鶴龍街政務服務中心辦事大廳，開有十多個群眾辦事服務窗口，服務內容包括外來人口、出租屋管理、城管、市政、勞保、計生、食藥監(jiān)等涉及生計民生的業(yè)務。為更好地服務辦事群眾，解決辦事排長隊、無秩序、扎堆擁擠等現象，有效檢驗窗口工作人員的辦事效率，提高服務質量。結合我街正在開展的基層正風反腐工作，打造良好政風行風，經街黨工委、紀工委研究，決定在街政務中心建設并啟用電子排隊叫號系統(tǒng)。

　　 經過緊張建設和試運行，該系統(tǒng)于2017年8月21日正式投入使用。截止2017年9月20日，短短一個月的時間，已服務群眾2311人次。辦事群眾進入服務廳時，通過取號機自助取號。當選擇相應業(yè)務后，取號機打出一張排隊號票，該號碼自動加入相應業(yè)務隊列，辦事群眾手持排隊號票在等候區(qū)就座等待，無需在窗口站立等候，既方便了群眾，也減少了人為干擾，提高了窗口工作人員的辦事效率。

　　 排隊叫號系統(tǒng)的引入讓我街政務服務更公開透明貼心，既有效服務群眾，又方便群眾監(jiān)督，還讓效能監(jiān)督能夠更加簡單易行。系統(tǒng)的引入，實現了“政務服務四個更”：

　　 一是服務更透明。排隊叫號系統(tǒng)能夠實時顯示政務中心的辦理業(yè)務、等待人數等內容，辦事群眾通過叫號系統(tǒng)就能清楚知道“找誰辦、多久辦”。二是服務更人性化。排隊叫號系統(tǒng)有效地實現了人員分流，既保證了辦事高峰期和日常辦事秩序，又能給前來辦事的群眾提供時間參考，避免長時間等候。三是服務更高效。排隊叫號系統(tǒng)科學地劃分了工作力量優(yōu)化服務，避免人力不均或資源閑置；四是服務更公平。透明排隊、公開叫號，對辦事群眾一視同仁，同等對待，熱情服務，杜絕了“拈輕怕重、辦人情事、開后門”等現象的發(fā)生。