加格達奇區(qū)政務服務中心的主要職責是：

（一）為機關提供支持保障；

（二）面向社會提供公益服務；

（三）完善上級主管部門交辦的其他任務。

加區(qū)政務服務中心始終堅持以提高效率、提升效能為目標，采取出臺新策、增設專窗、調整布局、日?；芾淼扰e措，不斷提高服務質量，全力踐行方便企業(yè)、服務群眾的宗旨。 整合優(yōu)化布局，簡化政務服務流程。

優(yōu)化窗口布局，將業(yè)務相關的地區(qū)、加區(qū)兩級窗口整合，實現(xiàn)同一相關事項鄰近窗口辦理，劃分出“六大辦事專區(qū)”，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記“稅費同繳、一窗通辦”；企業(yè)開辦、注銷、歇業(yè)“一窗聯(lián)辦”；水、電、氣、熱、訊綜合窗口“一站式”集成服務。精簡辦證環(huán)節(jié)，不動產(chǎn)將辦證時限壓縮至即辦即結，企業(yè)開辦流程辦理時間壓縮至0.5個工作日以內，實現(xiàn)企業(yè)開辦一表填報、一窗通取和“一網(wǎng)通辦”。 暢通便民通道，優(yōu)化政務服務環(huán)境。以解決群眾問題為導向，堅持不懈為群眾辦實事辦好事。重新梳理辦事指南，將辦理流程、辦結時限等印制成統(tǒng)一規(guī)范的辦事指南，內容簡單扼要、通俗易懂，開啟政務服務便民新視角。成立幫辦代辦服務小分隊，開展無償幫辦代辦服務，為企業(yè)群眾提供“保姆式”貼心服務。積極推行延時服務，窗口工作人員主動延長下班時間，直至群眾辦完全部事項。 推進“四端聯(lián)動”，創(chuàng)新政務服務模式。建成了24小時自助服務區(qū)，配備自助終端機，制定并公布集成式自助終端政務服務事項清單，具備公安、稅務等自助服務功能。利用地區(qū)網(wǎng)上政務服務中心電子監(jiān)察系統(tǒng)，實時監(jiān)察各單位網(wǎng)上審批辦件情況，督促審批人員按時保質完成審批。通過網(wǎng)審平臺累計接待群眾辦事2803件、辦結2524件，平均辦結時間18小時，比承諾時限提速94.77%，未發(fā)生群眾投訴事件，辦件量名列全區(qū)前茅。上半年，這個中心累計催辦各單位審批件71次。創(chuàng)新設立虛擬政務服務窗口，與兩鄉(xiāng)、兩鎮(zhèn)對接成功，梳理出17項高頻事項。推行遠程互動引導式政務服務，實現(xiàn)與實體大廳同質辦理體驗。 簽訂“跨省通辦”協(xié)議，推進政務服務更便捷。今年，加區(qū)政務服務中心和鄂倫春自治旗政務服務部門簽署了政務服務“跨省通辦”合作協(xié)議，采取屬地受理、屬地審批、全程網(wǎng)辦，異地受理、屬地審批、線下辦理的方式，實現(xiàn)第一批加格達奇區(qū)78項政務服務事項、鄂倫春自治旗61項政務服務事項可由對方申請辦理，有效解決了企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等難題。同時，在大廳設立了政務公開專區(qū)，方便老百姓隨時登錄政府信息平臺，在線申請需要了解的政府信息。通過對政府所辦實事實行全過程公開，增進了廣大群眾和社會各界對政府所辦實事的了解，加強了群眾和政府之間的聯(lián)系，使政府的各項工作得到社會各界的理解和支持。