，在線填寫相關信息及上傳材料即可完成申報；在線查詢辦件辦理進度，實時了解辦件動態(tài)情況。
 友情提示：您可以通過微信聊天對話框，發(fā)送對應的部門名稱，查詢相應的辦事流程。

新行政服務中心寬敞舒適的內部環(huán)境

創(chuàng)新 推行“一號一窗一網(wǎng)” 群眾辦事最多跑一趟

據(jù)了解，舊行政服務中心受限于場地狹小，有的行政服務改革難以推行。新中心將以推進放管服改革為指引，以提高服務效率為核心，積極改革創(chuàng)新服務模式。全面推行“兩項改革”，即“一號一窗一網(wǎng)”改革、企業(yè)開辦“一窗式”審批改革;全面深化“三項改革”:即規(guī)范行政服務自由裁量權改革、工程建設項目并聯(lián)審批改革、項目和辦件臺賬管理改革。

“尤其是實行‘一號一窗一網(wǎng)’改革，今后將不再按部門設置窗口，而是按群眾‘辦成一件事’為標準，將窗口整合為‘市場準入、投資建設、社會民生、便民服務、中介服務’五個主題式辦事體驗服務廳，并率先在投資建設、不動產登記、出入境等領域實施‘一窗受理、集成服務’，將有效地縮短辦件時間。”市行政服務中心相關負責人表示。

▲駕車路線

      ①市區(qū)方向，可走豐澤街→大坪山隧道→北山隧道→山海路→豐海路→雙垵街，直行200米可看到海星小區(qū)二期地下停車。南安、安溪、永春、德化方向，可走東海隧道或通港西街，經東海大街→濱海路→府東路→雙垵街，直行50米可看到海星小區(qū)二期地下停車場入口。

②城東、洛江方向，走豐海路，由雙垵街直行200米可看到海星小區(qū)二期地下停車場。

③晉江、石獅方向，經晉江大橋至東海大街，經東海大街→濱海路→府東路→雙垵街，直行50米可看到海星小區(qū)二期地下停車場入口。

④泉港、惠安、臺商投資區(qū)方向，走通港東街經東海大街，經東海大街→濱海路→府東路→雙垵街，直行50米可看到海星小區(qū)二期地下停車場入口。

（東海院區(qū)交通路線圖）

自駕車辦事群眾將車輛停放在海星小區(qū)二期地下停車場后，可按下圖步行到達市行政服務中心A棟正大門，進入行政服務中心。

▲公交路線

據(jù)悉，目前共有14條公交線路可從中心市區(qū)以及晉江、臺商投資區(qū)等地抵達東海的新市行政服務中心。

直達位于東海大廈市行政服務中心的公交線路有K8路、K1路、X3路、14路等，在“府東路北段”站點下車即可到達。

還有一些公交線路途經周邊站點，步行可至市行政服務中心，如途經海星小區(qū)公交首末站的1、8、14、30、39、44、K7、K606等線路公交，途經晉光小學東海校區(qū)站的1、8、30、34、39、44、60、K508等線路公交，途經府東路南段站的1、8、14、30、34、44、60、K508等線路公交。

▲停車繳費

泉州市行政服務中心配套停車場位于中心北側海星小區(qū)二期地下停車場，辦事群眾在該停車場停車2.5小時內免費。步行穿過雙垵街即可抵達市行政服務中心。

①提前掃碼繳費

用支付寶或者微信掃描停車場內二維碼進行提前繳費。（下圖為停車場內繳費二維碼，點擊圖片長按識別。）

②出口掃碼繳費

車輛到出口道閘前，顯示屏會跳出付款二維碼，車主使用微信或支付寶掃描顯示屏上的二維碼，核對車牌及金額后即可付款，付款成功后閘桿自動抬桿放行。

★溫馨提示

市行政服務中心實行“朝九晚五”工作制，上午上班時間為9:00～12:00，下午上班時間為13:30～17:00。

因疫情防控需要，所有前來市行政服務中心辦事的市民必須下載“閩政通APP”申領“八閩健康碼”，到中心佩戴口罩、出示健康碼綠碼，經體溫檢測正常后即可進入。