（一）負責處理人民群眾來信，接待群眾來訪，為領導同志接待上訪群眾做好組織服務工作。

（二）承辦上級黨委、政府、信訪機構及市委、市政府交辦的信訪事項，督促檢查領導同志批示件的落實情況；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直部門交辦、轉送信訪事項，督促檢查處理落實情況。

（三）綜合、反映群眾來信來訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調查研究，為市委、市政府政府提供信訪信息，為市委、市人民政府決策和指導工作提供服務。

（四）協(xié)同有關部門處理跨地區(qū)、跨部門的重大信訪問題；協(xié)調處理群眾來市到常赴省進京等上訪和異常、突發(fā)性信訪事項；協(xié)調全市各黨政機關的信訪工作。

（五）研究、起草有關信訪工作的文件規(guī)定；開展信訪工作宣傳、研討、信訪干部培訓；指導全市信訪業(yè)務和信訪辦公自動化建設，總結推廣信訪工作經(jīng)驗，提出加強和改進信訪工作的意見，對信訪工作中失職、瀆職行為提出處理建議。

（六）承擔市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議、市信訪事項復查復核委員會的日常工作，開展矛盾糾紛排查化解，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。

（七）承辦市委、市政府交辦的其他事項。