靖西市政務(wù)服務(wù)中心大廳是優(yōu)化營商環(huán)境的主戰(zhàn)場，政府形象的主窗口、便民利民的主力軍。靖西市勇于開拓、勇于創(chuàng)新、勇于進(jìn)取，不斷深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)行政審批“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”改革工作的落地生根、開花結(jié)果，為靖西市打造陽光政務(wù)，樹立窗口單位的良好形象貢獻(xiàn)了方案和智慧。

靖西市各政務(wù)服務(wù)單位進(jìn)駐縣級(jí)政務(wù)中心大廳設(shè)置服務(wù)窗口36個(gè)，依申請(qǐng)辦理事項(xiàng)1433項(xiàng)；另設(shè)有4個(gè)分中心。今年以來，受理各類辦件共12萬多件。建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，接受社會(huì)對(duì)辦件滿意度的評(píng)價(jià)，滿意度達(dá)99%。靖西市政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)在投資項(xiàng)目審批、企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、水電氣報(bào)裝等領(lǐng)域?qū)嵭小耙淮笆芾怼焙汀耙皇峦ㄞk”專窗，提供套餐式服務(wù)。

不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”辦理專區(qū)
一、打造“兩個(gè)大廳”，樹立一個(gè)形象。
一是網(wǎng)上大廳：一網(wǎng)通辦，數(shù)據(jù)多跑路，辦事“零跑腿”。按照“把簡單帶給群眾和政府、把復(fù)雜留給信息技術(shù)”的理念，首先在市場監(jiān)督管理局窗口全力打造網(wǎng)上辦事大廳，企業(yè)注冊(cè)登記可通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)ＡＰＰ就可申辦，部門只需依據(jù)電子資料就可預(yù)審或?qū)徟?，?shí)現(xiàn)“線上申請(qǐng)，網(wǎng)上預(yù)審，線下領(lǐng)證”或“線上申請(qǐng)，網(wǎng)上審批，一網(wǎng)通辦”。明年將讓更多的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次不跑”，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。
二是實(shí)體大廳：在政務(wù)服務(wù)中心推行“一窗受理、集成服務(wù)”，各相關(guān)部門授予綜合受理窗口人員收件、受理、送達(dá)等權(quán)限，采取按工程建設(shè)項(xiàng)目審批、企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、水電氣報(bào)裝等類別分領(lǐng)域綜合受理方式設(shè)置窗口，建成“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，推進(jìn)“一窗通辦”。推行“承諾審批”，減少審批時(shí)限。各有關(guān)單位實(shí)施的依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均承諾時(shí)限比平均法定時(shí)限縮短60%以上。
二、實(shí)施“兩線告知”，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
靖西市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，以構(gòu)建“一次告知、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”模式為新目標(biāo)，以完善服務(wù)體系為抓手，打通了審批事項(xiàng)進(jìn)入、辦理、辦結(jié)、反饋到評(píng)價(jià)一整套服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)了全過程精簡，全流程優(yōu)化。實(shí)行線下線上雙告知。市政務(wù)服務(wù)中心各單位將群眾和企業(yè)依申請(qǐng)審批事項(xiàng)辦事所需要提交材料列出一次性告知清單，辦事流程制成圖表，將一次性告知清單和辦事流程圖表在靖西市人民政府門戶網(wǎng)站上公開，并制作成紙質(zhì)版放在窗口顯著位置，方便群眾和企業(yè)查閱，力爭讓其“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”。

靖西市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員“十必須”行為規(guī)范