（一）貫徹執(zhí)行關于信訪工作的方針、政策和法律法規(guī)；宣傳和貫徹落實國務院《信訪條例》。加強對群眾和信訪工作規(guī)律性的調研，增強群眾和信訪工作的預見性和針對性。及時向區(qū)委、區(qū)政府提出加強和改善群眾和信訪工作的建議。

（二）負責處理群眾來信來電，接待群眾來訪；為信訪人提供有關法律、法規(guī)和政策咨詢；向區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出有關問題的解決建議。

（三）負責組織安排區(qū)級領導接待日活動，及時反饋區(qū)級領導接待日承辦事項的落實情況。

（四）負責承辦本級及上級黨政機關、領導同志交辦、轉辦的信訪事項，承辦區(qū)內外各級政府轉辦的信訪事項。根據領導同志的意見，向同級部門、下級機關和單位交辦、轉辦有關信訪事項；督促、檢查、反饋信訪事項的處理、落實情況。

（五）負責協(xié)調信訪工作宣傳和信訪信息的匯集、分析、報送、發(fā)布。

（六）負責協(xié)調處理跨縣（區(qū)）、跨部門的重要信訪問題，綜合協(xié)調處理全區(qū)信訪工作；總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（七）依法及時化解、疏導和處理各種信訪矛盾與糾紛。按照區(qū)委、區(qū)政府的要求做好人民內部矛盾糾紛排查、督辦、協(xié)調相關工作，負責將重點矛盾糾紛的協(xié)調情況及時向區(qū)委、區(qū)政府領導同志報告。

（八）承擔處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議辦公室的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項；負責管理區(qū)信訪接待中心。

（九）綜合研究信訪中的情況和問題，及時準確的向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出改進工作的建議，為領導決策當好參謀。

（十）負責協(xié)調群眾集體上訪、越級上訪和非正常上訪人員的勸返接回工作。

（十一）加強對涉及群眾切身利益的重大信訪事項督查督辦職責，建立健全信訪訴求機制，完善和暢通信訪渠道，引導和促進結案息訴，確保信訪工作決策部署的貫徹落實，推動群眾信訪問題得到妥善解決。

（十二）負責本部門本行業(yè)安全生產監(jiān)管和應急處置工作。

（十三）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務 。